第五节　探病礼仪

拜访是一门学问，看望病人更是一门艺术。当亲友、同事、同学患病时，前往探望、慰问是人之常情，也是一种礼节。但是，人们在看望病人时如果不注意礼仪细节，就会影响到其他病人或所探望的病人的身心健康。所以，到医院探望病人，也要注意相应的文明礼仪。人生在世，都会经历生、老、病、死，其中又以病是每个人都会经历的重复过程，前往探访住院的亲友，也是人际交往的基本礼节，但是兼顾人情之余，也要注意勿干扰病人的情绪，给予关怀祝福，但不增加别人的精神负担。

一、探望病人的礼仪

（一）去医院探访

1.探访对象住在医院里，应先了解探病时间。一般医院都定有探病时间，先行咨询，才不会徒劳无功，尤其是加护病房，更是严格规定探病时间。

尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要，所以不宜在病人吃饭或休息时前往探视。若病人正在休息，不要打扰，可稍后再去。

2.进入病房，宜先敲门，得到应允，才可进入，有些病人可能在擦拭身体，或是在床上方便，贸然进入，病人会尴尬不已。

3.为照顾病人休息，与病人谈话和在病房内逗留的时间不宜过长，探望时间一般为十五分钟，最多不超过半个小时。要注意适时地、婉转地结束探望，一方面避免因为自己探望时间过长影响了病房里其他病人的休息，另一方面也可以让病人多休息，避免疲劳影响其身体恢复。如有其他探病的客人到访，应先行告辞，否则会造成病人的疲惫。

4.病床空间不大，与病人交谈，勿坐在床沿，让病人产生压迫感。

5.探病时病人委托的一些事，如借书、买日用品、传信等，要尽力办好，使病人满意。

6.给病人带食品，应根据病情适当选择，第一要看患什么病；第二要看能吃什么东西，吃哪些食品对病人有利。

7.探望病人要控制内心感情，不要神态过于沉重，尤其当至亲朋友患了绝症，更要控制自己的感情。

对待病人的态度要和蔼可亲，不要当面谈及他的病情，只要在病人看不见、听不到的地方，才能低声向人询问。切勿当着病人面前，与其家属窃窃私语，引起病人的怀疑。

8.人们在生病时，往往思想紊乱、情绪波动、顾虑重重，尤其是住院治疗的病人，常会感到孤独、寂寞、愁闷。所以，探望病人时应该了解病人常有的心理，关怀、安慰病人，尽量使病人的心情愉快起来。当病人叙述病情时，应关切地聆听，并说些励志话语，让病人充满信心，如病人不愿多交谈病因时，则勿追问。

9.不要用打电话方式慰问病人，以免打扰病人休息。

10.如果你的朋友患了传染病，医生规定不宜探访，或相距甚远，可寄去书信表示慰问，祝他早日恢复健康，并写明不必回信。

（二）去家里探访

1.最好在下午，或晚上前往探访，上午大部分的人，都较晚起床，可能来不及梳洗，前往探访，会让病人不自在。

2.探病时可以带水果、鲜花、奶粉，或是病人感兴趣的读物，都能帮助病人排遣忧虑。

3.探病除了慰问病人外，也应与其家人、亲人打招呼，表示关怀，但勿过分询问病情，勾起家人的担忧。

4.探病时，除了问候话语，并可介绍一些相同病症的乐观例子，可以安定病人的心。

5.探病时，神态不要故作哀伤沉重，会使病人更不安，但也勿惺惺作态装成快乐喜悦的模样，只要像平常一样，亲切关怀即可。

6.勿停留太久，否则家属留你吃饭，增加别人的忙碌负担反而成了麻烦。

7.告辞时，记得向家属打声招呼，并表明愿意分忧的心情，让他们感受友谊的温暖。

（三）病愈出院的礼仪

1.如果是自己住院疗养，当病愈出院后，别忘了基本礼节，打电话或者写一封感谢信，感谢亲友的关怀。

2.买份小礼物给住院期间的职务代理人，感谢他在你住院期间，给予工作上的协助。

3.别忘了向主管上司说声:很抱歉，住院期间，无法协助工作进展，造成单位的不便。

二、看病礼仪

1.到医院看病，首先不要大声喧哗，在医生身边大声喧哗或打电话，会影响医生的诊治。

2.无论是挂号还是候诊均应遵守秩序，依次排队。

3.听到医务人员叫到自己的就诊号时，应主动积极并有礼貌地给予应答，然后按照指定的诊台就诊。

4.就诊时要尊重和信赖医生，对新、老医生同样尊重，特别是当较年轻的医生为自己诊断病情时，要积极配合，主动提供病情症状，协助医生做出正确诊断。假如对医生的诊断产生怀疑，应该有礼貌地向医生述说自己的疑虑，请医生再作考虑，并尽可能解释清疑虑，切不可看到诊断结论和自己的臆想不符，就随意打断医生的话，甚至和医生争吵。

5.如果偶尔遇到不负责任的医生，对疾病做出了自己认为可疑的处理时，作为病人也切忌随便发火，而应该耐心地询问医生有关处理的依据，请医生采取必要的措施帮助解释清楚。如果当时不能解决问题，可向其他医生或医院领导反映情况，请他们根据医务工作者的准则判断是非并作出处理。

6.不要在医院里吸烟、随地吐痰及乱丢各种废弃物品等。

7.如果情况允许，就医前最好能清洁身体，以免身体检查时由于自身卫生问题给医生或其他病人造成不必要的反感。