第三节　交往与群体心理原理的应用

为什么有的教师广受学生欢迎，有的教师却被学生嫌恶？同样，为何有的学生有很多朋友，有的学生却孤家寡人？人际关系如此微妙，是什么使人们之间相互吸引，而本来关系很好的两个人又为什么会因一点小事就断绝来往呢？教育是一种人对人的工作，可以说，教师和学生之间的人际关系直接决定着教育的成功与否。既然如此，教师和学生之间的交往有何特点？是哪些因素影响着师生关系呢？下面将从师生关系、学生之间的人际关系两个角度出发，探讨学校人际关系的特点，以及如何用工具来测量学校中人际关系的状况。

视野扩展

中学生需要什么样的仪表？

仪表是指包括外貌、姿态、风度等在内的人的外表。爱美是人类的天性，人们总是期望向别人展示自己美好的一面，以期留下美好的印象。因此，对仪表的修饰成为人际交往的主要活动之一，对仪表的注重也成为一种对交往对象尊重的表现。

随着生理的发育和成熟，中学生越来越关注自己的外表。如何让自己表现得更“美”，是他们时常考虑的问题。但他们对美的认识往往来自大众媒体的宣传，因此模仿成为中学生修饰仪表的主要途径，而模仿的内容则往往是娱乐节目、书刊所宣传的标准，或明星的生活风格。同时，随着人们思想的开放，中学生多追求个性张扬。在中学校园里穿着时尚、打扮前卫的学生并不少见。然而，这些追求仪表美的方法显然是不可取的。人的仪表风貌应符合自己的身份和交往的情境，并将其作为反映内心世界的一扇窗户。媒体所宣传的形象的仪表风貌受其职业的影响，很多时候与现实生活中人们所处的情境存在巨大差异。中学生的仪表应该怎样才是美的呢？陈红等人对700多名14岁、17岁、20岁青少年的研究结果发现，对于男性来说，理想身体特征中最重要的是运动健康特征；而对于女性来说，匀称健康则是最重要的特征。可见，健康、充满活力才是最吸引人的外在因素，而这跟青少年的生理和心理都正处于蓬勃成长期是相符合的。

学校中的基本人际关系主要包括师生间人际关系和学生间人际关系两种。由于教书育人是学校的主要功能，而学生正处于心理发展的特殊时期，因此学校中的人际关系除了遵循一般人际交往规律外，还具有一些社会中其他人际关系所没有的特点。了解这些特点，是实现教育目标所必需的。而掌握对学校中人际关系进行测量的方法，则有助于了解学校人际关系的状况，为管理学校的人际关系提供重要信息。

一、师生间人际关系

师生间人际关系是学校中最重要的人际关系。它直接影响着教学活动的进行、教学目标的达成及教育理念的实现。受学校这一特定环境的制约，师生间人际关系具有独特的社会心理结构和鲜明的人际关系特点。

（一）师生间人际关系的特点

师生间人际关系是指教师与学生在教与学等活动过程中形成的以情感为基本特征的相互联系。教师和学生各自所扮演的特殊社会角色，使他们的人际关系具有鲜明的特点，这可以从领导与服从、民主与合作以及关爱与依赖三个方面来进行考察。

1．领导与服从

在师生交往活动中，教师往往处于主导地位，如教师吩咐学生应该学习哪些内容、如何学习等。在这些过程中，教师所扮演的角色是权威和领导角色，学生则处于服从地位。但随着年龄的增长，这种领导与服从的关系是不断变化的，这就需要教师根据学生的不同特点采用不同的方式来进行沟通。在不同情境中，师生间的领导与服从关系也会有不同表现。所以，教师在运用自己的权威和领导角色时，应注意照顾学生对民主与平等交流的需求，在不同情况下采取不同的教育手段。

2．民主与合作

研究表明，合作－支配型教师是最受欢迎的。合作－支配型师生关系的主要行为特征有领导、友好帮助、理解、学生自主这几个方面。实际教学活动中，那些平易近人、善于与学生打成一片的教师往往更受学生欢迎，而处于以这种关系为基础的运行模式中的学生自主性也更高，独立性更强。不过要注意，民主与合作并非放任学生。学生的心智发育尚未成熟，社会化也尚未完成，许多时候他们还需要教师的引导才能健康成长。

3．关爱与依赖

在学校里，教师不仅起着教育者的作用，在一定程度上也扮演着家长的角色，因此教师和学生之间还存在着关爱与依赖的关系。教师不仅要关心学生的学习，也要关注他们的情感、生活等，而学生在很多时候也需要教师的帮助来适应学校的生活。但是，学生如果过分依赖教师，会带来消极的影响。

师生关系所包含的三方面特点是相互联系、相互补充的。青少年时期是人格形成的关键时期，学生既有追求独立自主的愿望，又有依赖长者帮助其解决问题和引导其发展的需要。在不同的时候采取不同的策略进行教育，是培养学生健全人格所必需的。只有领导与服从、民主与合作、关爱与依赖三者的有机结合，才是建立和谐师生关系的基础。

（二）影响师生间人际关系的因素

1．交往情境

师生交往经常在不同的情境里发生，如课堂、办公室、校园、宿舍等。很多时候，人们需要作出不同的人际行为，因而人际关系有不同的表现形式。例如，在课堂上，教师与学生的交流主要是一对多的方式，因此带有明显的领导与被领导的色彩；而在日常生活中，教师与学生的交往则更多地体现着关爱与依赖的关系。交往情境对师生关系的影响还体现在处理不同问题时所作出的不同行为上。例如，学生犯了严重错误时，教师应当表现出严肃的姿态，使学生认真对待自己的问题，而在娱乐活动中，教师则不宜显得刻板、严肃。

2．认知差异

从正面看待自己和他人，处理好人与人之间的关系，是建立和谐人际关系的前提。刘桂珍等人的研究表明，教师所持的教育理念是影响师生关系的重要因素。具有自由、开放、学生本位、发展导向信念的教师，在师生交往中更可能作出如帮助、理解、自主等积极的人际行为；而怀有限制、保守、教师本位、规范取向信念的教师更容易作出如不满、惩戒、犹豫等消极的人际行为。在学生方面，年级越高的学生，其独立和叛逆意识越强，因此在师生交往中消极人际行为也越多，师生冲突也随之增加。在个性层面，不同学生对教师的认识影响着他们与教师的关系，同样的，教师对某个学生的认识也影响着他对该生作出的人际行为，如一个教师认为某学生天资聪明，对其格外照顾，这对该生的发展可能是有利的，但会伤害其他学生的感情，与他们的关系也会因而疏远，甚至恶化。

（三）师生间人际关系对立的常见原因

1．教师方面

师生间人际关系对立与教师的素养有关。下面是几种导致师生关系紧张的常见的心理原因：①教师对学生提出的要求没有反映学生的需求，不符合学生的年龄特征或脱离实际，学生经过努力也无法做到；②要求过于频繁，且不严格检查执行，言而无信；③偏爱某些学生；④不尊重学生的人格尊严，甚至采取压制学生个性的教育方式；⑤不尊重学生家长；⑥陈旧的教师权威心理等。

2．学生方面

学生的幼稚、无知，学习基础差，意志薄弱，不能自律以及社会的、家庭的不良影响给学生造成的庸俗心理、猜疑心理等，也是造成师生间人际关系对立的重要因素。

教师应该冷静分析导致师生间人际关系对立的各种原因，采取措施尽可能缩小师生间的心理距离，进而建立民主、和谐的师生关系。

二、学生间人际关系

（一）学生间的友谊

学生对友谊的看法和态度随年龄的增长而有所不同，如小学生的友谊主要是在游戏和共同活动的基础上建立起来的，到小学结束时学生之间才开始有真正意义上的个人交流。在进入中学以后，感情和兴趣成为学生间友谊关系的基础。具体来说，中学生的友谊观念主要包括四个方面：关心与帮助，重情轻利，信任与尊重，兴趣相投。

（二）异性间的交往

人际关系问题在中学生心理困扰中占很大比重，而与异性交往的困扰在其中尤为突出。吴晶等人对高中生的研究表明，中学生大多并不害怕和回避异性交往，他们缺乏的是如何正确地与异性交往，以及如何适度地与异性交往的技巧，且中学生的异性交往受多方面因素影响，既有学生自身的原因，也有环境的原因。

首先，对自己的认识是否积极，对中学生异性交往影响很大。由于与异性交往对中学生而言存在很多阻力，自信的学生能很好地面对，向与异性交往迈出第一步。中学生的学业压力很大，许多人担心人际交往活动会影响学习，而自信的学生自我评价较高，能较好地面对这些压力，在人际交往中显得活跃，也容易被异性所接受。此外，在中学生异性交往中，双方更关注的是对方的能力和内在修养，而自信的人往往被看作是有能力的，所以自信的中学生在人际交往中更受欢迎。

其次，中学生在人际交往中的主动性和努力程度对其异性交往状况也有很大影响。中学生正处在性格形成的关键时期，他们所追求的品质是独立性、有主见，能主动在同学面前展示自己特长的学生人际魅力更高。

最后，学校领导和教师的看法与引导也是影响中学生异性交往的重要因素。由于中学生的恋爱会带来诸多负面影响，许多学校和教师采用严厉措施限制男女同学的交往，这无疑给中学生异性交往设下了一道障碍，较好的做法是用爱心和耐心告诉他们中学期间谈恋爱可能带来的不利影响，同时配合做好学生的心理健康和性健康教育，避免出现不良后果。

（三）学生间人际接纳和排斥

是否被同伴所接纳，能否与他人建立起友谊关系，对学生的学业成绩、学校生活适应有很大影响。在学校中，总会有学生间人际排斥的现象出现，教育者必须了解学生间人际接纳和排斥的特点与原因，妥善地对待和处理这些问题。

（四）同伴关系的指导与协调

进行人际交往的知识教育，奠定良好的人际关系认知基础，不断提高学生的道德认识，引导他们的交往向正确方向发展；组织学生学习必要的人际交往知识，使学生掌握人际交往的基本原则和基本方法，懂得人际交往中的基本礼仪；创造机会，提高交往水平；处理好学生间的冲突，协调好学生间的人际关系；建立良好的师生关系是协调好同伴关系的重要前提。

三、人际关系的测量

（一）社会测量法

了解群体内部的人际关系结构，对群体内部人际关系进行有效的测量，有助于更好地发挥群体的整体力量。了解人际关系的内部结构及其特征的方法有很多，最常用的方法是社会测量法，也称社交测量或社会测量，是由社会学家莫雷诺（J．Moreno）于1934年首创的。它是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况以及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法。

社会测量法的原理与假设：在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们在心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。那么，如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向，就应该能够了解成员之间的心理联系状况。在一个群体中，成员在不同评价意义上进行肯定或否定选择的时候，就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况。因此，只要测定成员在群体中对其他人的选择和他自己被选择的情况，就可以了解成员与他人的关系状况，也可以了解该成员在群体中的地位以及整个群体的结构状况。

社会测量法的实施包括两个步骤：一是进行社会测量问卷调查或访谈；二是对问卷或访谈结果进行分析处理。

例如：“我过生日最愿意请的朋友，第一是，第二是，第三是。”

对选择结果的处理，需先根据群体总人数n制成n×n矩阵表，表内记入各成员的选择关系或排斥关系，最喜欢的给3分，其次的给2分，再次的给1分（见表13－2）。这样就可从表中一目了然地知道群体中谁是最受大家喜欢的人，或谁是最不受大家所欢迎的人，还可看出谁与谁之间是互选的，以及整个群体中的心理气氛和人员之间的结构关系等。从表13－2中可以看出，“B”最受大家喜欢，“D”最不受大家喜欢。通过这样的矩阵表，就可将一个群体内部人际关系的大致状况显示出来了。

表13－2　人际关系矩阵表

通过社会测量法可以了解群体内部三个方面的问题：①群体中最受欢迎的人是谁；②群体中有无非正式小群体；③群体内部的人际关系整体状况如何。这种方法可将群体成员心理上的结合程度加以数量化，且揭示出的群体内的人际关系状况能不被当事人所觉察。

（二）量表测验法

使用经过严格程序编制的心理量表来评价人际关系状况，具有简便、快捷的优点。心理量表有自评量表和他评量表两种，前者是指测验者自己对量表中各个题目作选择或记录，而后者则是由他人来评价被测试者的人际关系状况。黄希庭曾修订过人际关系自我评定量表，以下是该量表的样例。

请你仔细阅读下列16个问题。每一个问题后面各有A、B、C三种答案，请你根据自己的真实情况任选其一。

1．在人际关系中，我的信条是（　）。

A．大多数人是友善的，可与之为友

B．人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者与之为友

C．大多数人是狡诈虚伪的，不可与之为友

2．外出旅游时，我总是（　）。

A．很容易交上新朋友

B．喜欢一个人独处

C．想交朋友，但又感到困难

．．．．．．

该量表根据被测者的选择对每个问题进行记分，分值为1～3分，整个量表总分值为48分，被测者总分越高，表明其人际关系越融洽。自评量表的使用会受到如认知能力、主观性等条件限制，被试可能作出不符合实际情况的选择或评价，而他评量表正好可以弥补这方面的不足。

他评量表要求与被测者关系较近的一些人，如同学、教师、家长、同事等，对其人际关系状况的各个方面进行评价。儿童行为量表（child behavior checklist，CBCL）是一种常用的他评量表，由教师或家长评价学生近半年的情况，以测量其社会交往能力和行为问题，适用于4～16岁的学生。他评量表包括一般情况、社会交往能力、行为问题三个部分，这里以第三部分为例简单地介绍其使用方法。

使用时，由家长或教师在他评量表的各个项目上根据学生的实际情况打分，分值为0～2，分别代表学生表现出的该题目所描述情况的程度，从“无”到“轻度或有时有”、“明显或经常有”，最后根据总分来判断该学生是否有问题。以下是家长用表样例。

以下是描述你孩子的项目，只根据最近半年内的情况作答。每一项目后面都有三个数字（0，1，2），若你孩子明显有或经常有此项表现，选2；若偶尔有，选1；若无此项表现，选0。

……

37　经常打架0 1 2

38　常被人戏弄0 1 2

……

思考与练习

1．名词解释

人际交往　　人际关系　　群体　　　　群体规范　　凝聚力

群体极化　　去个体化　　情境控制　　首属群体与次属群体

2．简述社会促进和社会懈怠。

3．什么是群体思维？如何防止群体思维？

4．简述人际交往的意义。

5．简述人际交往的社会交换理论。

6．怎样理解非正式群体及其对班集体的影响？

7．简述人际交往的基本原则。

8．人际关系有哪些测量方法？

9．试分析学校人际交往的特点及影响因素。

10．联系中国的实际，谈谈怎样才能有效克服社会懈怠？

11．试述去个体化现象及其产生的原因。

12．试论述大学生人际交往存在的主要问题及影响因素。

课外延伸

1．请用人际关系量表对自己的人际交往情况进行自我评价。

2．请运用人际交往的相关理论知识，做一次以“大学生如何建立和维护良好的人际关系”为主题的团体辅导活动。