第一节　产品说明书的概念和结构

一、产品说明书的概念

产品说明书是生产商为销售及进一步宣传和说明其产品而附在产品包装内部或外部的一种宣传资料，是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，通常可以翻译为Instruction Manual 或 Description Manual。有些产品说明书详细介绍了产品构造、设计原理和维修保养方法，可称作“操作与服务手册”（Operation and Service Manual）。有些产品说明书介绍了产品性能、操作方法等内容，可称作“用户手册”（User Manual/Guide）或“操作手册”（Operating Manual）。

产品说明书主要用来说明产品的名称、性能、规格、特点、用途、使用方法、注意事项、保养维修等方面。产品说明书作为一种总称，可以根据商品种类分为不同的种类。如电子产品说明书、化妆品说明书、药品说明书、大型机器设备说明书、食品说明书等，不同类别的说明书其结构和侧重点各不相同。例如；药品说明书通常包括主要成分、主治、用法说明、注意事项、禁忌以及副作用等；食品说明书主要说明食品的配料以及营养成分、食用方法、保质期、贮藏方式等；电子产品说明书一般说明产品的用途、产品规格、使用说明、维修及保养；大型机器设备说明书着重说明设备的技术特性、安装方法、使用方法、功能作用、维修保养、运输、储存、售后服务范围及方式、注意事项等。

二、产品说明书的结构

英语产品说明书一般由标题（包括副标题）、正文、结尾三大部分组成。有的说明书在最后还有附录。

（一）标题

产品说明书的标题，一般是由产品名称加上“说明书”、“使用说明”、“说明”或“介绍”构成，如《盖中盖口服液产品说明书》、《步步高DVD使用说明书》。

（二）正文

正文是产品说明书的核心部分，主要介绍产品概况，提供产地、原料、功能、特点、原理、规格、技术指标、使用方法、注意事项和维修保养等基本信息。

由于说明书说明的产品不同，因而，不同说明书的内容侧重点也有所不同，有的说明产品的用法，有的说明产品的功能，有的说明其构造，有的说明其成分等，千差万别，各有侧重。

（三）结尾

结尾一般写明生产单位或经销单位的名称、地址、邮政编码、电话号码、传真号码和电子邮件联系人、生产日期、有效期限等便于客户联系的有关信息资料。

（四）附录

附录一般是与产品使用及保修相关的资料，如产品的附件清单、电路图、用户反馈意见、保修卡、维修记录卡、维修点一览表等。

某些结构复杂、需要向消费者详细说明的产品，由于要说明的事项过多，也可以将说明书编成小册子，包括封面、标题、目录、概述、正文、封底等。如某些软件说明书，分章分节地指导消费者如何运用该软件。