电子客票

1993年，世界上第一张电子客票在美国诞生，结果大获成功。电子客票是传统机票的替代品，它将机票信息储存在订座系统中，执行订座、出票等操作，并使用电子方法存储和跟踪旅客运输和相关服务。从1993年至今，电子客票作为航空业电子商务的代表产品，正逐步成为航空公司主要的销售手段。

目前全世界共有43家航空公司使用电子客票，像美国大陆和西北及联合航空公司电子客票的销售比例已经达到80％，甚至接近100％；日航、韩亚的电子客票国内航线销售比例基本达到100％，并正准备普及国际航线。在我国三大航空集团中，南航率先在2000年推出了第一张电子客票，国航和东航相继在2003年的7月和9月推出了电子客票。2004年9月1日，我国海南航空公司正式销售了第一张BSP电子客票。

电子客票的开发成本和使用成本并不大，使用单位只要具备宽带上网条件的PC机并配备能够打印T4联发票的专用打票机，就可以提供电子客票销售服务。电子客票首先有助于降低企业的运作成本，一张电子客票的使用成本比普通纸票要低10元。电子客票采用网上支付方式，资金直接汇入公司总部，加快了资金周转速度，资金安全性也大大增强。它加快了航空公司对销售数据的回收速度，为航空公司领导及时调整营销策略提供了帮助。

对于旅客，无论在何时何地，只要轻点鼠标，网上购票一气呵成，快捷方便。旅客不必依赖机票代理人或者售票处，也不用再担心途中机票丢失或者忘带机票所造成的尴尬。