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实用大学语文
1.14.9 9 机智委婉,攻心夺气,劝服别人

9 机智委婉,攻心夺气,劝服别人

人际交往中少不了要劝说他人。有时候,一番真诚的劝说可以改变一个人的命运,甚至改写一段历史。机智委婉的劝说往往能以大义微言攻心夺气,达到曲径通幽的劝说目的。

第二次世界大战期间,一位科学家受爱因斯坦、奥本海默等人委托,去劝说罗斯福拨款研究原子弹。这位科学家百般陈述利害,罗斯福仍然不为所动。临走时,科学家发现罗斯福的办公室墙壁上挂着一幅画,上面画着一艘潜水艇,顿时计上心来,说道:“19世纪时,曾有人向拿破仑提出过造潜水艇的建议,拿破仑觉得可笑,没有采纳。如果拿破仑采纳了这个建议,今日欧洲的历史就得重写了。”罗斯福听罢,改变了态度,同意开始研究原子弹。

可见,劝说是要有些技巧的。

1.顺水推舟

顺水推舟、因势利导是一种启发式教学方法。一位年轻的女教师第一次到夜校高考复习班上课,几位学员油腔滑调地说:“哟!老师长得真漂亮!”“啊!字也写得秀气,真是字如其人啊!”老师瞟了一眼说话的学生,笑了笑说:“你们和我开玩笑,这没关系,我这个人很随和,同学们和我开玩笑,我从不计较,你们可以尽量开。但是有一点要提醒大家:你们不能自己和自己开玩笑,你们交了学费,还花了比金钱更宝贵的时间来学习,假如上课时思想分散,学不到知识,明年考不上大学,一年的复习等于白读,金钱和时间统统浪费掉了,这不是在和自己开玩笑吗?所以我劝大家,千万不要和自己开玩笑。”学员们听了以后,顿时肃然无声。这位聪明的女教师面对学生的不恭,没有大动干戈,给学生一个下马威,也没有来一场正面教育,而是顺水推舟,巧妙地告诉学生不要因娱自误,使学生们心悦诚服。

2.敲山震虎

陈宴训盗的历史故事是这一劝说方式的典型事例。后汉人陈宴善于辞辩,很会劝说、改造人。灾荒之年,一小偷潜入陈宴居室,藏于屋梁之上,待机而偷,但被陈宴发现了。他起身穿好衣服,唤来满堂儿孙严肃地训斥道:“做人不能不自强,坏人不一定生来就坏,只是因为习惯成自然,最后才到这种地步,而屋梁上的那位先生正是如此。”小偷非常吃惊,从梁上跳到地下磕头认错并从此改过自新,所以后人便叫小偷为“梁上君子”。技巧得法的劝说可以让小人变成君子,委婉的忠告有时比严重的警告更奏效。

3.巧释因果

古代有位哲学家曾说:“宁要一个因果的解释,也不要一个波斯王位。”无论是在自然界还是人类社会各领域中,机巧而合乎逻辑的因果解释都有解疑释难、启迪智慧、愉悦人们心理的奇特功效,因而也有不可抗拒的劝说力。1950年,当战火燃烧到中朝边境的鸭绿江时,毛泽东主席曾打算以“支援军”的名义出兵朝鲜,在征求民主人士意见的时候,黄炎培先生直言不讳地劝说道:“自古道师出有名,名不正则言不顺,这个仗就打不好。我们叫‘支援军’是不是师出无名?‘支援军’那是派出去的,谁派的?国家吗?我们是不是跟美国宣战?”毛泽东听后很是赞赏,就把“支援军”改成了“志愿军”,表明中国人民是志愿帮助朝鲜人民的,这就避免了名义上同美国宣战的嫌疑。

4.默语攻心

沉默是一种特殊的语言。在劝说中,适度的沉默配合以特殊的环境或某种暗示性肢体语言,会比有声的劝说更有效。某报曾登载过一篇有关新兵生活的报道,其中有这样一段情节:新兵入伍不久,部队就开展了节约粮食的教育。在一次午餐时,指导员发现一个城市来的新兵偷偷将一个带碱斑的馒头扔进了泔水桶。指导员将那个新兵叫到泔水桶前,自己捡起新兵刚扔下的馒头,一言不发就大口大口地吃起来。见此情景,那新兵先是害怕,随之惊愕,再后就是抢指导员手中的馒头吃,最后他热泪盈眶,向指导员做了诚恳的自我批评,并保证此后决不犯类似的错误。这种无言的劝说之所以比有声的命令更有威力,是因为它表达的是劝说者某种强烈的不满情绪和对某种事情的坚决态度,其劝说目的正是通过这种情绪的感染、行为和心理的暗示而间接实现的。如果用粗暴的训斥方法,就不可能使战士心悦诚服,也就达不到劝说的目的。

5.微言讽喻

历代名臣劝君多有“微词”,所谓“微词”,大多表现为一种言此意彼的含蓄讽喻。因时、因地、因人、因景而临机取喻,是一种随机应变的高超说服术。1945年9月,周恩来与国民党高层在重庆举行和平谈判,一天会间休息,蒋介石一时兴起,邀周恩来下棋,周欣然应允。对弈开始,蒋求胜心切,使出拿手的“大炮攻势”,当头炮,沉底炮,气势咄咄逼人。周恩来沉着应战,车马炮配合并进,化解了开局的险势。一局终了,周恩来乘机说:“蒋先生的大炮攻势很见功力,只是太轻视了我们这些小米加步枪的过河卒子,以致铸成了败局。”蒋介石尴尬地应付了一句:“还是周先生棋高一筹嘛。”这里,周恩来引幽发微,见缝插针,娱乐之中不忘使命,其劝说不可谓不妙。当然,微言讽喻如果运用不当,则可能造成更可怕的后果。因为它运用的对象主要是上级或有一定影响的高层人士,这些人手里都掌握着一定的权力,如若使其脸面尽失、威风扫地,那他怎么能够答应?讽喻是劝诫,不是批判,必须把握好尺度。

6.荣辱自省

荣辱之心,人皆有之,趋荣避辱是每个人的正常心理。如果分不清荣辱,以辱为荣,以荣为辱,则可能导致行为上的错误。在现实生活中,有的人为追求金钱而丧失人格,有的人盲目追求某种时髦而丧失其个性,无味地耗费一些心力与时间,这种现象恐怕人人都有所闻所见,而当事人也许身居其中而不自觉。这就要求在劝说中,以强烈的刺激性语言激发对方,令其自省自悟,使其发现良知,回归理性。这种点拨、引悟式劝说要比“填鸭式”的满耳灌有效得多。美国乔治敦一家服装店有位精通顾客心理的售货员小姐叫布拉姆顿,一天,一位年轻的女顾客来找布拉姆顿小姐,说她想买一件最有刺激性的衣服,然后去肯尼迪中心,让那里的每个人见了她都把眼珠子掉出来。售货员小姐说:“我这儿有非常漂亮的晚礼服,很适合卖给那些缺乏自信心的人。”“缺乏自信心的人?”女士瞪大眼睛,不解地盯着布拉姆顿。“是啊,你不知道女人常用这个办法——穿些让人惊异的衣服来掩饰她们自信心的不足吗?”女士生气地说:“我可不是这种人。”布拉姆顿说:“是吗?那您为什么要使肯尼迪中心的每个人都羡慕得连眼珠子都要掉出来呢?难道你不能不依靠衣服,而凭自身的美去吸引人吗?您很有风度,很有内在的魅力,可您却要掩盖起来。我当然可卖给您一件最时髦的衣服,让您出尽风头,可是您就不会明白人们停住脚步是为了看您,还是为了看您的衣服。”女士听到这里,恍然明白了什么,说:“是啊,我干什么要花一大笔钱去买人家的几句恭维话呢?真的,这些年我一直缺乏自信心,可我自己竟然没有意识到这一点。我应该向您表示感谢。”布拉姆顿的一番真诚劝说虽然失掉一桩现成的生意,使自己的商店暂时蒙受到一定的损失,但却赢得一位长久的主顾和人们的尊敬。