5　避免争吵的良方

有性格的人敢怒敢言，他们在人际交往中常常会因一时兴起和别人高声争吵。其实，争吵是解决不了问题的，有时反而会把事情搞得更糟。因而，避免与人争吵十分重要。

1．保持沉默

人们在情绪激动时很容易说些带刺激的语言激怒对方，而对方也很可能针锋相对，用三寸不烂之舌扩大事态，于是争吵便不可避免。避免争吵的最好方法是保持沉默，待对方冷静后慢慢解释说理。其实大吵大骂不是解决问题的办法，这只能加深矛盾，恶化事态。要把问题弄明白，应该心平气和，以事论理，以理服人。古人说:三思而后行，就是说人们遇事宜制怒静思，遇到争吵不能火上浇油、以牙还牙。当然，如果经过沉默后的解释说理，对方仍是大吵大骂，则需另想办法了。

2．控制举止

即采用自己身体的某个部位的行为动作的方法来控制和稳定自己的情绪，平怒和难堪对方，达到双方降温息怒的目的。可以用眼神交换和原地踱步的方法提示对方。在对方较为盛怒的情况下，你闭上嘴巴，将双臂交抱于胸前，面带笑容，双目平视对方颜面部，使对方产生一种羞涩感而住嘴，然后原地踱步，头脑中去思考某个问题。这既能使对方失去发泄怒气的对象，又能使对方意识到自己行为的失检，缺少风度，这样有助于事态的平息。

3．巧于言辞

说话是一门艺术。在争辩中需要规劝别人时，不要损害对方的自尊心，不能冒失地向别人发起进攻。因为冒失者事后的处境往往比被侵犯者的处境更为难堪。在一次晚会上，海涅发表演讲，一个旅行家刁难说:“我发现了一个小岛，这个小岛竟然没有犹太人和驴子!”海涅白了他一眼，不动声色地说:“看来，只有你我一起去那个岛上，才会弥补这个缺陷。”