规则是协调利益与人情的最佳方法

当俞敏洪意识到问题的症结所在时，他发现自己以往都是在友情为基础的结构里，不能下命令、不能指挥，只能通过友情来权衡利益和权力，这就使他常常陷入到一种不知所措的状态。而如果新东方建立一个新的组织架构，具有良好的组织结构和利益分配机制，每个人从董事会到股东会，可以以法律保障的形式，从根本上解决个人的位置问题，大家各归其位，那么就能把每个人的特长发挥到极致，从而使新东方走出大家设定的“围城”。

于是，俞敏洪走出了情感的纠葛，果断地将徐小平请出了董事会，开始了新东方真正意义上的改革。他后来曾总结道：“友情上注意分寸，保留一份关心与交流，但不要过分求助于友情，以免让友情卷到痛苦与矛盾中来。”

新东方发展壮大之后，企业内部的管理仍然十分混乱，所以必须要加以规范，建立规则、规矩，以这些规矩、规则来约束每个人，以制度说话，避免出现人情和利益的纠葛，从而实现俞敏洪的自我救赎，让新东方走上正轨。

在新东方上市之后，俞敏洪终于找到了解决利益与人情之间纠葛的最佳方法，那就是让更加职业化、专业化的经理人团队来取代原来的王强、徐小平等创业元老，对新东方进行管理。这样就可以避开兄弟情义，从而通过规范架构来实现每个人的切实利益。

真正找到利益与人情之间的平衡点后，俞敏洪感受到了从未有过的轻松。