创业初期的平衡

俞敏洪喜欢看《三国演义》，在三国的故事中，他不但被英雄们的雄才伟略、足智多谋吸引着，同时也对他们的用人策略和管理技巧细心琢磨，或可谓一部《三国》治理新东方。

在反复研读《三国演义》的过程中，俞敏洪总是琢磨为什么曹操和刘备会成为一代枭雄。孙权因靠长江天险可以雄霸一方。但是，曹操原本只是一个普通的小官，而刘备却是一个乡下编草鞋的农家人。可最后他们却成为三雄鼎立中的两雄。如果没有刘备与曹操的对立，恐怕天下早已经被其中的一个人统一了。那么，他们又是怎样笼络人才、夺取天下的呢？

在刘备、曹操打天下的过程中，人才所起到的作用自然不可小觑，就像俞敏洪所分析：“曹操手下有一大帮伟大的人物，他本身就很伟大；刘备手下也有一大帮伟大的人物，刘备也很伟大。为什么曹操对关羽那么好，关羽还是要过五关斩六将非到刘备那儿去？为什么不管刘备怎么拉拢，曹操手下的人也不到刘备手下去？”

刘备和曹操不仅懂得人才的重要性，同时都有一套自己笼络人心的方法。俞敏洪分析说：“研究曹操和刘备这两个人为什么能称霸一方？我发现，他们得天下，刘备偏重人情，用人情来拉拢人。你们都是我兄弟，打天下就是一起的，就是兄弟结拜。曹操没跟任何人结拜过兄弟，曹操用的是什么？是利益，当然也有人情。曹操有智慧，有思想，有人品，但是他更多用的是利益和规矩。”就像一千个人读哈姆雷特有一千个哈姆雷特形象一样，不同的人读三国也会读出不同的感悟，而俞敏洪从这些枭雄身上读到了最为朴素的管理学。

参透刘备和曹操的制胜策略后，俞敏洪同样认为作为管理者，也需要用这样的方法聚集人才，他曾在接受采访时说：“我发现，企业要干好，三大块儿，一是利益，二是权力，三是人情。但是，创业之初我是个体户，我只要抓住两点，利益和人情，权力不用说，就在我手中，用好了就伟大，用不好就拉倒。”

但是，在人情和利益二者之间，必须要找到一个平衡点。如果过分看重人情，就会使公司陷入一种群龙无首的混乱局面。如果过分重视利益，也会使公司变得冷酷无情，不能使员工产生情感上的依赖。所以，作为管理者，必须协调好这两者之间的关系。过分重视任何一方面都会对公司的发展不利。可以说，在创业的过程中，俞敏洪也总是在这两者之间寻求艰难的平衡。

为了在利益和人情中寻找到平衡点，俞敏洪在最初的创业中，同他的创业伙伴们称兄道弟，根本就没有谁领导谁的概念，大家都是平等的。这种关系就像刘备之于关羽、张飞的关系。同时，俞敏洪又重视利益的分配，让创业者们都能得到物质上的回报。每人承包一块，各赚各的钱，所以一开始在新东方并没有出现利益的纷争。在新东方初期，俞敏洪做到了人情与利益兼顾。就像他后来所说的：“我发现，利益放在第一位，假如我给你的利益超过了别的地方给你的利益，那么，你留下来干的可能性就比较大。我当时意识到，只要我手下有老师就什么都行。第二，在给你利益的情况下，我再给你人情，你就会很舒服，你就不会到别的地方去了。当时，我的人情比较低级，就是请老师吃饭，喝酒，出去玩儿。我们是哥们儿，我们是兄弟。我当时就是在这种浅层次上用利益和人情来调整关系的。”