褪去“家族色彩”

除了高层暗战和利益纷争外，新东方最初被人诟病的还有其浓重的家族色彩，就像王强在董事会上所说的，他不想为了一个家族牺牲，所以他要离开。像很多民营企业发展的初期一样，新东方是在俞敏洪和他老婆的努力下创办的。后来，他的老妈以及老婆的姐姐、姐夫都在新东方工作，其他股东也有一些亲属在新东方任职。慢慢地新东方的家族性质已经明显地影响了新东方的管理、决策。

当俞敏洪决定将海外的朋友、同学请回来的时候，就将老婆“赶”出了新东方。因为他当时意识到，如果他老婆在新东方的话必然会出现问题：“很明显，老婆能管住我，她也会无意识地管其他人，我想如果我老婆跟他们一起说话的时候他们会感觉很麻烦，所以为了避免这种情况，我让我老婆提前撤出了新东方。”

但是，当愚孝的俞敏洪碰到他强硬、强势的老妈时，则显得束手无策。俞敏洪的母亲曾被视为新东方实施家族管理的典型代表之一，当时新东方的高层曾经抱怨说他们的建议竟然顶不上俞敏洪老妈的一句话。新东方很多事情，俞敏洪的母亲都会干预，从拿执照到办餐饮，从俞敏洪的办公室到学校里的小卖部，从王强到新东方的清洁人员，俞敏洪的老妈都要过问。在很多场合还不忘总结说：“你们就知道在上面瞎折腾，搞什么股份制，一套一套大道理我不懂，但下面的事情关心过没有？你们根本就不懂管理。”

俞敏洪老妈对公司的指指点点引起了“海龟”们的不满，纷纷对俞敏洪抱怨：“你老妈在这会影响到我们的工作热情，那是不是应该考虑让你老妈尽可能的不干涉一点事情。”

面对这样的建议，俞敏洪显得左右为难，一方面俞敏洪在老妈面前是懦弱的人，他不敢强制母亲的任何行为。另一方面，他又不想失去在新东方的权威。经过一番权衡后，2002年，俞敏洪做出决定，任何人的亲戚都不可能在新东方做事情。对于他的家属，他也当机立断地表了态：“我的家族全部拿下！”俞敏洪的老妈自然不会把儿子的话放在心上，仍然到处插手新东方的事情。俞敏洪没办法，只能跪下来求老妈不要再干涉新东方的事情。老妈看到儿子左右实在为难，也只得撤出新东方的管理。将俞敏洪的老妈“拿下”后，其他的人也就不难了。接着俞敏洪又把他姐夫“拿下”了，然后是老婆的姐姐也被“赶走”了。

现在在新东方已经完全看不到家族因素的影子，尽管改革的过程是痛苦的，但是俞敏洪仍然坚持认为中国的所有企业都应该转型为非家族企业，就像他所说的：“我完全不反对家族企业，国外有很多大的家族企业一做就是几百年。怕的是它只用家族人，只相信家族人，管理又不规范，每个人都像总经理。中国人往往把握不好这个度，所以特别容易一个家族企业内每个人都像总经理。由于中国人这种心态把握不好，中国人做公司本身也没有传统，所以我建议中国所有的企业都转成非家族企业。”