第1节　祸起“诸侯分封”

出现盛极而衰、灰飞烟灭的庸俗结局似乎是中国民营企业发展到一定阶段的宿命。但是，新东方却打破了这种悖论，它既没有在利益斗争中倒掉，也没有出现像“万通六兄弟”的平静分家结局。那么，俞敏洪对内部纷争又有着怎样深刻而与众不同的认识？他所说的“原来做的很多东西必须推翻掉”，又在指什么？

俞敏洪靠“分封制”的发展方式，完成了新东方的第一次质变。早期，“分封制”实际上是俞敏洪用以协调利益均衡的策略。可是，当新东方发展到一定阶段，这种“诸侯割据”的状态却开始阻碍其发展。

1996年到2000年，新东方的总体架构是：在新东方总品牌下，有很多块业务，各个负责人各显神通，他们依据“分封割据、收入提成”的方式各自把持着一块业务。依靠这种方式，新东方得以迅速崛起，抢占市场。然而，走到2000年，这种各自为战的方式已经难以为继。俞敏洪在论及当年的利益纷争时曾经说：“新东方在当时形成两种局面，一方面在学校大家可以保持相对平静，另一方面在公司这块利益纠缠不清，这个时候大家意识到会出现两个结果：一个是新东方永远也做不大，第二个是不如干脆分散，各人干一个学校就完了。中国合伙人一起干的结果要不就是分块要不就是把企业搞没了。”

首先，诸侯之间的“领地”发展开始有肥有瘠，1999年底到2000年初，新东方出国培训的比例降低，而基础英语培训却出人意料地火爆。在这种情形下，原本相安无事的各个诸侯间，开始打破原来的游戏规则和划分领地，纷纷染指基础英语培训等火爆市场，原来封地上的主人自然会想方设法设防、阻止和抗议入侵者，由此引发了接连不断的纷争、指责和相互攻击。

其次，原来旧的领域每人一块，互相之间可以达到一定程度上利益互不干涉。但是，当出现新兴的领域和项目时，利益难以划分。1999年，新东方开始有电脑培训和图书出版业务，那时候新东方品牌已经很有名气了，这个品牌是创业团队一起做起来的。如果把新东方图书出版放在一个人手下，无论是放在俞敏洪还是任何人手下，大家都会有意见。对此，新东方采取的办法是首先成立一两个小公司，比如新东方电脑公司、新东方图书出版公司，大家根据过去在这个领域投入的多少来划分股份。一个学校外面出现几个不相干的小公司，而且各个人的股份不一样。一段时间后，新东方在外面已经有很多家小公司，由于利益不一致，这些小公司之间开始打架，冲突日益加剧。

再次，在“分封制”之下，各领地的负责人首先要顾及自己的收益最大化，而把新东方整体的利益置后考虑。这就出现了新东方内部之间资源不能整合，彼此明争暗斗，管理混乱等现象。

随着英语培训市场的变化和新领域的迅速拓展，新东方的合伙制最终没能摆脱中国私营企业合伙人之间一般都会出现的尴尬境地：这和当年“万通六兄弟”出现的状况如出一辙。上世纪90年代初，冯仑、潘石屹、王功全、易小迪、王启富、刘军六兄弟齐聚海南，以房地产热为契机，迅速打拼出了一片人人称叹的天地。这六兄弟创业的时候和所有中国民营企业早期出现的模式是一样的，是极其传统的江湖组织建立的过程，没有任何创新。

可是，当万通发展到一定阶段后，内部也出现了各种分歧。冯仑后来写道：“资源的分配是第一个矛盾，做房地产有人说深圳好，有人说西安好，有人说北京好，可我们的资源是有限的。六个人互相认为对方的计划不好，开常务董事会讨论投资往往一开就是半天一天的，谁也说服不了谁，互不服气、互不举手。慢慢地，各人对生意的看法不一样了，有的人不愿意做商业，有的人不愿意做金融，公司战略上出现分歧。结果是六个人都很苦恼，因为拥有奋斗的共同价值观基础，我们不想分开，在万通之前大家就认识，我们的理想情怀是一样的。1994—1996这几年里，六个人没事就凑在一起讨论究竟应该怎么走，有的人难受得哭。外人很难想象我们当时痛苦到什么程度。”冯仑对当时万通出现的高层冲突认识得很深刻，内部争吵、意见分歧只是表象，万通六人之间真正的分歧是公司未来发展战略上的分歧。

同样，俞敏洪对新东方内部出现的利益纷争也看得很明白，他认为，新东方的内部矛盾和观念冲突最明显表现在对未来的发展上。以前，大家各自为战，基本上是自己想干什么就干什么，在新东方内部根本没有发展战略，也没有发展规划，只是凭借创业的激情与对市场的精准判断，使新东方超速向前发展，获得了初期创业的成功。而当市场发生根本变化，传统的经营模式和思路已经无法满足当前企业的发展和需要时，企业的决策者就会陷入一种迷茫状态，这是中国民营企业发展必然要经过的阶段。就像俞敏洪所说的：“当时新东方正处在对未来发展的迷茫时期，危机的发生是必然的。完全是摸着石头过河的过程。”

通常情况下，企业发展的迷茫期必然会通过高层间的利益冲突来表现出来。从表面上看，新东方出现的问题是创业者之间利益的争执或具体运作思路的不同，但是实质上却是反映了“分封制”经营模式已经走到了尽头。如果创业者不能清醒地认识到这一点，就有可能会葬送已经拥有的大好河山。庆幸的是，当时的俞敏洪已经深刻意识到，新东方内部由于决策失误、理念不同、利益纷争而导致的内部分裂逐渐加深，分封割据、收入分成的格局陷入了全面危机，内部分裂一触即发。卢跃刚在关于新东方的报告文学《东方马车》中曾写道：“新东方团队迷茫、困惑、痛苦，失去了方向，陷入了互相猜忌、怀疑、批判、攻击的信任危机之中。内耗多于建设，利益抛弃友情，情绪覆盖理智，遍体鳞伤，概莫能免。”俞敏洪意识到这已经不能通过浅层次的协调来解决，“原来做的很多东西必须推翻掉。每一个人都要把自己从一个小个体户转换成一个职业经理人，我们经常吵架，散伙，散了再回来。”这段过程甚至让俞敏洪感到“痛不欲生”。

如何化解内部危机、走出混乱局面、完成战略转型，成为新东方生存还是死亡的“救命稻草”。