学习情境6　汽车维修质量问题处理

知识目标

1.掌握《汽车维修质量纠纷调解办法》的内容。

2.通过学习，懂得汽车维修质量问题的认定及纠纷调解的程序和方法。

技能目标

1.掌握《汽车维修质量纠纷调解办法》的内容。

2.懂得汽车维修质量问题的认定及纠纷调解的程序和方法。