二、人际交往的功能

作为人类社会活动不可缺少的人际交往，它的功能归纳起来主要有以下几个方面。

1．信息交流功能

这是人际交往的基本功能。人们在共同的交往活动中，彼此交流思想、知识、经验、情感等，这一切都是信息交流，人际交往就是一个不断输出信息和接受信息的过程。有人估计，人们在一天中除了8小时的睡眠外，其余的16小时中大约有70%的时间都在进行着相互间的交往与信息的交流。很多有识之士都十分重视人际交往中的信息传递。

2．提高学习、工作效率

人际关系是在群体里、在交往过程中实现的。群体内人际关系的好坏对学习、工作效率有很大的影响。人际关系是通过它对劳动、学习态度的调节作用而间接影响人们的学习、工作效率的。社会心理学家研究表明，人们在学习和生产劳动中约有15%的时间用于人际关系冲突后的体验上。群体内各个成员之间如果能够相互沟通、理解、体谅、信任、支持，就会形成一种相容的心理气氛，使各个成员不但会产生满意、愉快的情绪体验，而且会以最小的能量消耗产生最大的成绩，更多地发挥各个成员的聪明才智，达到事半功倍的效果。相反，人际关系紧张、冲突，既消耗了人们宝贵的时间，又使人精神不愉快，处于苦恼之中，影响人们的学习、工作和生活。

3．促进人的身心健康

我国医学心理学家丁瓒说过：“人类心理的适应最主要的就是对人际关系的适应，所以人类心理的病态主要是由人与人之间关系的失调而来的。”人际关系良好的人能为别人所接受、理解，也能用信任、友爱、宽容的态度与他人相处。他们不为一时的冲动所驱使，不为暂时的困难而焦虑，虽怒但不失态，虽悲但不自毁，他们的心境始终是豁达、开朗、稳定和乐观的，促进了身心的健康。相反一个人如果缺少人际交往或人际关系紧张，喜怒哀乐等情感无处交流，日久天长，必然会造成心理上的障碍，影响身心健康，导致心理失调，甚至危害身体。心理学有个感觉剥夺实验就能证明这一点：19世纪50年代初期，加拿大心理学家赫伯以把外界的空气、阳光、声音全部隔绝为试验条件，一天给25美元，吸引许多大学生参加试验。其结果证明，人们忍受不了没有任何刺激的环境。有的大学生仅仅几个小时就忍受不了，凡忍受下来的都出现了幻觉、失去常态，甚至竟会导致精神障碍。所以改善人际关系是身心两方面健康的基本保证。

4．促进良好个性的形成

人际关系对人的个性改变有很大作用。一个人的个性除了受先天遗传因素的影响外，更重要的是后天环境的影响。人们的交往不仅是认知上的相互沟通、情感的相互交流，而且也是性格和个性相互影响的过程。在交往中，一方的行为会对另一方起着很大的暗示作用，使个体获得进行全面比较的参照系数，全面了解到自己的为人，并可产生追求理想人格的强烈渴望。一个人长期生活在友好、信任、相容的人际气氛中，其个性会在他人和环境的影响下，在其自身的努力下，变得勇敢、热情、开朗、豁达、积极、主动。相反，一个人长期生活在不良的人际关系中，则会变得冷漠、粗暴、自私、悲观、脆弱，这反过来又促使人际关系更加不和谐。

5．人际交往是获得知识的手段

在与人交往的过程中，人们随时可能通过与他人交流而获取对自己的学习、工作和生活有意义、有价值的知识经验，以他人的长处填补自己的短处，发展和更新已有的知识体系。此外，在交往过程中，人们会不断增强竞争能力、提高交际能力、开发创造能力，使自己的素质得到不断发展和完善。

阅读资料

给予真诚的赞赏与感谢

爱默生说：“使用你会运用的语言，因为你也只能说出自己本质所具有的话来。”假如只要逢迎便能使他人上钩，那么我们每个人都能成为人际关系的专家了。

当我们不在思考某些特定问题的时候，通常会花费95%的时间去思考与自己有关的问题。现在假如我们暂时不去想自己的问题，而去思考其他人所提出的观点，我们就不必刻意去讨好他人。因为刻意讨好他人的话在说出口之前，已被人看轻了。我们日常生活当中最常忽略的美德之一便是赞美。有时候，儿女从学校带回一份好成绩单，我们忘了称赞他们；当孩子们第一次烤了一个蛋糕或造了一个鸟笼，我们也忘了鼓励他们。对孩子们来说，父母的注意和赞赏最能令他们高兴。

下一次，你在餐馆里见到盘中漂亮的装饰，不妨告诉厨师他们做得多好；当疲惫的店员耐心地拿出货品给你看时，也别忘了称赞他们。每个牧师、讲员、公共发言人都知道，当他们倾其所有给听众却得不到一丝赞赏时，内心会有多失望。同样的情形发生在办公室、店铺和工厂的员工，甚至我们的家人和朋友身上，他们同样会有这样的感受，甚至加倍。在人际交往中，别忘了我们所接触的是人，他们渴望被赞赏，提供欢乐给人是合法合理的。在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。当你下次再度来访时，会惊奇地发现它留下多么鲜明的痕迹。伤害别人不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们。

下面是一则古老格言，我剪下来贴在镜子上每天都看它几回：人只活一次，所以任何能贡献出来的好与善，让我现在就去做，不要迟疑，不要怠慢，因为你只活这么一次。

爱默生说过：“我遇见的每一个人都或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”如果这话对爱默生来讲是正确的，对我们也是如此。让我们不要老是想着自己的成就、需要，让我们尽量去发现别人的优点。然后，不是逢迎，而是真诚地去赞赏他们，要“真诚、慷慨地赞美”，而人们也会把你的言语珍藏在记忆里。