三、对人际关系的不良认知

渴望建立和谐的人际关系，期盼真诚友好的人际交往，这是青年大学生的共同心理需要。然而，这种需要却因人际关系障碍而得不到满足。造成大学生人际交往障碍的原因很多，主要原因是人际关系问题上存在的种种不合理观念。这些不合理观念如下。

（1）人都是自私自利的。

人际交往无非是一种为了达到个人目的而利用别人的手段。因此别人对我好，无非是想利用我或想占我的便宜，人与人之间都是勾心斗角、不可相信的，没有真诚可言。

（2）人际关系是一种庸俗的关系，是“拉关系”、“走后门”、“搞不正之风”，是一种不良风气，善于交往的人是滑头，是“交际花”。

以上两种不良认识，往往与他们对人际关系的感知错误、以偏概全的思维方式有直接关系。在这些非理性信念的支配下，前者对人际交往产生了不健康的心理和错误行为。有的凡事从个人利益出发，斤斤计较，常常为蝇头小利大动干戈或闷闷不乐、嫉妒他人；对人常怀防范之心，生怕自己的利益受到侵犯；缺乏真诚，不愿表露自己的真实思想；对同学采取“用得着则交，用不着则不交”的态度，在交往中只是贪婪地获取，不肯真诚地付出，把别人给予的帮助当做别有用心。而后者，虽然有交往的需求，但观念上不愿广泛交往，缺乏交往的热情和积极性，在交往中常常自我约束。

（3）我必须与周围的每个人建立亲密的关系，只要有一个人对我不好，就说明我的人际关系有问题；别人都应该待我好。

这是一部分同学在人际关系上的求全求美观念。在人际交往中他们往往显得积极主动，希望与每一位同学都保持良好的关系，他们乐于付出、舍得花大量的时间和精力；而同时，他们又以苛求的心态关注着每一位交往伙伴对自己的态度和感情的变化，常常为人际交往中一些难以避免的矛盾和冲突、为同学对自己的意见和冷淡而焦虑不安、伤心苦恼。因而人际关系带给这些同学的与其说是情感需求的满足，不如说更多的是因困惑而导致的惶惶不安。

（4）只有顺从他人，才能保持友谊；或他只有听我的，与我有同样的想法和行为，才说明他对我是真心的，我们的友谊才牢固。

这两种观点的一个共同的认知特点就是能“求同”不能“存异”。因此在交往中，尤其是朋友之间，总是以此作为衡量关系深浅的尺度。为了维持友谊，他们不得不顺从别人的兴趣和意向，不惜牺牲自己的选择权力和自主性；或者是强求别人与自己保持统一，否则就怀疑对方的情感，否定相互关系。由于这种交往观念使得双方在交往中不能保持应有的人格独立，因而貌似“靠得牢”的关系恰恰是最脆弱的。

（5）朋友之间应该坦诚，不应有所保留和隐瞒。有些同学由于错误地理解人际“坦诚”，因此推导出这种不合理的信念。

他们过于强调别人对自己开放，不能容忍有所保留，即便是对方的隐私，也坚持认为自己有权了解。在他们面前，对方没有安全感，常常被“剥”得无遮无掩而感到羞耻和气愤，因为忍受不了这种“强取豪夺”而不得不逃避、疏远。这种现象多见于朋友和恋人之间。

（6）既然我俩是好朋友，你就不应该再与别人交朋友。

抱有这种信念的同学把爱情“排他性”、“专一性”的道德要求错误地转嫁于友情关系中，自己“忠实”于对方不再与别人交朋友，也不允许对方“用情不专”，更不能容忍有第三者“插足”。应随时考虑别人是否有兴趣与我交往；考虑能否让对方满意、高兴。

这部分同学对人际交往的认知特点是以他人为中心，这与自卑心理有关。他们把人际交往的可能性被动地建筑在别人的态度上，与人交往的目的似乎只是为了使别人高兴、满意，害怕自己不受欢迎。于是他们担心说话做事得罪别人或有什么地方让人不满意，谨小慎微、畏畏缩缩、顺从别人；与同学交往时缺乏主动的勇气；他们不轻易接受他人的帮助，即使偶尔接受了哪怕是微不足道的帮助，也会受宠若惊、惶惶不安，并设法尽快给予回报。他们关心别人，但在群体中往往缺乏威信；人际关系良好，但对自我满意度较低，常有压抑感，易受人际焦虑的困扰，感觉活得很累。

（7）对于那些得罪过我的人，有机会我一定要报复他们；或我希望看到这些人遭到报应；或我决不再与他们来往。

这种认知中以偏概全的思维方式（因为别人的一点过失而忽视了其优点和好处，全盘否认）和狭隘的性格有关。他们对冒犯过自己的人和事耿耿于怀，缺乏“严于律己、宽以待人”的气度，希望对方倒霉、遭殃，并以此为满足。为此，他们直接间接、明里暗里报复别人，即便没有机会也抱定“君子报仇十年不晚”的想法。当对方遭到挫折和不幸时，他们会暗自窃喜——终于“恶有恶报”。因此，这些人往往容易发生人际冲突，树敌过多，人际关系紧张，内心更是常为仇恨所占据。

实例与案例分析

调节自我认知，摆脱人际交往焦虑

李某是一名大二的学生，和不熟悉的人在一起聊天便觉得很拘谨、很尴尬。她感觉这样的自己没有交际能力，很没用，觉得别人肯定认为自己很笨，肯定都不喜欢自己。她感觉同班的男生好像也不喜欢自己。有时在路上碰见同班的男生，他们好像都躲着不跟自己打招呼，自己觉得很尴尬，为此很痛苦。最近要去面试，很担心见了面试官自己会紧张得不会说话，面试肯定会失败，一直在犹豫到底要不要去。

【分析与指导】

案例分析：案例中的李某在人际交往中存在着许多不合理的认知，导致她产生了人际交往焦虑。

原因分析：导致李某很多错误认知的原因是她希望有比较良好的人际关系，可以得到同学们的喜爱和支持，但是生活中，自己与同学相处时，经常出现尴尬或者不顺畅局面。这些事件发生后，李某会产生相应的信念，即其对事件的看法、解释和评价。比如，李某认为交往不顺后，别人会认为她很笨，从而不喜欢她，这些信念便导致了她的情绪。李某目前的情绪是比较失落、悲观、焦虑，这些情绪是由于其产生了不合理、不现实的评价或认知导致的。

案例指导：像李某一样有人际交往焦虑的同学必须从认知上进行改变，找出这些不合理信念，树立合理、正确的认知。

（1）觉察自己的不合理信念，并用合理信念代替不合理信念。用新的认知方式来看待事物，从而改善自己的情绪。

（2）培养自信。应当看到自己积极的一面，运用积极关注技术，充分利用已有资源来增强力量与信心。

（3）换角度看问题。多处几个好朋友，培养自己的人际圈，学会从不同的角度看待一件事情。