第八章　组织结构的基础

学习重点：

1.了解职能部结构、产品部结构、地区部结构和客户部结构的特点

2.掌握集权结构与分权结构各自的特点

3.了解组织的控制幅度

4.解释部门化的基本方法

5.解释确立职权关系应遵循的主要原则

6.了解影响组织结构的因素

7.解释组织中的授权及其基本的原则

8.掌握五种工作特征模型、四种重新设计工作方法以及两种可替代性的工作安排

引导案例：

某面包公司的组织结构变革

某面包公司于1971年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到1980年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。唐济却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在1983年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图1。由于感到很不合理，没敢对父亲讲。

图1　1983年的组织结构图

1985年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图2。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。

图2　1985年设计的组织结构图

一个组织的绩效在很大程度上取决于合适的组织结构。然而，组织在结构设计上的诸多问题主要是“管理学原理”中重点涉及的。作为组织行为学，在本章中简单介绍一些主要的组织结构。而后将主要讨论针对组织结构设计中，如何影响员工的工作积极性以及减少缺勤率、增加工作满意度和提高绩效等诸多关于人事方面的问题。