第二章　知觉与学习理论

学习重点：

1.掌握知觉的概念，知觉的特性以及影响知觉的因素。

2.熟悉归因的概念及归因理论。

3.了解常见的几种知觉误差。

4.了解能力及两种划分方法。

5.掌握智力的概念及其测量。

6.熟悉创造力的产生因素。

7.描述三种学习理论。

引导案例：

镇上来了位摩根·约翰逊

某镇上来了一位名叫摩根·约翰逊的青年，并住了下来。那个镇上的人从不问别人的来历，而摩根也从不谈及自己的身世经历。他看上去是个凶残的家伙，脸上斜过鼻梁有道伤疤，两条粗黑的眉毛连在一起，有着与众不同的瞧人方式。当摩根走在大街上时，人们都悄悄地说：“这是个危险人物。”当他偶然走进一家酒吧，刚刚还在进行的互不相让的争论马上就会停止。假如他偶然说了什么，无论说的是什么，每个人都会极力赞成，其实谁都不想跟一个危险人物找麻烦。当摩根在街上悠闲地散步时，人们一看到他的伤疤，就会联想起他的不平凡的经历。当他用那独特的方式瞧着众人时，人们对他敬畏至极。摩根从未说过伤疤的来历，可是有人说，他们听说那是摩根勇战的标记，在纽约的一个深夜，10个强壮如牛的家伙对付他一个人，其中有一个家伙向他开枪，子弹擦伤了他的鼻子，落下了疤，最后摩根把这伙人全干掉了。没人知道谁开始讲这个故事，摩根也从未否认过任何有关他的传闻，就像一只无形的手堵住了他的嘴，让他只专注于他的生意。镇上的人常常告诫旅游者注意：“这是个很危险的人物。”当摩根快50岁时，还是有些人一见他就要发抖，这颤抖直到他走出视野才能停止。

有一天，摩根正在街上漫步，突然一个名叫川都的有哮喘病的老头从酒吧摇晃着出来。这个牧羊人每月进城一次酗酒。因酒吧卖的威士忌很烈，常使一些从未想到要打架的人打起架来。然而，没人会料到这酒竟使这个矮小的老牧羊人能打架。川都一看见摩根，就一把抓住他的衣服领子，并对他说：“你是个危险人物，是吗？”

人们都在为可怜的川都担心，说不定摩根会把他当即撕掉。然而，摩根只是眨眨眼：“说什么？”

“人们告诫我，你是个危险人物。”川都说，“我要用刀子把你割开看，你是什么材料制的。”说者，他掏出了剥羊皮用的大折刀，要用刀子割裂摩根·约翰逊。

但是，摩根在看见刀的一刹那间，急转身，避开刀子，以惊人的速度逃跑了。每一个目击者说，如果他平时跑不快的话，那天他准会成为一名出色的短跑选手。

当然，川都不可能追他很远，他人老了，又喝醉了，摩根一刻不停地跑到镇外。最后一个看到他的人说，他朝丹佛方向跑去了。从此，他便销声匿迹了。

（摘自《读者文摘》1991年1期，第38～39页，【美】达摩·鲁尼思。）　　　

从引导案例中我们可以看出，个体行为的产生有赖于个体对其所处环境的理解和判断。而这种理解和判断是通过知觉产生的。个体对于相同事物的不同判断，将会直接影响个体行为的方向。本章我们主要分成三个部分讲解。首先，阐述知觉、归因理论以及常见的几种知觉误差。其次，我们将对于个体的能力问题进行讲解。最后，我们主要阐述如何通过学习改变个体的知觉以及能力，使其更符合组织的需要。