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人与人之间是有差异的，这一点人类很早就有了认识。然而，真正开始成立一门新的学科，开始对其进行测量研究的，是在1879年德国心理学家冯持（W.Wundt）在莱比锡大学设立的心理学实验室里开始的。到如今全世界大部分组织大都使用一些量表，用于选拔、招聘员工。本节我们着重介绍一些人格的测量方法。之后我们介绍约翰·霍兰德提出的个性与职业匹配理论。

一、人格的测量

到目前为止，人格测评的方法有多种多样，其中主要包括：行为观察法、人格问卷、投射技术、气质类型测验、性格类型测验、神经类型测验等，这里我们着重介绍行为观察法和人格问卷两种方法。

观察法是一种十分重要的研究方法。在组织行为学中，行为观察法指通过对个体在日常生活中或预先设置的情境中的行为活动进行直接观察、记录并加以分析，以了解其性格特征。观察法在行为科学上是一种最原始的方法，但也是应用最广泛的一种方法，几乎所有的科学研究都离不开观察法。

虽然在实际的研究中观察法是多种多样的，但其分类方法大多分为参与观察法与非参与观察法两种。所谓参与观察法是指让观察者参与到被观察者的活动之中，并把观察到的情况记录下来。其优点在于，观察者以一般身份出现，从而防止被观察者因为观察者的出现，而表现出的伪装和做作的行为。其观察结果往往比较真实、可靠。缺点在于，观察者往往会把自己的主观思想或预先假设带进活动之中，会给被试者造成某种暗示，从而影响被观察者行为的客观性。相反当观察者以旁观者的身份观察被观察者，并把观察到的情况记录下来时，被称为非参与式观察法。此种方法虽然避免了观察者行为对其他被观察者造成暗示，但却容易造成被观察者逢场作戏，难以取得良好的观察效果。两种观察方法都各有利弊，因此，组织采用哪种方式，还要针对组织环境与目的来选择。

但不论使用哪种方式，为保证观察过程的客观性与全面性，在观察开始前，要预先列出观察活动要点，以便准确、及时记录观察信息。观察记录例表如表1-5所示。

为了提高观察法的客观性、准确性，使用观察法研究组织行为问题应遵循以下原则：

①被观察者的工作应相对静止，也就是说在一段时间内，工作内容、工作程序及对工作人员的要求不会发生明显变化。

②记录观察信息可用文字、图表、仪器进行记录，保证观察记录的真实性和客观性。

③选择被观察工作的样本时，要注意样本的代表性。

④观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，至少不应该干扰被观察者的工作。

这种方法主要适用于收集客观的信息，对于需要思维加工处理的工作人员，如管理人员、技术人员等，观察法就不适用了。

这种方法的优点在于自然性和客观性，获得的资料比较真实。由于其数据主要依靠观察得来，因此对于那些可观测的、重复性的工作比较适合。其不足在于进程缓慢、难以量化、精准度不高。并且对于紧急性、偶然性的工作以及依靠脑力劳动的工作，则难以取得良好的效果。因此，需要结合其他办法进行。

人格问卷也是人格测评中最常用的方法，又叫自陈量表。它是根据要测量的人格特质，编制一系列相应的陈述性题目，要求被测者根据自己的实际情况来回答。目前国内外常用的性格问卷测验有明尼苏达州的个性问卷（Minnesota Multiphasic Personality Inventory，简称MMPI）、16种个性因素问卷（Sixteen Personality Factor Questionnaire，简称16PF）、艾森克个性问卷（Eysenck Personality Questionnaire，简称EPQ）、加州心理测试（CPI）以及Y—G性格测验等。

人格问卷的题目可以是一个，也可以是多个，多数属于是非题和选择题。根据对回答者答案的分析来揭示其人格特点。这种方法使用极为方便，既可用于个别测验，也可以进行团体测验，且题目、记分、评分都经过标准化，具有比较高的信度和效度。然而问卷调查法运用得好，可以收到很好的效果；但如果运用得不好，就不能得到我们想要得到的资料，甚至会适得其反，带来员工的心理负担。下面引用一些学者的测评量表。

指导语：根据你的情况，对每个题目在从1分到7分的尺度上进行评判：

1——非常不同意　　　2——不同意

3——有些不同意　　　4——无所谓

5——有些同意　　　　6——同意　　　　　7——非常同意

1.因为我努力工作，经常会获得我想要的。（　）

2.我在制订计划时，几乎能肯定它能实现。（　）

3.我更喜欢那些要碰运气而不是纯粹技巧性的竞赛。（　）

4.只要我想，我能学会任何事情。（　）

5.我的主要成就都归功于我的能力和努力工作。（　）

6.我通常不设定目标，因为依计划行事很困难。（　）

7.竞争会使卓越受阻。（　）

8.由于运气好，人们经常会向前进。（　）

9.在任何形式的考试或竞赛中，我都想知道相对于其他人而言，我做什么会更好。（　）

10.致力于做那些对我而言太难的事是无意义的。（　）

评分说明：确定您的分数，其中第3、6、7、8、10是反向记分题（1分计为7分，4分不变，6分计为2分，以此类推）。反向记分后，再将10道题得分累加，即为总分。你的得分越高，说明你的内控制点也越高，得分低，则与外控制点相联系。

指导语：下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？

1.不在意约会时间　　　1 2 3 4 5 6 7 8　　　　从不迟到

2.无争强好胜心　　　　1 2 3 4 5 6 7 8　　　　争强好胜

3.从不感觉仓促　　　　1 2 3 4 5 6 7 8　　　　总是匆匆忙忙

4.一时只做一事　　　　1 2 3 4 5 6 7 8　　　　同时要做好多事

5.做事节奏平缓　　　　1 2 3 4 5 6 7 8　　　　节奏极快（吃饭，走路等）

6.表达情感　　　　　　1 2 3 4 5 6 7 8　　　　压抑情感

7.有许多爱好　　　　　1 2 3 4 5 6 7 8　　　　除工作之外没有其他爱好

评分说明：累加7个问题的总分，然后乘以3，得到最后分数，并找出对应的人格类型。

最后分数　　　　　　人格类型

120分以上　　　　　　　A＋

106～119分　　　　　　　A

100～105分　　　　　　A-

90～99分　　　　　　　　B

90分以上　　　　　　　B＋

下面有50道题，请根据自己的实际情况作出回答。符合的，则把该问题后面的“＋”圈起来；难以回答的，则把“？”圈起来；不符合的，则把“-”圈起来。

1.与观点不同的人也能友好往来。　　　　　　　　　　　＋？-

2.你读书较慢，力求完全看懂。　　　　　　　　　　　　＋？-

3.你做事较快，但较粗糙。　　　　　　　　　　　　　　＋？-

4.你经常分析自己，研究自己。　　　　　　　　　　　　＋？-

5.生气时，你总不加抑制地把怒气发泄出来。　　　　　　＋？-

6.在人多的场合你总是力求不引人注意。　　　　　　　　＋？-

7.你不喜欢写日记。　　　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

8.你待人总是很小心。　　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

9.你是个不拘小节的人。　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

10.你不敢在众人面前发表演说。　　　　　　　　　　　　＋？-

11.你能够做好领导群体的工作。　　　　　　　　　　　　＋？-

12.你常会猜疑别人。　　　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

13.受到表扬后你会更加努力工作。　　　　　　　　　　　＋？-

14.你希望过平静、轻松的生活。　　　　　　　　　　　　＋？-

15.你从不考虑自己几年后的事情。　　　　　　　　　　　＋？-

16.你常会一个人想入非非。　　　　　　　　　　　　　　＋？-

17.你喜欢经常变换工作。　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

18.你常常回忆自己过去的生活。　　　　　　　　　　　　＋？-

19.你很喜欢参加集体娱乐活动。　　　　　　　　　　　　＋？-

20.你总是三思而后行。　　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

21.使用金钱时你从不精打细算。　　　　　　　　　　　　＋？-

22.你讨厌工作时有人在旁边观看。　　　　　　　　　　　＋？-

23.你始终以乐观的态度对待人生。　　　　　　　　　　　＋？-

24.你总是独立思考并回答问题。　　　　　　　　　　　　＋？-

25.你不怕应付麻烦的事情。　　　　　　　　　　　　　　＋？-

26.对陌生人你从不轻易相信。　　　　　　　　　　　　　＋？-

27.你几乎从不主动制订学习或工作计划。　　　　　　　　＋？-

28.你不善于结交朋友。　　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

29.你的意见和观点常会发生变化。　　　　　　　　　　　＋？-

30.你很注意交通安全。　　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

31.你心里有话藏不住，总想对人说出来。　　　　　　　　＋？-

32.你常有自卑感。　　　　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

33.你不太注意自己的服装是否整洁。　　　　　　　　　　＋？-

34.你很关心别人会对你有什么看法。　　　　　　　　　　＋？-

35.和别人在一起时，你的话比别人多。　　　　　　　　　＋？-

36.你喜欢独自一个人在房内休息。　　　　　　　　　　　＋？-

37.你的情绪很容易波动。　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

38.看到房间里杂乱无章，你就静不下心来。　　　　　　　＋？-

39.遇到不懂的问题你就去问别人。　　　　　　　　　　　＋？-

40.旁边若有说话声或广播声，你总无法静心来学习。　　　＋？-

41.你的口头表达能力还不错。　　　　　　　　　　　　　＋？-

42.你是个沉默寡言的人。　　　　　　　　　　　　　　　＋？-

43.在一个新的环境里你很快就能熟悉了。　　　　　　　　＋？-

44.要你同陌生人打交道，常感到为难。　　　　　　　　　＋？-

45.常会过高地估计自己的能力。　　　　　　　　　　　　＋？-

46.遭到失败后你总是忘却了。　　　　　　　　　　　　　＋？-

47.你感到脚踏实地努力比探索理论重要。　　　　　　　　＋？-

48.你很注意同伴们的工作或学习成绩。　　　　　　　　　＋？-

49.比起读小说和看电影来，你更喜欢郊游和跳舞。　　　　＋？-

50.买东西时，你常常犹豫不决。　　　　　　　　　　　　＋？-

题号为奇数的题目（1、3、5、7、9……）每圈一个“＋”计2分，每圈一个“？”计1分，圈“-”的计0分；题号为偶数的题目（2、4、6、8、10……），每圈一个“-”计2分，每圈一个“？”计1分，圈“＋”的计0分。最后将各道题的分数相加，其和即为你的个性倾向性指数。

个性倾向性指数在0与100之间。由个性倾向性指数的数值就可以了解一个人内倾或外倾的程度。

上面介绍了一些学者编制的人格问卷。但毕竟人格问卷建立在明确的人格理论基础之上，所要回答的问题和所要测定的人格特质明确而具体，被测者的回答全凭其主观感觉和对问题的理解程度，因此其随意性较大。而且，人格特征容易受情境、被试者主观性以及情绪等的影响。因此，这种测验方式虽然方便快捷，但所测人格的效度也有相当的局限性。一般说来，只有那些理论基础完善，问卷被反复修订和验证的人格问卷才是比较稳定、有效的。另外，对测评结果的解释必须谨慎，一般应选择行业内专业人员进行为宜。

运用问卷调查法应注意以下几点。

第一，问卷中的问题不能出现暗示。如果问卷中一旦出现了暗示，被调查者就会随着调查者的暗示进行回答，这样的问卷根本不会具有任何意义。在问卷中不能出现暗示在心理学上被称为盲法原则，即不能让被调查者看出调查者的真实意图。

第二，问卷的题目不宜太多。如果太多，可能会使被调查者在填写问卷时产生疲倦、乏味的心理，收不到好的效果。因此，这就要求我们在编写试卷的时候要精选试题，把那些能够反映本质问题的试题选到问卷中来，把大量的设想和问题浓缩到少数几个题目上去。

第三，试题的回答要求尽可能简单、明了。简单的问题能使人一目了然，被试者容易做出回答，也更加便于统计。而复杂的问题往往容易引起被试者漫无边际的联想，答非所问，反而对调查不利。

第四，编制的问卷要具有科学性、实用性。问卷的编制是一项科学性很强的工作，正式问卷在编制好之前，一般都要经过多次小范围内的预先测试，这叫做预试。预试之后，再根据预试的结果对问卷进行重新修订，然后把修订过的问卷进行预试，如此反复多次，正式问卷方能出台。

二、人格与职业的匹配

有关工作适应性理论的研究被众多学者认同的是，20世纪60年代，美国学者职业指导专家约翰·霍兰德（John Holland）提出的个性—工作适应性理论（Personality Job Fit Theory）。他认为员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。其基本思想是，个体差异是普遍存在的，每一个个体都有自己的个性特征，而每一种职业由于其工作性质、环境、条件、方式的不同，对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的要求。进行职业决策（如选拔、安置、职业指导）时，就要根据一个人的个性特征来选择与之相对应的职业种类，即进行人—职匹配。如果匹配得好，则个人的特征与职业环境协调一致，工作效率和职业成功的可能性就大为提高。反之工作效率和职业成功的可能性就很低。因此，对于组织和个体来说，进行恰当的人格和职业的匹配具有非常重要的意义。出于此种研究的结果，他编制职业人格能力测验，其中包括160个职业项目。让测试者回答自己是否喜爱这些职业。以这些数据为基础，建构人格剖面图。这项测验能对被试者在活动兴趣、职业爱好、职业特长以及职业能力等方面进行测验。从而确定被试者的六种不同类型人格的组合情况（对R、I、A、S、E、C各方面的得分从大到小排序，排在首位的就是被试者的占主导地位的类型），通过测验被试者可以发现其职业兴趣趋向和能力专长，从而科学地作出求职择业的决策。

霍兰德认为，每个人都可以在这六种类型不同的人格类型中找到适合的位置，而且这六种人格类型中的每一种都有与其相适应的工作环境。每一种职业的工作环境也是由六种不同的工作条件所组成，而只有占据主导地位的人格特点与占据主要位置的工作特点完全匹配时，员工的工作满意度才会更高，相应地也会产生良好的工作绩效。而且流动率也会有所下降。这六种人格类型分别是：

现实型（R）　其性格特点属于害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际的类型。此种类型的个体具有手工、机械、农业、电子方面的技能。他们喜欢有规则的具体劳动和需要基本技能的工作，他们会在需要技能、力量、协调性的体力有关的工作方面表现出色。

研究型（I）　其性格特点属于分析、创造、好奇、独立的类型。此种类型的个体具有各种生物科学、物理科学方面的技能。他们喜欢智力的、抽象的、逻辑的定向任务，大都喜欢独立的工作，不愿受人督促，也不愿督促别人，不喜欢戒律严明的环境和重复性的活动。他们往往缺乏领导能力和说服他人的能力。其职业范围主要是科学研究和实验室工作。

艺术型（A）　其性格特点属于富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化，希望通过创作独特的艺术作品来表现自我。喜欢做不受常规约束的事情，以便利用时间从事创造性有关的工作。此种类型的个体具有语言、美术、音乐、戏剧、写作等方面的技能。这类职业主要指艺术创造工作，使用语言、音响、动作、色彩、造型等创造艺术作品。

社会型（S）　其性格特点属于社会、友好、合作、理解的类型。这类人对社会交往感兴趣，愿意出席社交场所，关心社会问题。有较强的社会责任感，重友谊，愿意为别人服务，乐意和人相处。喜欢做参加咨询、培训、教学和各种理解、帮助他人有关的工作。

企业型（E）　其性格特点属于自信、进取、精力充沛、盛气凌人的类型。对冒险活动、领导角色感兴趣，喜欢做领导和左右他人有关的工作。具有领导能力、说服能力及其他一些与人打交道所必需的重要技能。爱好商业或与管理人员有关的职业。

常规型（C）　其性格特点属于顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性的类型。这类人对系统的、有条理的工作感兴趣，喜欢整洁的有秩序的生活环境，习惯于按照固定的规则、方法进行重复性、习惯性的活动。爱好文秘、会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员有关的职业。

以上的这六种人格类型又可以用一个六边形图表示。六类人格类型及其六种职业类型的相互关系可以用图1-2表示。图1-2中相邻两个类型在性质上较为接近，人格与职业活动内容包含有较多的共同点。而相对的两个类型在性质上差别较大，人格与职业活动内容所包含的共同点也较少，对人的要求甚至是对立的。在职业安排时应当加以充分考虑。

根据霍兰德的人—职匹配理论，在职业决策中最理想的是个体能够找到与其人格类型重合的职业环境。个体只有在与其人格类型相一致的环境中工作，容易得到乐趣和内在满足，最有可能充分发挥自己的才能。