第三节 挫折的认知与应对
一、对挫折的正确认识
在挫折产生的过程中，挫折认知是挫折产生的最重要因素，因为只有在挫折情境被知觉后人们才会产生挫折感。所以正确的认识挫折对个体摆脱挫折困扰，克服困难，走向成功具有举足轻重的作用。
1．挫折的客观性
“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全”。人们在日常生活和工作中，并非总是一帆风顺的。在人的一生中，只要有需要，就会有追求，就会有欲望，就会有失望、有失败、有挫折。每个人都享受过成功的喜悦，也品尝过失败的沮丧。挫折和成功一样，是一个人成长和发展过程中必然要经历的。人们不仅要有迎接成功的准备，还要有面对挫折的勇气。如果把人生比作一个钟型曲线，前半生是一个上升阶段，不断取得一些东西，大家比谁得到的多；大学生就处在这个上升阶段最陡峭的那一段，需要去追求许多东西，构建自己人生的基础。大学生在成长道路上总会面临学习、生活、交友、就业等问题，同样不可避免地会遭遇到各种各样的挫折。因此，挫折会伴随人的一生，大学阶段是人生取得成功的关键期，也是面临挫折最多的人生阶段，有的学者把它叫做疾风怒涛阶段，这是人生发展的客观规律。
关于大学生挫折状况的调查也从数据上支持了上述观点。
表6-1
但是面对每个人都会遭遇到的挫折，大多数人获得成长、努力前行，而有一些人却回避退缩、自怜自艾，被挫折所打到。为什么会如此不同？究其实质，被挫折打败的人有一个显著的特点就是觉得自己是倒霉的，怎么这么倒霉的事都让我摊上了。也就是他们否认挫折的客观性与普遍性，认为遇到挫折是自己的独特经历，别人做什么事都一帆风顺，并且好面子，怕别人笑话，不和别人交流。这样就使自己的注意力全部集中于挫折的消极体验，思维局限于自己是倒霉的，丧失了自我反省总结经验的机会。缺乏总结，下次实践，又归于失败，更强化了他认为只有我最倒霉，总是遭遇挫折的认识，逐渐形成一个恶性循环，最后真的成为了一个失败的人。所以，要想应对挫折，体验成功，大学生要形成的第一个正确认识就是：挫折是客观的、普遍的。只有承认了挫折的客观普遍性，也就纠正了自己要求每次行动必须成功的不合理信念，避免了遭遇失败后的自我否定，找到了在遭遇挫折后，面对实际分析问题、总结经验、酝酿成功的金钥匙。
2．挫折的差异性
挫折有不同的类型，面对不同的挫折也应该采取不同的态度，有时我们需要努力，有时需要接受，有时需要选择。对于来自外在因素的挫折，如果大学生归因于自己，则会扩大挫折的影响。以大学生就业挫折为例，随着国际经济形势和国内大环境的变化，除了一些特殊专业的学生，大学生都需要自己择业，在求职的过程中很少会出现一招命中的情况，所以面对一次的求职失败，如果我们客观地分析原因，就会明白是客观条件使然，我们就会选择不断的尝试。如果我们内归因，认为是自己不好，一无是处，能力不强。那么我们就会对下一次求职的预期是失败的，就会产生退缩行为，而遗憾地错过本来可以把握的机会。对于来自内在因素的挫折，则需要通过反省自身、积极改变、发展自我去克服困难，战胜挫折，走向成功。例如，有一个名校毕业的研究生，学习刻苦、成绩优异，毕业后找到了一份满意的工作，可是实习期还没结束，就丢了工作。他凭着良好的教育背景，很快又找到了一份工作，但是同样的事情发生了。这位研究生面对两次挫折，心情非常的苦闷，但是他没有选择逃避。他找了两家公司的领导，询问自己不能胜任工作的原因。他发现原来是单位觉得他理论性太强，实际技能太欠缺。这位研究生悄悄地拿着自己的高中毕业证，隐瞒了自己的高等教育经历，又一次以农民工的身份进入了第一家公司。他进入公司后在一线工作，积极学习各种基本技能，经常加班加点，很快就熟练掌握了公司业务需要的基本技能。因为工作出色，又高中毕业，他被提升为生产组长。更为重要的事，他还从研究的角度，对现在生产流程优缺点作了全面分析，写出了可行性报告。当领导看到他的报告，想提拔他为车间主任，又因为他学历低而犹豫时，他拿出了自己的本科学历。当上了车间主任的他并没有松懈，利用自己在研究生学习期间掌握的研究方法，悄悄地做起了实验。当他的实验报告公开发表，震惊全公司的时候，小伙子拿出了自己的研究生学历。后来小伙子成为公司研究机构的负责人，成为公司的骨干和董事。这一事例充分证明，挫折是强者的铺路石，面对挫折，我们查找差距，努力奋斗，一定会雨过天晴，看到美丽的彩虹。
当然无论来自外部因素还是内在因素的挫折，都有一些是无法克服改变的，我们要接受人的能力是有限的这一现实，学会接受不能改变的事实，这也是一个人心理成熟的重要标志。比如，“5·12”汶川特大地震中的幸存者，面对家园被毁、亲人亡故，只能接受这一现实，开始新的生活，越早接受这一事实，对当事人的心理康复，社会功能的恢复，以后的生活幸福越有好处。当然接受需要一个过程，需要积极地寻求社会支持，在重建家园的过程中，在现实的生产生活活动中获得现实感，走出挫折的阴影。对于产生挫折感的个人不可改变的因素，我们也只能以一颗平常心去接纳，接纳自己的不完美，同时也是在承认自己与众不同。例如有一名机械专业的工科生张三，脑子非常聪明，学习非常刻苦，人缘非常好，还非常具有营销天分，在校期间给一家电子产品做代理，干得有声有色。张三的理想是当一名机械设计师，但是他有一个致命的不足，那就是缺乏空间想象能力，工程绘图屡考屡挂。面对挂科，张三心急如焚，因为这不仅关涉到毕业与否，更可怕的是工程绘图能力是一个机械设计师的必备素质，这将会影响自己理想的实现。而空间想象能力每个人的差异很大，通过后天训练提高的效果很有限。经过职业生涯规划咨询，张三接受了这一现实，客观评价了自己的能力结构，选择了一家大型机械企业的营销工作，规避了自己的不足，发挥了自己的特长，既懂业务又善于营销的张三，干得风生水起。通过上边的例子可以看出，面对挫折，接受现实，并不等于逃避、投降，而是立足现实，分析自我，让损失降到最低，让自己的潜能得到更好地发挥。“骏马行千里，耕地不如牛”；“寸有所长，尺有所短”说的就是自我悦纳，积极发展的道理。
3．挫折的二重性
挫折的消极性和积极性都是相对的，也是可以转化的，当然这种转化是有条件的。挫折的转化是指当人们遇到挫折时，以积极的态度向挫折学习，将挫折变为动力，以顽强的毅力继续奋斗，或重新调整目标，从而使需要或动机获得新的满足的心理过程和实践过程，即减少挫折的消极因素，积极寻找挫折积极的一面，促使挫折产生的消极因素向积极方面转化。
俗话说“吃一堑，长一智”，“失败是成功之母”，这些话都很有道理，说的就是挫折的消极性可以向它的对立面挫折的积极性转化。挫折的消极面可以向积极面转化，并不等于必然转化，否则就不会出现那么多一蹶不振的失败者了。可见，这种转化是有条件的，那么满足什么条件才会发生这种转化呢？
首先要有坚强的个性。正如著名作家巴尔扎克所言，挫折“对于强者它可以成为垫脚石，让人站得更高；对于弱者它可以成为绊脚石，使人一蹶不振。”这可以说是巴尔扎克亲身经验的总结。1850年8月21日，在巴尔扎克的葬礼上，雨果所致的悼词有这样的话：“在伟大的人物中间，巴尔扎克是最伟大的一个；在优秀的人物中间，巴尔扎克是最优秀的一个。可叹啊！这个坚强的、永不停止奋斗的哲学家、思想家、诗人、天才作家，在我们中间，他过着风风雨雨的生活，遭逢了任何时代一切伟人都遭逢过的不幸。如今，他走了，他走出了纷扰和痛苦。”是的，巴尔扎克一生坎坷。幼年就缺乏母爱，家庭和母亲对他冷漠无情，他好像是家庭里多余的人。巴尔扎克后来回忆这段生活，曾愤愤地说：“我从来不知道什么叫母爱”，“我经历了人的命运中所遭受的最可怕的童年”。巴尔扎克长大后立志要从事清苦的文学创作，当一个文坛国王。从1819年夏天开始，他整天在一间阁楼里伏案写作，楼阁咫尺见方。他的居所简陋寒酸，夏天热气腾腾，冬天寒风飕飕。他没有白天，没有黑夜，没有娱乐，总是不停地写。结果在与书商打交道过程中不断受骗，以致负债累累，债务高达10万法郎。为了躲避债务，他曾经6次迁居。他对朋友说：“我经常为一点面包、蜡烛、纸张发愁。债主迫害我像迫害兔子一样，我常像兔子一样四处奔跑。”巴尔扎克一生勤奋写作，一天常常连续工作18个小时，在不到20年的时间里，他共创作91部小说，在世界上有广泛影响；但他一生却是在贫穷和痛苦中度过的。他曾经用一句话概括自己：“一生都在痛苦和贫困中度过，经常不为人理解。”
巴尔扎克正是凭借自己坚强的毅力，克服重重困难，变挫折、压力为动力，写下了不朽的篇章。正如美国政府第一任华裔内阁部长，布什政府最年轻的现任内阁成员，出任联邦政府第二十四任劳工部长的赵小兰女士所说：“失败没有关系，只要爬起来，永远不要放弃。事实证明，坚持不懈，最后一定能成功。唯一能打败你的，只有你自己。只要你自己不被自己击败，就没有人能击败你。”
其次要有自我反思的能力。
如果说失败是成功之母，那么反思就是成功之父。把挫折的消极面转化为积极面确实离不开坚强的意志，屡败屡战的决心，但是如果没有反思能力，屡败屡战，那么最后只能一败涂地。摔倒一次就不敢站起来的人是懦弱的人注定失败。在同一个地方摔倒无数次的人，则是缺乏反思能力，偏执的人，这种人即使凭借坚强的毅力取得了成功，但也注定会做许多无用功，承受许多没必要的痛苦，就像前文讲到的巴尔扎克，他屡遭书商的欺骗，本身就说明他缺乏反思能力。
让我们来看一个既有坚韧不拔的毅力又善于自我反思的例子。20世纪90年代，在一趟开往西部的火车上，梳着分头、戴着近视眼镜的他看上去朝气蓬勃，内心却带有微微的彷徨。那时的他严肃乏味，常常独坐好几个小时不说话。后来转行做主持人，1998年他第一次主持的电视节目播出时，他发现自己说的话几乎全被导演剪掉了。他让身为制片人的妻子准备了一个笔记本，把自己在主持中存在的问题一一记录下来，哪怕是最细微的毛病都不肯放过，然后逐条探讨、改正。即使今天其身价已逾4亿，成为中国最具影响力的主持人，他仍未放弃面“本”思过。这个人就是著名节目主持人李咏，他在成名之前也经历过这样的挫折，但是他选择了面对挫折，接受现实，面“本”思过，自我反省，所以他实现了失败到成功的转化。作为一名大学生，不要抱怨贫富不均，生不逢时，社会不公，机会不等，制度僵化，条理繁复，伯乐难求。要知道：其实每个人都平等地享有出人头地的机会，明天，或者明年，同样会诞生像他们一样成功的人，就看今天的你，是不是有着和他一样的毅力和耐力，善于自我反思。
综上所述，没有失败就没有成功；如果面对失败，缺乏坚强的个性，软弱退缩，也不会成功；如果面对失败，个性坚强，但缺乏反思能力，可能成功，但极可能会遭受很大的痛苦。所以，大学生要认识到挫折的客观性，积极面对挫折，坚忍不拔，克服困难，积极反思，总结经验，只有这样才能在失败的基础上实现挫折消极面向积极面的转化，获得成功。
4．积极地认识挫折
阅读下面的故事，让我们学会以积极的心态认识挫折。
雕鹰的故事
在辽阔的亚马逊平原上，生活着一种叫雕鹰的鸟，有“飞行之王”的称号。它的飞行时间之长、速度之快、动作之敏捷，堪称鹰中之最，被它发现的小动物，一般都难以逃脱它的利爪。
但谁能想到那壮丽的飞翔后面却蕴藏着泣血的悲壮？
当一只幼鹰出生后，没享受几天舒服的日子，就要经受母亲近似残酷的训练。在母鹰的帮助下，幼鹰没多久就能自行飞翔了，但这只是第一步，因为这种飞翔只比爬行好一点儿。幼鹰需要成百上千次的训练，否则，就不能获得母亲口中的食物。
第二步，母鹰把幼鹰带到高处，或悬崖上，然后把它们摔下来，有的幼鹰因为胆怯而被母亲活活地摔死。但母鹰不会因此而停止对它们的训练。母鹰深知：不经过这样的训练，孩子们就不能飞上高远的蓝天，即使能够，也会因难以捕捉到食物而被饿死。
第三步则充满着残酷和恐怖。那些被母亲推下悬崖而能胜利飞翔的幼鹰面临着最后的，也是最关键、最艰难的考验。因为它们那正在成长的翅膀会被母鹰残忍地折断大部分骨骼，然后再次从高处推下，有很多幼鹰就是在这时成为飞翔悲壮的祭品。但母鹰同样不会停止这“血淋淋”的训练，因为它眼中虽然有痛苦的泪水，但同时也在构筑着孩子们生命的蓝天。
有的猎人动了恻隐之心，偷偷地把一些还没来得及被母鹰折断翅膀的幼鹰带回家里喂养。但后来猎人发现那被喂养长大的雕鹰至多飞到房屋那么高便要落下来，它们那两米多长的翅膀已成为累赘。
原来，母鹰“残忍”地折断幼鹰的翅膀中的大部分骨骼，是决定幼鹰未来能够在广袤的天空中自由翱翔的关键所在。雕鹰翅膀骨骼的再生能力很强，只要在被折断后仍能忍受痛苦不停地振翅飞翔，使翅膀不断地充血，不久便能痊愈，而痊愈后翅膀则似神话中凤凰一样死后重生，长得更加强健有力。如果不这样，雕鹰也就失去了仅有的一个机会，永远与蓝天无缘了。
自古英雄多磨难，纨绔子弟少伟男。“失败也是我所需要的，它和成功对我一样有价值。”这是爱迪生一生奋斗的经验的总结。爱迪生一生大约有两千项发明，其中每一项发明都不是一帆风顺的。正是在这一次次失败中爱迪生总结经验，锻炼了发明创造的能力，掌握了科学发明的方法，取得了举世瞩目的成就。就像那些雏鹰在妈妈的挫折教育中，经历了苦难的洗礼，长长的翅膀变得强劲有力，最后一跃而起，搏击长空。我们的理想越远大，目标越高，遭遇挫折的可能性越大，能力增长也就越快。所以作为一名大学生应该敢于主动参与竞争，承担社会事务，积极参加社会实践，在做事的过程中必然会遇到挫折，通过这种方式，主动“寻找挫折”，在战胜挫折的过程锻炼能力，完善自我，服务社会。
二、采取积极的心理防御机制
心理防御机制是指人在遇到挫折时，有意无意地摆脱挫折产生的心理压力，减轻精神痛苦，恢复正常情绪，获得心理平衡的自我保护和自我调节的行为。对挫折进行防御的方式有很多，弗洛伊德对此进行了总结。常见的心理防御机制包括升华、补偿、认同、抵消、幽默、合理化、压抑、投射、反向、幻想、否定、退化、移位等。心理防御机制都对人有保护功能，任何一种心理防御机制都有其积极作用。但是有的心理防御机制具有短期效应，短期对受到挫折的个体具有保护作用，但是如果长期使用这种心理防御机制，则会导致更大的挫折。而有的心理防御机制不仅具有短期效应，长期使用会促进人的发展，发挥人的潜能。据此，一般将心理防御机制分为具有消极作用的防御机制和具有积极意义的防御机制，这只是从人的长期发展出发作出的分类。而实质上，能够灵活地运用各种心理防御机制才是上上策，一个人以积极的心理防御机制为主，适当运用多种心理防御机制，是一个人灵活成熟的重要表现。
1．运用心理防御机制的积极作用
积极的心理防御机制是对挫折的理智反应行为，即在理智的指导下，使挫折反应产生建设性的效果，不仅对个人具有心理平衡、平复情绪的作用，而对社会也有积极作用。
（1）升华作用
升华是指将那些因受种种因素制约而无法实现的目标或不能为社会所接受的原始冲动或欲望加以改变，用另外一种更高尚的、富有创造性和社会价值的目标取而代之，从而减轻挫折带来的精神痛苦。升华不仅需要一个人具备理性思考的能力，而且需要坚强的意志品质和开阔的心胸。弗洛伊德认为，人类很多文学创作，大多是作家把内心不合理的冲动升华而以社会能接受的正当形式表现出来。例如，有一位大学老师，在“文革”期间被下放到农村养猪，他每天都观察猪的心理和行为，进行记录，获得了第一手资料，“文革”后成为著名心理学家，他就是曾担任中国心理学会主席的荆其诚教授。无独有偶，心理学家阎克乐教授，在“文革”期间被下放到煤矿井下工作，每次从地下一出来，看到明媚的太阳，就觉得郁闷的心情一扫而光。“文革”后阎教授研究抑郁症的治疗，特别强调晒太阳的重要性，他把挫折的痛苦经历转化为治疗的思路。
（2）补偿作用
补偿是在实现既定目标的过程中因主客观条件的限制而无法达成时，设法以新的目标代替原来的目标，以现在的成功体验去弥补原有失败的痛苦，进而找回失去的东西和自尊，达到“失之东隅，收之桑榆”的目标。补偿是一个积极的心理防御机制。比如个体企图用种种方法来弥补其因生理或心理缺陷而产生的不适感，从而在某些方面出类拔萃。再如，这次期中考试没考好，及时吸取教训，调整了学习方法，争取期末把分考高一点，补回来。或者呢，反正算总分，我这边丢一点分没关系，把那边的分提高。
补偿包括两层含义：一是改变策略和行为方式。当目标无法实现时，应该及时调整策略，寻求一种新的行为方式实现目标。我们常说的“迂回战术”、“围魏救赵”等就是一种策略上的替代与补偿。二是目标的改变，诸如降低目标和重新选择目标等。当既定目标需要付出的代价过大或无法实现时，可以重新定位目标或重新选择目标，以期通过新目标的达成满足自己的心理需要。如一个相貌平凡或生理残疾的女孩，无法与其他漂亮女生相媲美，把目标定位为做一名学者，发奋学习，在学术研究上取得了突出的成绩，从而获得了其容貌不能赢得的社会声望和关注，这就是一个典型的补偿作用实例。从广义上讲，它是个体通过自身努力，扬长避短，以成功的做法代替失败的行动，以发挥长处来弥补短板。补偿是潜在力量的发挥，是对自己客观分析后的理性选择，是一种较好地适应生活环境的方式。
在使用补偿作用时，要注意补偿行为的积极性和社会意义，要避免补偿的消极作用。例如有的大学生考试不及格或生活不顺心，于是就沉迷网络，这就是消极意义上的补偿。
（3）认同
认同（Identification）是指一种无意识的，有选择性地吸收、模仿或顺从另外一个人，一般是自己敬爱和尊崇的人或团体的态度或行为的倾向，以对方之长归为已有，作为自己行为的一部分去表达，以此吸收他人的优点以增强自己的能力、安全感以及接纳等方面的感受。一般说来认同的动机是爱慕，是正常的心理现象，也是儿童早年的心理防御机制，对儿童的社会化和性别角色的获得具有重要意义。例如：有许多人以在天安门广场见过毛主席为荣；某人以与某富豪见过一面为荣；某些大学生常以见过一些名人来说事，用名人的成长经历进行积极的自我激励与暗示，用优越感代替挫折感；个子低的同学喜欢读拿破仑传，从中汲取力量和勇气。这都属于认同作用。
认同有两种，一种近似模仿。例如毛泽东对曾国藩的认同，激励着毛泽东以天下为己任，担当起民族解放的大任；另一种是利用别人的长处，满足自己的愿望、欲望。例如，一个不漂亮的女孩子喜欢和一个漂亮的女孩子做朋友，她可以因为别人夸奖她的女友而感到自豪；一个学习暂时不良的孩子，喜欢和几个学习好的孩子一起玩，慢慢的这个孩子变得学习好起来。
（4）幽默
当一个人处境困难或陷于尴尬境地时，有时可使用幽默来化险为夷、渡过难关；或者通过幽默间接表达潜意识意图，在无伤大雅的情形中，表达意见，处理问题。我们将这种心理防御机制称之为幽默作用。
幽默是一种良好的心理防御机制，但一定要注意，不能幽别人的默，一定要幽自己的默，要学会自嘲。一个人要是会自嘲了，那他的心理就成熟了。说明他认识了自己，社会适应能力强了。幽默很容易缩短你与周围人的距离，而且能够帮助你有效地寻求社会支持。即使你这次没做好，别人也能容忍你。一般而言，人格比较成熟的人，常懂得在适当的场合使用适当的幽默，转变困难的境地，大事化小，小事化了，让自己顺利渡过难关。这不仅是一种智慧的做法，更是个人良好修养的表现。
（5）利他作用
利他作用是指，采取一种行动不仅能直接满足自己的欲望与冲动，同时所表现的行为又可帮助他人、有利于他人，受到社会赞赏的一种心理防卫术。它是一种与升华作用类似的心理防卫机制。例如，一名大学生入学后想锻炼自己的组织能力，想当学生干部，积极竞选班长，失败了，又竞选学生会干事，又失败了。面对挫折，他没有消沉，经过考虑，他参加了志愿者协会，在服务同学的过程中锻炼了能力，同时得到了同学的认可，被推选为志愿者协会实践部部长。
2．避免自我防御的消极作用
当愤怒、委屈、感到无助、沮丧、挫折的时候，很多人通常是回避的，他们不愿意体验伤痛的感觉。为了暂时避免这种痛苦，人们就会使用合理化、退化、冷漠、否认、压抑等自我防御机制，但这样往往能够缓解情绪，但不能够解决问题，当下一次这样的情绪又来临的情况下，还是会让自己不知所措。因此大学生要避免将这样的心理防御机制作为应对挫折的主要手段，避免这些心理防御机制的消极作用。
（1）合理化
合理化作用又称文饰作用，是指个人遭受挫折或无法达到所要追求的目标，以及行为表现不符合社会规范时，用有利于自己的理由来为自己辩解，将面临的窘迫处境加以文饰，以隐瞒自己的真实动机或愿望，从而为自己进行解脱的一种心理防御机制。通俗地讲合理化就是个体无法达到目标时，给自己一个好的借口。虽然这个借口往往是不真实的、不合逻辑的，但面对挫折者本人却能借此说服自己，感到心安理得。合理化有三种表现：一是酸葡萄心理，即把得不到的东西说成是不好的；二是甜柠檬心理，即当得不到葡萄而只有柠檬时，就说柠檬是甜的；三是推诿，此种自卫机制，是指将个人的缺点或失败，推诿于其他理由，找人承担其过错。三者均是为了掩盖其错误或失败，以保持内心的安宁。
例如，有的学生人际关系不好时，自己的解释是“我的性格不善于交往”、“我就是这样的人”、“我这个人太直”。一旦将这种行为合理化，他就不用自我反思了，避免了面对自己缺点的压力，也不去完善自己了。这样虽一时取得了心理平衡，但是遗患无穷，人际关系紧张的情形一再重现。
（2）退化
退化，也称为倒退，退行。当人感受到严重挫折时，放弃成人方式不用，而退到困难较少、较安全的时期——儿童时期，使用原先比较幼稚的方式去应付困难和满足自己的欲望，完全地放弃努力，让自己恢复对别人的依赖，从而彻底地逃避成人的责任。而临床上歇斯底里和疑病症常见这种退性行为。短时间、暂时性的退行现象，不但是正常的，而且是极其需要的。譬如一个大学生，当遇到困难无法对付时，便觉得自己身上的“病”加重了，需要休息，以此来退回到儿童时期被人照顾的生活中去，这就是无意识地使用精神防御的退行机制。例如，已经成年的大学生，受到老师批评或与同学发生争执时就会失声痛哭，以哭来表达对挫折的处理，以求得到他人的同情和照顾。还有的大学生遇到挫折后蒙头大睡，或装病不起，都是常见的退化行为。
易受暗示性也是退化的一种表现。其典型行为表现是人在受挫后，对自己丧失信心而盲目地相信别人或盲目地执行别人的指示。例如，有的大学生受到挫折后，不假思索地听信别人谣言；有的大学生极易被他人所左右，盲从别人，甚至犯错误乃至犯罪。
（3）固着
固着又称病态固执，指个体受到挫折后，采取刻板的方式盲目重复某种无效的行为。尽管反复进行这些行为并无任何效果，但仍要继续这种无效的行为方式，而不能以更适当的行为取而代之。例如，有的大学生学习方法不科学，致使学习成绩总是很差，当别人提出改进建议时，依旧我行我素，不予采纳。心理学研究表明，严厉的或长时间的惩罚，会造成挫折情景而产生固着行为。同时，固着往往与对犯错误者的批评教育方式的不妥有直接关系；一般来说，如果采取简单粗暴的强硬手段，人为地使犯错误者感受到一种强烈的挫折，则会导致其继续坚持原来的错误，甚至出现比原来更错误的行为。
（4）逃避
逃避是人在受挫和预感到受挫时表现出来的一种消极行为反应。在大学生的现实生活中，个体受挫或预感受挫，便逃避到自认为比较“安全”的情境中。
逃避主要有三种表现方式。第一种情况就是逃到另一个“现实”中。这种情况在大学生中比较常见。某大学生过去在学习上一直很努力，但由于种种原因受到挫折后，他往往不从主观上分析原因，而一改过去刻苦学习的状态，对学习漫不经心、得过且过，把大量的时间用在娱乐、谈女朋友上，他以学习之外的活动回避学习压力给自己带来的焦虑和不安。第二种情况是逃向幻想世界。大学生在受挫之后，往往沉溺于不切实际的幻想之中，以非现实的想象方式来应对挫折。比如，有一名大学生大学英语四级连考了四次都没有过，他想教育部马上就要取消四级考试了，那些考了的人都白通过了。第三种情况就是逃向疾病。在日常生活中人们对一个人的行为总是有一定要求的，但如果对象是一个病人，社会对他的各种要求就可能暂时取消或减轻，对他的过失，也会有更多的包容。例如，有的大学生遇到困难就会出现身体的不适，他有真实的病感，但其实没有器质性病变，而是一种机能性障碍。这些人无意识地将心理方面的困难，转换成为身体方面的症状，借以逃脱他人责备及自己的内疚，而维护了自己的利益和尊严。
（5）反向
反向是指对内心的一种难以接受的观念或情感以相反的态度与行为表现出来。
一般来说，个人的行为方向和他的动机方向是一致的，即动机激发符合动机方向的行为。但是个体受到挫折之后，个体的内在动机不能为社会所容忍或个体自认为内在动机不能为社会所容忍。由于他不敢正面表露自己的真实动机，于是便从相反的方向表现出来，即把自己的一些不符合社会规范、不被允许的愿望和行为，以一种截然相反的态度或行为表现出来，以掩盖自己的真实愿望，避免或减轻心理压力的心理防御机制。例如，一些内心强烈自卑的大学生，往往在同学面前夸夸其谈、狂妄自大，用夸张的自我炫耀方式掩盖自己内心的自卑；有的大学生挺想谈恋爱，然而由于害怕拒绝却向同学大谈大学生恋爱的坏处，对异性同学表现出满不在乎的样子。
反向行为由于与动机相互矛盾，因而表现得过分夸张、做作、偏激。它虽然在一定程度上掩饰了个体的真实动机，回避了压力，但是，掩饰包含着压抑，长期如此会从根本上扭曲自我意识，使动机与行为脱节，造成心理痛苦。
（6）压抑
压抑指当一个人的某种观念、情感或冲动不能被超我接受时，下意识地将极度痛苦的经验或欲望就被潜抑到无意识中去，以使个体不再因之而产生焦虑、痛苦，这是一种不自觉的主动性遗忘（不是否认事实），有时表现为口误笔误。例如，一位大学生的母亲在她6岁时死于车祸，事情发生在十月份。当时她非常痛苦，经过一段时间以后，她把这不堪忍受的情绪抑制、存放到潜意识中去，“遗忘”了。可以说感情留在意识之中，而观念却被忽视了。这些潜意识中的情绪不知不觉地影响她的情绪，果然她每年十月份均会出现自发抑郁情绪，自己不知道为什么，药物治疗也无效。
（7）投射
投射，也称外射，是主观地将属于自身的一些不良的思绪、动机、欲望、或情感，赋予到他人或他物身上，推卸责任或把自己的过错归咎于他人，从而得到一种解脱。它包括严重的偏见、因为猜疑而拒绝与人亲热、对外界危险过分警觉。例如，一个学生平素学习不努力，考试作弊，则认为别的同学学习也不努力，考试善于作弊，而且与自己比较有过之而无不及。“以小人之心度君子之腹”也属于这种情况。
投射作用与合理化在性质上较接近，同样是以某种理由来掩饰个人的过失，但二者是有区别的。在一般情况下，运用合理化行为反应的人都能了解自己的缺点，主要是找冠冕堂皇的理由为自己的缺点辩护。例如，有的大学生考试失败了，明明自己不用功，却说老师教的不好，或出题不明确、评分不公等。运用投射行为反应的人否认自己具有社会不认可的某种品质，反而将其加之于他人予以攻击。
消极的心理防御机制具有极大的盲目性、冲动性，这类反应短期有效，可以缓解大学生受挫后的紧张、焦虑，但是这种行为反应歪曲现实，缺乏积极的社会价值，长期使用对大学生成长成才极为不利。所以，大学生还需要多运用积极的心理防御机制。
为了让大家对防御机制有一个更通俗易懂的了解，请阅读下面的故事。
你排长队准备上厕所，好不容易终于轮到你，你刚要动作，一个年轻姑娘矫健地一闪，捷足先登了。你站在原地，无动于衷——这是“压抑”。姑娘出来了，你刚要动作，一个小女孩像离弦的箭一样抢先钻进蹲位，你在外面心平气和地继续等待，心里还是什么感觉也没有——这是“隔离”；小女孩出来了，你刚要动作，一位老太太夺门而入，你想：“年轻人让老人，应该、应该”。——这是“合理化”；老人出来了，你刚要动作，一个孕妇高喊着“对不起让让我”一头扎了进去，你咬咬牙对自己暗暗地说：“要是换了别人，早上去把她们臭骂一顿了。可是，我可不是这样没有涵养的人。”这是“否认”；孕妇出来了，你刚要动作，一个外国女人打着手势正要往里挤，你突然冲上去，怒不可遏地劈手两耳光，并纵身骑到她身上一边暴打一边咆哮着“你还得寸进尺了？！老娘对你们这种卑劣行径早已经忍无可忍了！”——这是“移情”；警察接到群众举报说你殴打外宾，于是前来干预：他们救走了外国女人，并把你带上了警车，你想：“他们只是碍于中外邦交的‘面子’而走走过场、骗骗老外而已。其实，他们心里是站在我这边的。”——这是“投射”；你被带进了派出所，出乎你预料的是，警察居然要对你来真格的！于是，你对问题拒不回答，一屁股躺在地上开始又哭又闹撒泼打滚——这是“退行”；你被家人从派出所交罚金领了回来，从此闭门思过，于一年后出版一本五万言畅销书《排队引发的人生思考》——这是“升华”。
三、积极地调试策略
1．认知减压法
第一步：先毫不害怕而且诚恳地分析整个情况，然后找出失败可能发生的最坏的情况是什么。
第二步：找出可能发生的最坏情况之后，就让自己在必要的时候能够接受它。
第三步：从这以后，平静地把时间和精力拿来试着改善在心理上已经接受的那种最坏情况。
第四步：充分认识挫折对人生的积极意义。
2．阅读减压法
阅读你喜欢的书籍、杂志转移注意力，或者看有关心理调适类的书籍，根据书籍的指导进行心理自我调节。
3．运动减压法
从事各种球类、田径类运动，或者其他感兴趣的活动如爬山等，是排解郁闷、培养积极乐观态度的好办法。运动减压的关键在于形成习惯，长期坚持，运动可以起到消遣和娱乐的作用，但绝非仅是消遣和娱乐。
4．社交减压法
饥饿的时候，如果口袋里有块糖，可以减缓饥饿的痛苦；当一个人遭遇到挫折的时候，如果有一个地方可以让自己放心地倾诉，有一个人可以真诚地陪伴自己，则挫折感会降低很多，受挫者的情绪也会好很多，不再感到孤独害怕。所以，大学生要积极参加多种群体活动，在平时多结交朋友，多与同学、朋友、师长交流，开阔视野，释放紧张情绪。另外，平时要注意多积攒有关的社会支持系统的联系方式，比如带班党员、辅导员、学院副书记、班长、团支书的电话，一旦遭遇挫折，可以给他们打电话。
5．咨询减压法
找心理咨询辅导员寻求帮助。心理咨询包括障碍性咨询、适应性咨询和发展性咨询等多种，如发展性咨询是人人都需要的。心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是点缀品，在发达国家是必需品。作为一名大学生，要科学地认识心理咨询，必要时积极寻求帮助。
6．名言警句法
座右铭是中国人经常用到的挫折调节方法。早在商代就有印有“苟曰新，又曰新，日日新”的铭盘。人们经常在书的扉页、床头、墙上等自己经常出入地方显眼的位置贴上有针对性的格言、名言、警句，以提醒自己，客观面对挫折，控制过激情绪，激励自己上进。下面是一些关于挫折应对的格言：
（1）挫折是人生路上的一个音符，只有保持欢快、愉悦的心情，才能弹奏出美妙的乐章。
（2）挫折是良师益友，认真向它学习可使我们不断认识自己，完善自己。
（3）把挫折放在面前挫折就成了拦路虎，把挫折踩在脚下挫折就成了垫脚石。
（4）燧石只有经过磨砺才能溅出火星，人只有经历挫折才能变得坚强。
（5）没有礁石的阻挡，哪能激起美丽的浪花。
（6）希望是忽明忽暗的星星，不要怀疑它的存在，关键在于你是否有拨云破雾的本领。
（7）挫折并不可怕，可怕的是受“挫”即“折”。
（8）只要心中有了希望之灯和勇气之灯，我们就不怕海上的黑暗和风浪的凶险。
（9）挫折是块磨刀石，善磨者能让人生之剑更锋利，不善磨者会让人生之剑卷刃。
（10）人生不如意者八九，常想一二。
（11）自古英雄多磨难。
（12）自然界没有不凋谢的花，人世间没有无曲折的路。
（13）自古英雄多磨难，纨绔子弟少伟男。
（14）不经历风雨，怎能见彩虹。
（15）莎士比亚说：患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才显出非常的气质。面对挫折要勇敢，抛开忧愁，不放弃努力，就会从挫折中提炼出成功……
（16）我们对自己抱有的信心，将使别人对我们萌生信心的绿芽。——拉劳士福古
（17）躺在向日葵上，即使沮丧，也要面向太阳。
复习思考题
1．什么是挫折？挫折是如何产生的？
2．影响挫折产生的因素有哪些？
3．简述挫折对大学生的影响。
4．面对挫折有哪些心理防御机制，那些是积极的心理防御机制？
5．大学生如何正确认识挫折？
6．面对挫折，有哪些积极的调试策略？
课后补充
没有谁能阻止你出人头地
其实和你一样：他出身卑微，却心怀远大理想。多年前，他在1983年版的《射雕英雄传》中扮演那个宋兵乙，为增添一点点戏份，他请求导演安排“梅超风”用两掌打死他，结果被告知“只能被一掌打死”。这个年轻时被称作“死跑龙套”的卑微小人物，第一次当着导演的面谈到演技的时候，在场的人无一例外都哄堂大笑，但他仍然不断思索、不断向导演“进谏”，直至2002年自己当上导演。那年，他获得了金像奖“最佳导演奖”。
其实和你一样：10年前，他是大学里的“小混混”，由于经常逃课而被老师责备。毕业后被分配到当地的电信局当小职员，面对冗杂的机关工作，他感到既劳累又苦恼，后来他勇敢而果断地辞了职，然后自创网站，从而走向中国互联网浪潮的浪尖，他在2003年福布斯中国富豪榜中位居第一位。
其实和你一样：5年前的他是一个防盗系统安装工程师，依他的说法“就是跟水电工差不多的工作”。“有时候装监视系统要先挖洞，一旦想到歌词就赶快写一下！”当年的他就是这么边干活边写词，半年积累了200多首歌词，他选出100多首装订成册，寄了100份到各大唱片公司。“我当时估计，除掉柜台小妹、制作助理、宣传人员的莫名其妙，减半再减半地选择性传递，只有12．5份会被制作人看到吧，结果被联络的几率只有1%。”其实那1%就是100%！1997年7月7日凌晨，他正准备去安装防盗系统，有人打电话给他，给他打电话的那个人叫吴宗宪。同时走运的还有另一个无名小卒——周杰伦。从他和周杰伦合作的歌没人要，到要曲不要词，慢慢地曲词都要，之后单独要词，但还会有三四个作者一起写，直到最后指定要他的词。
可能你已经猜到他们是谁了，一个是周星驰，一个是丁磊，一个是方文山。他们是目前中国最具知名度的人中的一部分。他们在成名前和你并无多大不同。不要抱怨贫富不均，生不逢时，社会不公，机会不等，制度僵化，条理繁复，伯乐难求。要知道：其实每个人都平等地享有出人头地的机会，明天，或者明年，同样会诞生像他们一样成功的人，就看今天的你，是不是有着和他们一样的毅力和耐力。
心理承受力问卷
指导语：请阅读每一题目，并用是或否回答。
1．你认为自己是个弱者吗？
2．你是否喜欢冒险和刺激？
3．你目前是否生活在快乐和温暖的集体中？
4．如果现在就去睡，你是否担心自己会睡不着？
5．生病时，你依然快乐吗？
6．你是否认为家人需要你？
7．晚睡两个小时，你第二天是否精神不振？
8．看完惊险片后，很长时间内，你会感到心有余悸？
9．你常常觉得生活很累吗？
10．你是否有一些无话不说的知心朋友？
11．当工作业绩非常不理想时，你会感到非常沮丧吗？
12．你认为自己健壮吗？
13．当你与某个同事闹意见后，是否无法消除相处时的尴尬？
14．大部分时间里，你对未来充满信心吗？
15．你有一个温馨、爱护你的家吗？
16．当你在某个场合，回答不出问题，事后会久久感到烦恼吗？
17．每到一个新地方，你是否常常会出现问题？如吃不下饭，睡不着觉，拉肚子等。
18．即使在困难时，你是否相信它终将过去？
19．你明显偏食吗？
20．当你与家人发生不愉快时，想过离家出走吗？
21．你是否每周至少进行一次喜欢的体育运动？
22．你觉得自己有些神经衰弱吗？
23．你认为你的上司喜欢你吗？
24．心情不愉快时，你的饭量和平时差不多吗？
25．看到苍蝇、蟑螂时，你会感到害怕吗？
26．你相信自己能够战胜任何挫折吗？
27．你是否常常和同事交流看法？
28．你常常因为想心事，躺在床上久久不能入睡吗？
29．在人多的场合说话，你是否感到窘困？
30．你是否认为，自己受到的挫折和别人相比，根本算不了什么？
计分标准
2、3、5、6、10、12、14、15、18、21、23、24、26、27、30，以上15题，回答是，得1分，回答否，得0分。
其余15题，回答是，得0分，回答否，得1分。
0～9分 心理承受能力差。遇到困难容易灰心，经常有挫折感。
点评：这类人要特别注意，遇到困境时，千万不要沉溺其中，或许情况并没有想象的那么严重，要通过各类锻炼，充分提升自信心。
10～20分 心理承受能力一般。能轻松承受小压力，但遇到大的压力时，仍会出现心理危机。
点评：属于正常承受能力范围内，大部分人都处于这种状态。如没有遇到接二连三的灾难，应该不会出大问题，自我能主动调节好。
21～30分 心理承受能力强。能在各种艰难困苦面前，保持旺盛的兴致。
点评：属于挫折耐受力强的群体，个性坚韧不拔，能够乐观面对挫折，善于从挫折中学习，克服困难，走向成功。