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物流管理学
1.14.4.3 12.4.3 选择TPL的基本流程

12.4.3 选择TPL的基本流程

确定企业物流业务外包战略后,从市场上众多物流供应商中选择出服务质量好、价格低、公司信誉高,适于自身发展、能长期合作的第三方物流供应商,一直是企业所关心且犹豫不决难题。选择第三方物流供应商,需要先做好以下相关的准备工作:了解第三方物流市场的现状及企业物流业务发展规模和经营状况,然后仔细审查企业供应链各个环节存在的问题,根据企业主业发展的要求,确定企业供应链管理的真正需求,为物流外包奠定基础。企业需要明确供应商的经营理念、经营方向、现有客户构成,区分其核心竞争力和非核心竞争力,并确定供应商是否有能力满足企业在降低物流成本和提高客户服务水平方面的需求,确定物流外包策略,通过物流业务外包来增强企业的核心竞争力。充分了解物流业务外包的优势(降低物流运作成本、规模优势、低廉的物流操作人员成本、改善客户服务水平和质量、完善的信息系统等)和劣势;减弱对物流业务的控制、减少和最终用户的接触交流、沟通不畅问题等。了解供应商的业务信誉度和发展趋势,收集仓储货损率、配送差错率、签单返回率、及时率,并分析其物流服务水平,确定物流外包的方式:递增式外包还是全部外包。了解物流业务外包的风险和障碍,并提前进行防范和克服。

第三方物流供应商的选择是物流业务外包成功的关键。在开始供应商选择以前,必须先确定选择物流供应商的原则、选择的方法和选择的流程,然后确定物流供应商的评价策略,最后选择所需要的物流供应商。首先确定选择供应商的原则。选择供应商要选择信誉好,操作成本有竞争优势,能帮助企业解决供应链中出现的问题,能帮助企业提高客户服务水平,有先进的物流信息系统的供应商。然后确定供应商选择法。根据外包物流业务的规模和复杂程度,企业可采用不同的供应商选择法。招标法是使用比较多的方法,而层次分析法是比较科学的方法,物流供应商选择环节做的好坏直接影响着物流业务外包成功与否,直接影响着以后物流业务的运行及是否能达到物流外包的目的。选择第三方物流供应商的基本流程见图12.2。在评价物流供应商时,供应商的财政稳定性,客户服务能力、服务价格是最重要的,而解决问题能力、信息系统和技术能力、公共信誉、持续改进信誉也是相当重要的。在选出物流供应商后,企业要对供应商进行严格监督、及时考评、全面合作,确保双方合作成功。通过适当的激励机制促使物流供应商不断改进服务流程,提高工作绩效,为合作双方创造双赢的局面,确保双方建立稳定长期的合作关系。根据企业物流发展的需要以及物流供应商的服务质量、状况来决定是否进行新一轮物流供应商的选择,以满足企业发展对供应链的需要。

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图12.2 选择第三方物流供应商的基本流程图

专栏12.4

美国的公司从海外收发货物过程中常需要认真选择货运代理或无船承运人(NVOOC),这本身就是一个复杂的过程。Seariders公司的总裁Al Redlhammer在这个问题上提出以下10条注意事项:①查验联邦海事委员会(FMC)的执照;②经验决定一切;③了解无船承运人的运作地理覆盖范围很重要;④要求出具运输说明;⑤要求出具书面报价;⑥检查无船承运人的保险范围;⑦确保无船承运人理解其职责;⑧及时反馈说明;⑨询问其他客户;⑩考察货运代理的声誉、无船承运人的声誉,尤其是向船舶营运人询问。以上10条原则可以作为外贸进出口公司选择货代的参考。

(资料来源:如何选择货运代理?,www.56zg.com。)