4.5.3　对企业经营业绩和经营成本的影响

物流服务水平的确立对经营绩效具有重大的影响。决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件，在物流开始成为经营战略重要一环的过程中，高效的物流服务可以有效地将供应商、厂商、批发商和零售商联结起来，既能有效地降低采购、生产流通及产成品分拨的总运输成本，还能创造出一种超越单个企业的供应链价值。

专栏4.1　海尔的现代物流系统

海尔在连续16年保持80%的增长速度之后，近两年来又悄然进行着这样一场重大的管理革命——在对企业进行全方位流程再造的基础上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般变化，资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。

海尔的现代物流的起点是订单。企业把订单作为业务流程的源头，完全按订单组织采购、生产、营销等经营活动。从接到订单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程。由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程。海尔集团平均每天接到销售订单200多份，每月6 000多份，订制产品有7 000多个规格品种，需要采购的物料品种达15万种。由于所有的采购基于订单，周期减到3天；所有的生产基于订单生产过程降到1周之内；所有的配送基于订单，产品一下线，中心城市在8小时之内即能送达。总体来看，海尔完成客户订单的全过程仅为10天时间。

(资料来源：海尔现代物流创造的奇迹——对发展我国物流产业的调查与思考之一，www.pkualliance.com。)