3.1.3　企业物流战略的目标

企业物流战略有3个目标：(1)降低成本；(2)减少投资；(3)改善服务。

(1)降低成本。一家企业追求的首要目标是利润的最大化。企业物流成本在销售额中占了较大的比重。根据统计，发达国家的企业物流成本在销售额中的平均比重在9.5%～10%之间，一般认为，我国企业的物流成本占销售额的比重在20%～40%之间。由此看来，我国的企业物流成本还有很大的利润空间可供挖掘。企业可以通过优化运输路线、采用回程运输的方式来降低运输成本，还可以通过有效的信息系统来降低库存持有成本，等等。但是，企业应该注意的是，在选择物流战略的过程中，要保证客户服务水平不变。

(2)减少投资。企业在筹建物流系统时应该充分考虑资产回报率。企业要考虑是自建仓库还是使用公用仓库，是将物流业务外包还是自营等。企业应该通过权衡各方利弊得出最佳的投资方案。

(3)改善服务。企业物流系统旨在满足客户的需求。尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上升。企业在制定物流战略的过程中，应体现出与竞争对手的差异性。

专栏3.2　沃尔玛物流——零售业物流典范

沃尔玛作为全球最大的零售业服务商，不断通过其现代化的物流系统来降低企业运营成本，更好地满足消费者的需求。沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业，依靠其强大的信息系统，它在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的员工以及供应商的电脑上就会显示信息，各个环节就会根据信息及时完成相应工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。沃尔玛凭借强大的物流系统，大大降低了库存成本以及配送成本。据统计，沃尔玛已实现每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)。至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存，这就使得零售场地和人力管理的成本都大大降低。另外，沃尔玛的配送成本占销售额的2%，是竞争对手的一半左右。

(资料来源：胡松评，沃尔玛物流——零售业物流典范，www.21tb.com。)