2.1　物流管理的概念、目标和主要内容

(1)物流管理的概念

物流管理是指在社会再生产过程中，根据社会物质实体流动的一般规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。物流管理的基本目的就是实现物流活动的优化与协调，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益，满足顾客的需求。

用系统论的观点讲，物流管理是对物流企业或企业物流的物流系统进行分析、设计及对物流系统的运作进行的管理。

(2)物流管理的目标

物流管理的目标在目的上表现为：实现物流的效率化和效果化，以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动；在原则上具体表现为6R，即：合适的质量(Right Quality)、合适的数量(Right Quantity)、合适的时间(Right Time)、合适的地点(Right Place)、合适的印象(Right Impression)、合适的价格(Right Price)。如果用一句话来概括，物流管理的目标就是：物流企业或物流服务部门在合适的时间、合适的地点，以合适的服务、质量和价格向顾客提供合适数量的物品。

(3)物流管理的主要内容

对物流活动诸环节的管理，如配送网络的设置(Distribution Network Configuration)、生产计划(Production Planning)、库存控制(Inventory Control)、交叉转运(Cross Docking)、库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportation)、车队管理(Vehicle Fleet Management)、运送路线(Truck Routing)、包装问题(Packing Problems)、限时发送(Delivery Time-windows)、上门收货与递送(Pickup and Delivery Systems)等管理；对物流系统诸要素的管理，如对人、财、物和信息等要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，如对物流活动的计划、质量、技术等职能的管理。