9．3．2　基本知识要点

1）薪酬调查的含义

薪酬调查是指企业通过收集市场薪酬信息来分析、判断和掌握其他企业所支付的薪酬状况的过程。市场薪酬调查是了解市场薪酬水平的重要手段，是解决薪酬管理中外部公平性问题的基础工具。通过实施市场薪酬调查，企业可以根据调查结果并根据自己的战略来设计和调整自己的薪酬水平、薪酬结构、薪酬体系、薪酬管理政策等内容。

2）薪酬调查的方法

对企业来说，薪酬调查一般有两种方法，一种是自行组织进行调查；另一种是把自己的需求提交给外部专业薪酬调查公司，委托他们完成调查。

自己进行薪酬调查可以节省成本，调查结果可能更符合自己公司的要求，但可能由于缺乏专业调查技术人才，导致调查结果难以令人满意。委托外部专业薪酬调查公司进行调查，无论是在技术上还是在获取竞争对手的真实性信息方面都具有一定的优势，但可能花费较高，且调查结果未必能满足公司的实际需求。

3）薪酬调查的目的

企业进行市场薪酬调查的目的，主要是为了解市场薪酬水平及其动态，保持企业薪酬分配的对外竞争力，做到外部公平。具体来说，薪酬调查的目的有：①调整薪酬水平；②调整薪酬结构；③整合薪酬要素；④估计竞争对手的劳动力成本；⑤了解其他企业薪酬管理实践的发展和变化趋势；⑥促进薪酬审计。

4）薪酬调查的程序

（1）根据需要审查已有的薪酬调查数据，确定调查的必要性　如果企业现有的薪酬调查数据已经能够满足企业的要求，就没有必要再进行市场薪酬调查。如果现有的薪酬信息和数据难以满足企业的需要，那么就需要考虑下一步应该如何来开展薪酬调查，是自己组织进行调查还是委托第三方或是与第三方合作共同进行薪酬调查。

（2）确定需要进行调查的职位和层次　在确定进行薪酬调查之后，需要明确的就是要对哪些层次的何种职位进行调查，是要调查某些类型的职位，还是要调查所有类型的职位。在确定了要调查的职位范围之后，调查企业还需要进一步明确在调查中使用的典型职位，因为限于调查的时间和费用，一般不会对全部的职位开展薪酬调查。另外，在选定被调查职位时，调查者必须提供最新的总体职位描述，同时，所采用的职位名称也应当是比较标准或通常被使用的职位名称。

（3）界定劳动力市场范围，确定调查目标企业　相关劳动力市场的划分需要从3个维度进行考察，分别是职业划分、地理划分、行业/产品市场。在确定调查的市场范围时，一般是先确定调查哪些职位，然后确定不同的职位类别在地理范围与产品市场上的交叉，进而形成相关的劳动力市场定位。调查企业数目可根据企业人力、物力、财力、时间及目的而有所不同，通常需要调查至少10家企业。

可供选择调查的企业主要有五类：①同行业中同类型其他企业；②其他行业中有相似岗位或工作的企业；③与本企业雇佣同一类劳动力，可构成人力资源竞争对手的企业；④本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业；⑤经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一致标准的企业。

（4）确定需要进行调查的薪酬信息　需要进行调查的薪酬信息主要有：①组织与工作信息，包括组织规模、财务信息、人员结构、市场份额等；②薪酬战略信息，包括薪酬战略目标、薪酬政策等；③与薪酬水平及薪酬结构有关的信息；④薪酬体系的其他信息，如薪酬等级结构、薪酬要素组织、薪酬管理方式等。

（5）设计薪酬调查问卷并实施调查　设计调查问卷应考虑包含以下几方面的信息：被调查企业的组织信息、薪酬战略信息、薪酬水平信息、薪酬结构方面的信息、职位权限范围方面的信息、任职者及其任职岗位的一些信息、其他信息。

设计调查问卷时需要注意以下问题：①每个问题只提问一个信息，并要为回答者留出足够的书写空间；②调查问卷要尽量简单明了，要使被调查者容易理解和回答；③在关键字和关键句下面画横线或加黑；④在问卷的结尾留下开放式问题；⑤提供调查者的联系方式以便被调查者有疑问时可以及时与你联系。

（6）核查调研信息　在调查问卷被回收以后，调查者首先要做的就是对每份调查问卷进行分析，判断该份问卷是不是有效问卷以及每个数据是否可用。

（7）统计分析调查数据　薪酬调查中进行统计分析的常用方法主要有以下几种：

①频度分析：是指将得到的与某一职位相对应的所有薪酬调查数据从低到高排列，然后看落入每一薪酬范围之内的公司的数目。

②趋中趋势分析：具体又可分为简单平均数、加权平均数（以目标公司中从事该职位的员工人数作为权重）、中位数三种分析方法。

③离散分析：又包括标准差分析和四分位/百分位分析。

④回归分析：一般可用回归分析来分析两个或多个变量之间的相关关系，并可以用得到的函数关系式进行预测。

（8）形成薪酬调查结果分析报告　薪酬调查数据分析完成之后，一般还要将最后的分析结果进行整理，并编写薪酬调查分析报告。