6．6．2　基本知识要点

1）讨论法的概念

讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训方法，其目的是为了解决某些复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，谋求观念看法的一致。

讨论法适用于以研究问题为主的培训内容，对培训员的技巧要求很高。在培训前，培训员要花费大量的时间对讨论主题进行分析准备，设计方案时要征集学员的意见。受训人员应事先对讨论主题有所认识并有所准备。在讨论过程中，要求培训员具有良好的应变、临场发挥与控制的才能。在结束阶段，培训员的口头表达与归纳总结能力同样也是至关重要的。比较适于管理层人员的训练或用于解决某些具有一定难度的管理问题。

2）讨论法的一般过程

（1）事前基础知识的学习，如上课、自学，以讲义或放映幻灯片的方式进行。

（2）确定讨论的问题和答案。

（3）进行个人研究。

（4）进行分组研究。在讨论前说明讨论时必须遵守的规则：

①允许坚持自己的意见，但不要死坚持。

②不要轻易以少数服从多数来决定。

③不要感情用事（不要太在意胜负）。

④以内容为中心来讨论。

要求事先设定讨论时间，并且要求遵守时间。为保证在设定时间内能够完成讨论，可先讨论意见比较一致的项目，将有意见分歧的项目移至最后才讨论。

将学生分组（5～6人为一组），选出领导者进行讨论，个人带着自己的见解，彼此交换意见，通过讨论来决定小组的答案。

这个阶段可以达到概念明确化、理解深入化的效果，因此可以多花费一些时间在讨论上，并引导学员进入正确的观念。将各组讨论的结论记入小组栏中。

（5）主持者发表正确答案并加以解说。分组研究结束之后，就进入发表答案和解说的阶段。发表正确答案时要一题一题地进行，并简单说明理由，对特别容易出错的项目作详细的说明，参加者对答案有疑问时，主持者应尽量给予完整的答复。

（6）分析各小组答案，评定各组解决问题的能力和效率。为了测定各组的效率，每组以下列的公式来计算：首先将个人得分（个人研究的答案得分）、个人平均得分（各组成员的平均得分）和小组得分（小组决定的答案得分）等各项得分算出，代入下列公式：

小组的讨论效率＝（团体得分－个人平均得分）/（满分－个人平均得分）×100%

百分比越高，说明团体的讨论效率越高。小组效率分析范例见表6－9。

表6－9　小组效率分析表

（7）主持者总结讨论过程，将普遍的疑问进行分析，进行必要的个别指导。

这个阶段，从另外一个角度来看，具有再确认讲课内容的意义，所以应该多花些时间实施。

3）讨论法的要求

（1）每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标。

（2）要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考。

（3）在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度。

4）讨论法的优点

（1）受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣。

（2）鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发。

（3）在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流。

5）讨论法的缺点

（1）讨论课题选择的好坏将直接影响培训的效果。

（2）受训人员自身的水平也会影响培训的效果。

（3）不利于受训人员系统地掌握知识和技能。