4．4．2　基本知识要点

1）无领导小组讨论的概念

无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对应试者进行集体面试，它通过给一组应试者（一般是5～7人）一个与工作相关的问题，让应试者进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求，其自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价应试者的优劣。

在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只给每个应试者指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让所有应试者自行安排、自行组织，评价者只是通过安排应试者的活动，观察每个应试者的表现，来对应试者进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。

无领导小组讨论主要测试应试者的论辩能力，其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力、发言提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力的考评。

在评价中心技术中，用于评估和选拔管理人员的情景模拟测试有两种：一是小组作业，即参与者处于这样一种情境，任务的圆满完成需要参与者们的密切协作。二是个人作业，即测试要求参与者独立完成任务。无领导小组讨论属于小组作业，是评价中心中常用的一种技术，也是一种对应试者进行集体测试的方法。

2）无领导小组讨论的评价标准

一般而言，在无领导小组讨论中，考官评价依据的标准主要有以下几点：

（1）参与有效发言次数的多少。

（2）是否善于提出新的见解和方案。

（3）是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。

（4）是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致。

（5）能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。

（6）语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何，发言的主动性、反应的灵敏性如何等。

3）无领导小组讨论的程序

（1）讨论前事先分好组，一般每个讨论组以6～8人为宜。

（2）考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边（或集中于一边，以利于观察为宜）。

（3）应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用。

（4）主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求（纪律），并宣读讨论题。

（5）给应试者5～10分钟准备时间（构思讨论发言提纲）。

（6）主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点（5分钟），依次发言结束后开始自由讨论。

（7）各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。

（8）无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况控制时间。宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场。

（9）记分员按歌咏比赛方法去掉一个最高分、一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。