任务二　人际交往中的语言技巧

基础理论

生活离不开交往，交往离不开说话。礼貌友好的谈话艺术常常可以温暖人心，促进人际交往的顺利开展和深入进行。因此，公共关系人员在人际交往方面应该熟练掌握一定的语言技巧，包括口头语言和身体语言的表达技巧。因为口头语言表达的意识大多属于理性层面，往往不能直率全面地反映一个人的真实内在想法，所以要想全面了解交往对象的真实想法，公共关系人员还要学会解读、掌握和运用好身体语言，从而提高交际水平。