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公共关系实务与人际关系处理
1.9.1.2 二、人际交往的原则

二、人际交往的原则

1.尊重对方

“现代哲学之父”笛卡儿认为:“尊重别人,才能让人尊敬。”人际交往中,尊重他人是交往中最基本的法则,是个人内在修养的外在表现。尊重他人是一种文明的社交方式,是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石。

2.相互理解

理解是人际沟通的润滑剂,凡事采用换位思考模式,多站在对方立场考虑,双方的沟通会更加顺畅。理解既是一种原则,也是一种个人修养的体现。具体而言,可依照如下次序来解决问题:第一,能够客观看待交往双方对同一事物理解的差异性;第二,尊重双方的差异性,并尝试从对方角度重新理解事物;第三,尝试了解双方理解产生差异性的原因;第四,在交往过程中,尽量采取让交往对象容易理解的方式来进行交往。

3.相互信任

信任关系的构建,首先要讲“真诚”。“真”在实事求是,毫无虚假;“诚”在人与人之间彼此以诚相待,毫无虚假。交往双方以诚相待、相互信任,这是建立良好人际关系的关键。

4.主动热情

人际交往中,很多人与别人初次见面时,总是不愿先开口,而是期待对方开口,如果率先主动与他人热情打招呼,必定会令交往对象印象深刻。愉快而开朗的口气和表情更能令交往对象对主动热情者产生好感。

5.平等互利

人际交往首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短、经验不足、经济条件差而自卑,也不要因为自己获得一些事业成就和社会地位而趾高气扬,这些心态都影响人际关系的顺利发展。互利指交往双方的互惠互利,人际交往是一种双向行为,故有“来而不往非礼也”之说,所以交往双方都要有付出和奉献。