二、公共关系礼仪的作用

（1）有助于公共关系人员树立良好形象，协调人际关系

公共关系礼仪的目的非常直接、明确，其核心是塑造良好的组织形象。在公共关系活动中，每一个公共关系人员都代表社会组织的形象，要想建立和维护良好的组织形象，最行之有效的方法，就是遵守公共关系礼仪。

（2）有助于推动社会文明的发展

“礼仪”在现代生活中，几乎是“文明”的代用词，它既是社会文明的重要载体，又是社会文明的重要标志，同时又是一个民族的精神风貌与道德理想的体现。在社会生活中，讲求和培养良好的礼仪风范，不但可以淳风化俗，而且能有力地推动整个社会文明程度的提高。

（3）有助于公共关系人员培养和提高个人素质与修养

人的素质包括品德、知识、才能、性格、气质、体魄等诸多方面，而仪表举止则是这些素质的外在表现。在一定程度上，礼仪即教养，教养即文明。因此，在生活中讲礼仪，有助于提升个人的修养水平和精神品位，有助于塑造个人的良好社会形象，提高自身的综合素质。