项目四　公共关系的接待策略

知识目标

1.公共关系接待工作的要求；

2.公共关系接待人员的形象要求；

3.公共关系的接待策略；

4.公共关系的人际交往策略；

5.公共关系的人际交往原则和技巧。

能力目标

1.熟悉公共关系的接待环节和程序；

2.明确公共关系接待工作的要求；

3.掌握公共关系接待人员形象设计的技巧和方法；

4.掌握公共关系接待的基本策略；

5.熟练掌握公共关系接待的礼仪。