任务二　公共关系策划的操作程序

案例导入

北京长城饭店的“醉翁之意”

1986年的圣诞节，北京长城饭店公共关系部请来了一批孩子给饭店装饰圣诞树。饭店除供应他们一天的吃喝外，临走时还特地送给每人一份小礼物。这些孩子分别来自各国的驻华使馆，他们的父母都是使馆的官员，长城饭店是五星级的豪华饭店，顾客主要是各国的来华人士。邀请这些孩子来饭店，看起来是为孩子们举行了一项符合西方习惯的传统活动，但“醉翁之意”是希望通过孩子来维系长城饭店与各使馆的关系。孩子在饭店呆了一天，长城饭店的豪华设施在他们幼小的心灵中留下深刻的印象。他们的父母也一定会问孩子圣诞节在长城饭店过得是否快活，还可能看看赠送给孩子的礼品，对长城饭店的好感油然而生。长城饭店随之而来的必然是宾客盈门了。

（资料来源：http：//www.worlduc.com/blog.aspx?bid=197200）

基础理论