项目二　企业公共关系的外部沟通

知识目标

1.企业外部公共关系的处理；

2.企业与外部客户的关系；

3.企业与新闻媒体的公共关系；

4.企业内部公共关系技巧；

5.企业公共关系的核心问题——CI策略。

能力目标

1.熟悉企业公共关系的外部环境和处理技巧；

2.熟练掌握企业与外部沟通的方式：电话、文书、广告、新闻发布会等；

3.熟练掌握CI设计系统的理念、流程和方法；

4.能进行企业一般形象设计，并产生社会效应。