二、公共关系的分类

公共关系可以分为内部公关、危机公关、营销公关、政府公关等四类。

内部公关，是指企业内部纵向公共关系和内部横向公共关系的总称。针对企业结构而言，纵向公共关系是企业机构上下级之间的关系；横向公共关系是企业机构同级职能部门、科室、班组之间和员工之间的关系。现代企业是一个相互联系、相互依存的开放系统，内部关系是否融洽、团结，目标是否一致，决定着企业能否充满生机，能否具有竞争优势和发展潜力。建立良好的内部公共关系，是企业开展各类对外公共关系活动的基础和前提。

危机公关，是指由于企业管理不善、同行竞争，或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来的危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等，就是危机公关。

营销公关，是指以公关工具为主要手段的营销模式，它以公关为导向，向社会传播企业的营销理念。

政府公关，是指以政府作为行为主体，利用各种信息传播手段与民众进行双向的信息沟通，以争取民众的支持、信任与合作，从而树立政府良好形象的各类活动。