9.4　心理障碍的调适

1）人格心理方面的偏差

（1）人格障碍形成的原因。人格一词源自于拉丁文Persona，原意是面具。面具是用来在戏剧中表明任务身份和性格的，这也像中国戏剧中的脸谱。卡特尔说：“人格是一种倾向，可借以预测一个人在给定情境中的行为，它是与个体的外显的和内隐的行为联系在一起的。”美国人本主义心理学家罗杰斯在研究精神病患者时发现，患者使用的最多的一个术语叫“自我”。对患者来说，“在奇特的意义上，他（患者）的目的在于要成为他那真实的‘自我’。”在此，“自我”已与“人格”成为一个有机的整体，“自我”等于人格。罗杰斯把“自我”分成两个子系统：自我概念与理想自我。“自我概念”是指个体能够知觉到的自我形象，“理想自我”是指个体所希望的自我形象。当“自我概念”与“理想自我”产生差异或不一致时就形成了轻度的人格障碍。

（2）职业院校毕业生择业时的人格心理偏差。

①焦虑。当理想的愿望遭遇挫折、对未来信心不足、理想远远低于希望的目标时，焦虑便产生了。职业院校毕业生择业焦虑主要表现形式就是破灭感和挫折感。行为上易躁易怒、坐卧不宁、焦虑不安。其危害是：不仅会丧失现有的机会、还会失去新的机会。

②畏缩。当环境的平台与他人的形象对自身产生挤压感时，自我形象便抑制在一种较低和无能的状态中，即畏缩。职业院校毕业生择业畏缩的具体表现是：拘谨、木讷、呆板、笨拙，缺乏主动和灵气，缺乏幽默和风采。其危害是：让招聘者忽视自己，而自身的价值和强项、气质和魅力无法展示出来；要么丧失机会，要么得到远低于自身价值的岗位和薪酬。

③自负。当自我概念远远脱离和高于自身的实际水平，也远远高于他人对自身的客观评价时，就是一种自负状态。职业院校毕业生择业自负主要表现是：自命不凡、鄙夷对方；把自己看成救世主、夸夸其谈；有时还不够礼貌、轻易打断对方的说话、强词争辩；在碰壁时，又表现出心灰意冷、万念俱灰的情绪。其危害是：就业机会越来越少，成功率越来越低；更重要的是心理健康不断受到损伤；如果一直处于失败状态，还会产生悲观厌世情绪。

④冷漠。由于对周围环境的恐惧和缺乏信任所产生的一种防御性心理叫冷漠。职业院校毕业生择业冷漠的主要表现是：不主动、随大流、应聘时寡言少语、对招聘方的言辞冷淡、毫无热情；对招聘方的示好反应平静、无动于衷。其危害是：给招聘者没有工作热情和不能同舟共济的感觉，容易失去就业机会。

⑤自卑。自卑往往与某种自认为失败的经历有关。由于当时感情强烈、烙印深刻，很多日子过去了，自己仍记忆犹新，形成了反射性心理萎缩。天长日久这种情绪渗透到自己的心理层面，多侧面约束了自己个性的张扬，这叫自卑。也可以说“一种根深蒂固的自我偏见叫自卑。”职业院校毕业生择业自卑主要表现是：就业目标低于自身条件，面试应聘时个性压抑或没有个性展示，自我价值“养在深闺人未识”。其危害是：选择工作不理想，工作条件和薪酬远远低于应该得到的；很多时候就会失去就业良机。

2）择业心理障碍的调整

职业院校毕业生择业时表现出的心理障碍，整体上来看主要是择业压力所导致的，并不属于心理疾病范畴，只要放平心态，一般来说都能得到有效的调整。

（1）用积极的心态看待生活。无论是自卑、畏缩、冷漠，还是自负、受挫后的悲观失望，归根结底都是悲观消极看待自己和生活的结果。心态消极的人，对环境、对他人、对自己往往从否定和负面的角度出发，得出的结论也往往是令人失望和失去信心的。心态积极的人从乐观的角度看问题，从肯定的角度下结论，往往可以看到希望，进而激起自己的热情和勇气，结果也改变了个人消极的性格，最终改变了生活。

（2）从长远的角度看待人生。“在任何情境中，都尝试从积极乐观的角度看问题，从长远的利害做决定，把自己感情出口放宽”，这是马斯洛对想成功的人的忠告。人之所以有时表现出焦虑不安，经常是过于介意每次结果的原因。如果把人生的视野放远一点，就会发现眼下的成功与失败，在人生的长河中仅仅是“沧海一粟”，对发展不构成太大的影响力。

从长远的角度看人生，就是仅仅把现实的境遇看作人生长河的一个点，无论是亮点还是灰点都不重要，重要的是自己尽了力，不留下遗憾，不让生活的成功和失败影响人生的航向。

（3）用果断的行动改变现实。对生活环境中的一切多欣赏、少抱怨；有不如意处设法改善。坐而论道，不如起而实干；临渊羡鱼，不如退而结网。心理障碍的实质问题是自信心的问题。而自信心不是先天就有的，它要由自己做出的成就来支撑。自暴自弃、悲观失望、妄自菲薄，说到底是缺乏实证的结果，只有果断的行动才能给生活带来变化。

3）走出自卑的误区

职业院校毕业生择业较为重要的心理障碍是自卑心理。自卑不仅影响面试的效果，还使自己处于怀疑、担心之中，最终阻碍积极主动的努力。走出自卑的误区，既能展示一种从容自信的个性，又能给自己增加许多机遇，对一个人的职业生涯有着深远的影响。

一个营销大师在对一群寿险推销员讲心理健康。一个30岁左右的经理站了起来，问道：“老师，怎样克服自卑？”

大师并没有直接回答，继续答非所问地说：“每个人的心理都有一块自卑的角落，既不愿意触摸它又无能力把它消除掉。我小的时候渴望拥有一个直径不到1米的铁环去上学。因为我家里穷，虽然别的男孩都有铁环，但我一直未拥有。那时我感到很没面子，渐渐就躲离了同学们，变得自闭和寡言，这可能就是我的自卑情结吧！”

然后大师建议每个人都谈一谈自己的自卑经历。

有一个40岁左右的女教师娓娓谈了起来：“20年前，我准备高考，老师和同学们都认为我一定能考上大学，我也坚信不疑，结果高考时我落榜了。我感到无地自容，不愿见到任何一个熟人，很快从县城远远地嫁到一个山村。20年过去了，我才回到这个我从小长大的地方，迈进了保险公司的大门。我是天底下最自卑的人。”

大师反问她：“考不上大学，人生是不是就没法活下去了？”女教师不好意思地说：“我当初想不开。”

最后大师说：“自卑是一种自我的偏见。拿出勇气谈论自卑的经历，既是一个触摸伤疤的过程，也是一个冰释自卑情结的过程。既然我们已说出来了，再天天背着自卑就没有理由了，因为自卑本身并没有理由！”

后来那个女教师走出了自卑的阴影，成为一位非常快活自信的经理。

最初提问的经理不明白大师的妙招在何处？大师笑着说：“你一提问我就注意到那个女老师的表情了，她满脸绯红，所以我绕着弯子让她走到前台，倾诉自己，结果她就走出了自卑的误区。”

因此，克服自卑的方法，一是需要勇气，面对失败，勇往向前；二是树立自信，分析失败的原因，确定新的目标，争取新的胜利；三是多与朋友交谈，尽快消除失败阴影。