客户培养流程概述

与前两个阶段一样，客户培养也分为四步（见图5-1）。第一步为发布产品做准备，包括确定市场类型（它决定客户培养策略）和市场规模，设定首年客户培养目标和销售目标，制定客户培养预算。第二步起草产品定位资料。第三步发布产品，同时制定检验发布成果的标准。第四步结合销售路线图，测评广告、公关创造市场需求。

图5-1　客户培养流程