1.质量原则

所谓质量原则就是在交际过程中交际话语应该提供足够而又不致让人产生误解的信息量。质量原则包括质和量两个部分，质的部分要求交际话语所提供的信息准确，而量的部分要求交际话语所提供的信息充分。交际是一个将信息在交际者之间不断进行传送和反馈的互动过程。如果达不到应有的质量原则要求，往往会导致交际中的误解甚至交际的失败。

【案例1】曾有一位女士不善于言谈。一天她外出正好遇见邻居家的男主人洗澡回来，见了熟人又不得不打招呼，可一时又找不到合适的话题，便说:“洗澡回来了呀!洗澡的人多不多?”邻居家的男主人心里犯嘀咕:“你又不去男澡堂洗澡，干吗问这个呀?”他愣了一会才回答道:“不多!你也想去洗澡?”这位女士顿时脸臊红了，没有言语，快步走开了。

此案例违反了交际质量原则中质的原则，因为话题选择不当而导致尴尬的局面。

【案例2】

Dialogue 1

George:Hi，how are you?

Wang:Fine.

George:Have you been here before?

Wang:No.

George:You play a lot of Ping-Pong?

Wang:Yes.

George:Well，this is the place to come.

Wang:(No response，keeping silence.)

Dialogue 2

George:Hi，How are you?

Wang:Fine，Thank you.How about you?

George:Great.I'm ready for a game of Ping-Pong.You have been here before?

Wang:This is the first time.How about you?

George:Oh.No.I have been coming here for about a year.

Wang:You probably know a lot of people in the club.

George:Sure，I know everybody.

该案例中有两个对话，对话1违反了交际质量原则中量的原则，因为展开话题不充分，即交流信息不畅而导致交流失败。而对话2展开话题充分，交际双方都提供了足够的信息量，使得交际得以顺利进行。

【案例3】①一个小伙子兴冲冲地问一位姑娘:“你今天晚上有事吗?”姑娘愣了一下，盯着小伙子反问:“有事吗?”小伙子的脸“腾”地红了，支吾道:“哦，没事，没什么事。 ”姑娘笑了:“我也没事。 ”(或者“我们认识吗?”)

②一个小伙子兴冲冲地问一位姑娘:“你今天晚上有事吗?”姑娘愣了一下，盯着小伙子反问:“有事吗?”小伙子镇静地回答道:“晚上我请你看电影去，能赏脸吗?”姑娘笑道:“谢谢!你干吗请我?我们又不认识。 ”(或者“神经病! ”)

③一个小伙子兴冲冲地问一位姑娘:“你今天晚上有事吗?”姑娘愣了一下，盯着小伙子反问:“有事吗?”小伙子镇静地回答道:“晚上我请你看电影去，能赏脸吗?”姑娘笑道:“谢谢!我晚上约了人了。 ”(或者“谢谢!很荣幸!要你破费了。 ”)

以上3个对话所产生的效果具有明显的差异。