第十五章　跨文化交际的原则

交际是人们之间的信息互动过程。在交际的过程中，双方对言语和行为交际方式的使用，对内涵的解读和对信息的反馈往往受到多种因素，如交际者的个人素养(包括年龄、性别、性格、教育、认知、人生观与价值观等)、社会环境(包括社会制度、生活环境、生产和生活方式、习俗等)、交际的时间和场合以及交际的态度和意图等的影响，致使交际有质量的高与低、效果的好与坏、结果的成与败的差别。

要想成功地实现交际的目的，达到理想的交际效果，交际者不仅要了解交际双方的文化差异，选择恰当的言语和行为，还必须遵守一定的交际原则。交际既然有文化圈内和文化圈外之分，那么交际的原则也有区别。对于圈内交际主要应该遵循交际的基本原则，也可以叫做微观交际原则。而对于圈外交际既要遵循交际的基本原则，还要遵循文化交际原则，也可以叫做宏观交际原则。

言行是一种交际的心理现象，往往能展现人们的交际心理过程。在交际过程中，必须做到言行得体，恰如其分。得体的言行，有助于实现交际的目的。反之，就会影响交际心理的展现，妨碍相互之间的交流。在交际过程中，首先要遵循的是交际的质量原则、礼貌原则、得体原则等基本交际原则。