第十四章　跨文化交际中的礼仪

礼貌是人类文明的标志，是人类社会活动的一条重要准绳。20世纪50年代，美国学者戈夫曼(E.Goffman)就从社会学角度提出了“面子行为理论”(The Theory of Facework)。他认为，人们在交往中无时无刻不涉及面子。“脸面”是人类行为准则之一，渗透于人际行为之中。一个人要想自己不丢面子，最保险的办法是不去伤害他人的面子，因为当一个人的面子受到威胁时，都会采取行动以保全自己的面子。为对方留面子，可以避免难堪或关系恶化。

20世纪80年代英国学者布朗(P.Brown)和莱文森(S.Levison)沿用了戈夫曼的“面子”概念，并把它分成期望自己的言行、思想等得到肯定和赞赏的积极面子(Positive Facework)，希望受到恭维和希望在交际活动中自己的自由不受侵犯的消极面子(Negative Facework)。

例如，甲对乙的观点表示不同意，会伤及乙的积极面子;在甲给乙提建议时，会有将自己的观点强加于人之嫌，会伤及乙的消极面子。这时，人们就应该采取必要的语言策略，选择合适的表达方式，促成交际的顺利完成。

礼貌往往是通过礼仪的形式来表现的。