第三节　心理咨询的基本原则

心理咨询作为一种特殊的服务形式，它所遵循的原则和要求是独特的。了解咨询的原则，就能更好地理解心理咨询的重要性，把握咨询的方向。

一、理解支持原则

前来咨询的人，多半是被恶劣情绪所困扰，想通过专业人士的咨询而得到心理援助。他们对咨询人员抱有很大的希望，同时也可能存在某些担忧和疑虑，如担心咨询人员不能诚恳相待，不能理解他们的苦衷。因此，咨询人员要热情诚恳地接待来访者，向他们讲明心理咨询的基本精神和原则，鼓励他们消除顾虑，畅所欲言。同时，来咨询的人大多有焦虑、忧郁、消沉等不良情绪，他们已经自感无法通过自己的力量走出痛苦的沼泽地，对通过咨询能否得到改变也信心不足。因此，咨询人员还必须给予他们必要的心理支持。具体来说，对来访者的理解支持体现在这样几点上:

1.咨询人员亲切而自然的态度。咨询人员的热情而自然的态度，有助于来访者的情绪安定，有利于形成和谐的交谈气氛，建立相互信任的咨访关系。

2.咨询人员对来访者的耐心与理解。来访者的心理问题各种各样，有些问题在常人看来是一种不可理解的怪癖，让人有些反感和厌恶，但咨询人员对此应有正确的理解。

3.咨询人员的支持态度与表达技巧。一个人在心绪不宁或精神上感到痛苦的时候，最需要别人的支持与安慰，有时几句温暖人心的话，一些关心的表示，都可以使一个精神快要崩溃的人重新振作起来。咨询人员应认识到这一点并熟练掌握表达理解支持的技巧。

二、保密性原则

保密性原则是心理咨询中最重要的原则，它是由心理咨询的工作性质所决定的，它是鼓励来询者畅所欲言的心理基础，同时也是对来询者人格及隐私的最大尊重。通常，来询者到心理咨询机构进行心理咨询，是不愿意让别人知道的，尤其是来询者还有一些不能让人知道的秘密。只有在他们确信咨询者会对他们的谈话内容保密时，也即建立了相互信任的咨访关系后，才可能谈出自己未向任何人泄露过的内心隐秘，这时也才是真正解决其心理困扰的开始。

心理咨询的保密范围，包括为来询者的谈话内容保守秘密，不公开来询者的姓名，拒绝关于来询者情况的调查，以及尊重来询者的合理要求等内容。

三、促进成长的非指导性原则

心理咨询与其他行业咨询的本质区别，在于心理咨询通常不侧重于指导。心理咨询是建立在人们理解自己、不断趋向成熟、产生积极的建设性变化的巨大潜能的基础之上。其侧重于启发和鼓励这种潜能的发挥，并促进其成熟或成长，而不是包办代替地进行解释和指导。

四、感情限定原则

咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展，其关键是咨询者和来询者心理的沟通和接近，但这是有限度的。

在咨询过程中，咨访之间接触过密的话，不仅容易使来访者过于了解咨询者的内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使咨询者该说的不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。因此，原则上禁止与来访者除咨询室之外的任何接触和交往，也不能将自己的情绪带进咨询过程，不对来访者在感情上产生爱憎和依恋，更不能在咨询过程中寻求爱憎、欲求等方面的满足和实现。

思考题:

1.心理咨询的对象有哪些?用怎样的态度去对待各种不同的咨询对象?

2.心理咨询和思想政治工作的教导有什么区别?请用心理咨询案例说明。

3.心理咨询应遵循的原则有哪些，为什么?