第一节　心理咨询的定义与意义

一、心理咨询的涵义

到底什么是心理咨询，似乎至今尚无公认的定义，中外不同学者都有各自的说法。罗杰斯(C·Rogers，1942)将心理咨询解释为:通过与个体持续的、直接的接触，向其提供心理帮助并力图促使其行为、态度发生变化的过程。

《心理咨询治疗与测验》(张小乔主编，1993)将心理咨询定义为:来询者(或来访者)就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向有专业技术的咨询人员进行诉说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结所在，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡，提高对环境的适应能力，增进身心健康。

马建青在其《辅导人生——心理咨询学》一书中，将心理咨询定义为:运用有关心理科学的理论和方法，通过解决咨询对象(即来访者)的心理问题(包括发展性心理问题和障碍性心理问题)，来维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发的过程。

在科学领域中，要给某类事物下定义，按规则，应当是用最概括的语言说出该事物的本质。因而，郭念峰主编的《心理咨询师》一书中认为:“心理咨询是咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。”

为了更清楚地界定心理咨询工作的性质，避免心理咨询的简单化、庸俗化，根据马建青的观点，我们不妨来个逆向思维，搞清楚什么不是心理咨询。

1.心理咨询过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如此，则不是心理咨询。

2.心理咨询中会涉及某些法律、道德、思想意识等问题，只有这些问题引起了心理问题才与心理咨询有关，其本身不是心理咨询的主要内容。

3.心理咨询是人与人之间的交谈，但与日常的交谈有所区别。后者多表面、客气，缺乏内容，而前者则是通过交谈给对方以心理帮助，是咨询员与来访者的深层交流。

4.心理咨询要不时地收集来访者的有关资料，但收集的目的是为了提供帮助，如果仅仅只有对来访者的判断(如智力、个性、心理健康状况等)，或者仅仅只有心理测验而没有针对性的指导，则不是心理咨询。

5.心理咨询会涉及对来访者进行教导，但只有教导，视来访者为所教诲的人，则不是真正的心理咨询，咨询员更应重视倾听。

6.咨询员会使用安慰话，但仅仅只是安慰，还不是心理咨询。咨询的重点是站在更高的层次上给予来访者以人生的启迪，使其能敢于面对自己和自己的感觉，并做出积极的行动，而不是简单的宽慰，试图大事化小。

7.咨询不是帮助解决问题，而是鼓励人自助，协助他们自己去克服困难，解决矛盾，而不是包办代替。常有些初学者出于善良之心，为来访者东奔西跑，这不是根本的办法，重要的是要通过咨询促进来访者的成长，否则只会增加来访者的依赖心理，甚至使他把心理咨询作为避难所，这是有悖于心理咨询宗旨的。

8.心理咨询不是决策机构，不应给来访者提供结论性意见，不为来访者做选择、做决定，应促进来访者自己负起责任。

另外，美国哈佛大学心理学博士岳晓东谈心理咨询的七个“不是”，现简介如下:1.心理咨询不是心理治疗。2.心理咨询不是生活咨询，生活咨询很有建设性、指导性，而心理咨询希望起到启发、推动作用，帮助人学会决策(“开心眼”)，不是帮人决策。3.心理咨询不是社交谈话。4.心理咨询不是逻辑分析，而是始之以情，收之以理。5.心理咨询不是交朋觅友，而是应与来访者保持一定(适中)距离，不可太近。6.心理咨询不是安慰别人，安慰别人可作为前奏，主旋律是心理分析。7.心理咨询不是替人解难，而是助人自助，培养独立精神、自信心以及成人之美，使人感到成就感。

心理咨询有广义和狭义之分。广义的心理咨询包括心理咨询、心理治疗和心理测验三方面的内容。其中咨询和治疗有时是融为一体、同步进行的。因为，有些问题在咨询过程中就起到了治疗的作用。当然重度的心理疾病需要经过专门的医疗才能痊愈。心理测量可以被认为是心理咨询的一个辅助手段。在智力、情绪、人格特征等方面通过测验取得定量的依据，以帮助咨访双方进行心理分析。但人的心理活动是很复杂的，不能完全依据测验来武断地决定，因而，测量只是一个辅助手段。狭义的心理咨询则不包括心理治疗和心理测验，它主要指通过面谈或书信、电话等媒介向来询者提供咨询帮助。心理咨询、心理治疗和心理测验三者既有密切联系，又有各自独立的含义。狭义的心理咨询与治疗、测验没有包含关系。本章所谈的心理咨询主要侧重于狭义的心理咨询。

二、心理咨询的性质

心理咨询是一种磋商行为，咨访双方是一种彼此合作的伙伴关系，双方必须有一定程度的相互理解和信任，咨询才能取得成效。心理咨询从某种意义上说，与教育、医疗、交友都有联系，但它又不是真正或纯粹的教育、医疗和交友。下面，我们分析一下它们之间的关系，以便了解心理咨询的性质。

在心理咨询过程中，咨询人员要给来询者以指导、帮助、启发、教育和劝告，从这种意义上说，心理咨询有一定的教育作用，但它却不同于教育。因为来询者并不是前来学习某种知识和技能，也不是寻求品德上的教诲。双方不是教与学的师生关系，咨询人员不能以教育者自居，去教育来询者。心理咨询有治疗某种心病的作用，它似乎也在遵从医疗的模式，然而，它也不是真正医学意义上的治疗，咨访关系也不等于医患关系。医生在给患者治病过程中，医生居主导地位，医疗方案应由医生制定，所开处方不必和患者磋商，患者只须遵从医嘱接受治疗。而心理咨询的过程却是咨访双方共同讨论的过程，咨询人员虽要帮助来询者分析问题，查找问题产生的根源，提供解决问题的参考意见，但咨询人员绝不把自己的意见强加于人，最后行动的决定权在来询者自己，咨询人员只扮演“参谋”的角色，这一点与医生不同。

在咨询过程中，来询者在相互信任的基础上，可以向咨询人敞开心扉、尽情倾诉心中的郁闷，其推心置腹的程度不亚于对待最知心的朋友，因而，咨访双方又近似一种朋友关系。但是，咨访关系也不等于生活中的朋友关系。因为，咨询人员不会向来询者诉说自己的烦恼，也不谋求与来询者建立咨询以外的任何联系，所以，咨访双方也不是生活中的朋友关系。

心理咨询与教育、医疗、交友的区别正说明了心理咨询的性质:心理咨询是一种磋商行为，咨访双方是在咨询范围内的一种彼此合作的伙伴关系，这种关系一般随咨询活动的结束而结束。心理咨询在一定程度上具有教育、治疗和交友的意义，但又不遵从教育、医疗和交友的模式。心理咨询过程是咨访双方共同讨论和磋商的过程，通过来询者的倾诉和双方的切磋讨论，使来询者在心灵上得到慰藉、启发、指导、教育和帮助，从而消除心理障碍，达到心理咨询的目的。

心理咨询是一门专业，它有系统的理论、方法和技巧。从事心理咨询工作的人要经过严格的专业学习和训练，才能掌握仲裁心理危机的本领，胜任心理咨询的工作。但只有专业知识和咨询技巧还不够，咨询人员还要有乐于助人的高尚品格。因为单纯的技巧并不能形成心理咨询的积极气氛，只有技巧和气氛都达到了一定程度，来询者才有可能得到最大程度的帮助。

接受心理咨询的过程是一个学习和发展的过程。在这个过程中，咨询人员要帮助来询者逐渐学会抛弃与周围环境不适应的心态和行为，代之以与之相适应的心态和行为。咨询人员还要指导来询者学会正确对待自己和他人，放弃那些错误的自我观念带给自己的痛苦，并学会怎样与周围的人和睦相处。学会正确对待自己和他人，对于人的心理健康非常重要。因为人们的基本心理需要，多数是通过人际交往而得到满足的，而不少心理障碍也正是由于不能与别人正确相处引起的。心理咨询不仅是为了帮助来询者消除某些心理障碍，同时也是为了促进他们人格的健康发展。在心理咨询过程中，不仅是具有心理障碍的人能得到帮助，就是那些为促进自身发展而前来咨询的健康人，也同样可以在心理咨询中获益。

三、心理咨询的意义

心理咨询的意义，是帮助精神正常但又存在某种心理重负的人解决其在学习、工作、生活、人际交往以及疾病和康复等方面的心理不适或障碍，减轻他们内心世界出现的矛盾，增强对挫折的承受能力，在认识、情感、态度和行为方面发生变化，学会发掘自身的潜能，去更好地适应环境、完善自我。