四、大学生人际交往能力的培养

人际交往能力是一个人能否有效适应社会的标志。一个想要在现代社会生活中有所作为的青年学生，应努力培养自己交往的能力，掌握交往的主动权。

(一)人际交往的基本原则

俗话说，没有规矩不成方圆。人际交往也要遵循一定的原则，如果大家都按照这个规则行事，那我们的人际交往就会有很好的氛围。

(1)尊重原则。古人说:“敬人者，人恒敬之。”尊重包括自尊和尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格;尊重他人就是尊重他人的人格、情感，承认他人的社会价值。只有这样才能保持人际交往各方的平等地位。

俄国大作家屠格涅夫有一天走在街上，一个年迈体弱的乞丐向他伸出发抖的双手，大作家找遍所有的衣袋，分文没有，感到惶恐不安，只好上前握住乞丐那双脏手，深情地说道:“对不起，兄弟，我什么也没有，兄弟!”哪知，大作家这一声“兄弟”，却超过了钱币的作用，立刻使老乞丐为之动容，泪眼盈盈地说:“哪儿的话，这已经很感恩了，这也是恩惠啊!”这个故事说明，无论什么人，无论地位高低，渴求得到尊重的心情是一样的。

(2)真诚原则。真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。以诚待人是人际交往得以延续和深化的保证。人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结相处。真诚团结是现代社会事业成功的客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以达到成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。不要虚情假意，口是心非，也不要冷嘲热讽，尤其不要“以小人之心，度君子之腹”。只有相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌，才能建立良好的人际关系。

(3)互利原则。互利是指交往双方在满足对方需要的同时，又得到对方的报答，双方的交往关系就能继续发展。如果一方只索取不给予，交往就会中断。互利性越高，交往双方关系就越稳定、密切;互利性越低，交往的双方关系就越疏远。人际间的互利包括物质和精神的，人际交往的互利原则主要指精神上的互利。如思想上沟通交流，既满足了双方各自的友谊需要，又促进了相互间关系的发展。

(4)宽容原则。宽容表现在对非原则问题不斤斤计较，能够大度容人，宽以待人，求同存异。宽容有助于扩大交往空间，滋润人际关系，消除人际间的紧张和矛盾。在人际交往中，由于个体差异或不可预见的阴差阳错，因误会、不理解而产生矛盾不可避免。如果有人刺着你或伤着你，你就耿耿于怀，以牙还牙，必然导致恶性循环。反之，如果你相信人的感情是可以诱导的，绝大多数人都是可以良心发现，从而虚怀若谷，宽容别人，“投之以木桃”，则别人迟早也会“礼尚往来”而“报之以琼瑶”的。

(5)理解原则。“金玉易得，知己难寻。”所谓知己，即是能够理解和关心自己的人。互相理解是人际沟通、促进交往的条件。理解不等于知道和了解。就人际交往而言，你不仅要细心了解他人的处境、心情、特性、好恶、需求，还要根据彼此的情况，主动调整或约束自己的行为，尽量给他人以关心、帮助和方便，多为他人着想，处处体恤别人，自己不爱听的话别送给人，自己反感的行为别强加于人。古人说:“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施于人。”当你在交往中，善解人意，处处理解和关心他人时，相信别人也不会亏待你。

(6)信用原则。人际交往要讲究一个“信”字。信用有两层含义:一是言必信，即说真话，不说假话。如果一个人满嘴胡言，尽说假话骗人，到头来连真话都不能使人相信了。二是行必果，即说到做到，遵守诺言，实践诺言。如果一个人到处许愿而不去做，必然会引起人们的反感和唾弃。“言而无信非君子”要取信于人，首先要守信，即言行一致，说到做到。其次要信任，不仅要信任别人，而且要争取赢得别人的信任。三是不要轻易许诺，即不说大话，不做毫无把握的许诺。四是要诚实，即自己能办到的事一定要答应别人去办，办不到的事要讲清楚，以赢得对方的理解。五是要自信，即要有一种自信心，相信自己能行，给人以信赖。

(二)人际交往的基本技巧

人际交往是一种能力，也是一种技术，可以通过学习和训练来培养和提高。为了建立良好的人际关系，还必须掌握一些人际交往的技巧。

(1)换位思考。这对建立良好的人际关系很重要。如果我在他的位置上，我会怎样处理?经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。一般而言，善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。懂得“你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人”;懂得“己所不欲，勿施于人”;懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”;懂得别人是别人而不是自己，因而不能强求，与朋友相处时应求大同存小异。

(2)给人以真诚的赞美。“人性中最深切的品质，是被人赏识的渴望。”心理学家认为，赞美能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。人人都喜欢别人的赞美。称赞是全天下最便宜的礼物，会赞美别人是一种能力。怎样才算是会赞美人呢?

第一，要选准角度、恰如其分。假如你要向一位女同学表示赞美，而这位同学相貌平平，与其说她美如西施，不如肯定她善良的心地、温柔的性情和不一般的才干使她的气质更加高雅，充满魅力。高水平的赞美是不落俗套的赞美。第二，要具体实在。比如，你想赞美一个同学，笼统地说“我真的喜欢你”，不如说“我喜欢你今天的穿着打扮”，或“我喜欢你，因为你刚才说的那番话很真诚”。第三，要真诚。言不由衷的赞美只会让人生厌。第四，要讲究艺术。有时好朋友不小心讲错一句话就会伤害到别人，赞扬人也一样。有位男生去女生宿舍拜访，要找的那位不在，只好坐下来等。那位男生想与正在宿舍的两位女生套近乎，就同时赞美这两位小姐。他很冒失地对其中一位说:“你虽然没有她漂亮(这样已经得罪一个人)，但你的亲和力比她高(又得罪一个人)。”那么应该怎么讲呢?“你们两个人都很漂亮，一个是古典美，一个是现代美。”或者“一个亲和力很高，一个很热心。”这样就皆大欢喜了。

(3)给人以友善的微笑。如果说，有的人认为自己拙于言表，实在不善于赞扬，所以很难受人欢迎。其实不然，不会赞扬，微笑总会吧!在与同学的交往中，真诚的微笑往往也会给人留下美好而深刻的印象。密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈教授谈他对“笑”的看法时说，有笑容的人在从事管理、教学、经商等职业时较会有成效。据说，一个纽约大百货公司的人事经理宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完大学的女孩，而不愿意雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。美国著名心理学家卡耐基曾说，你的笑容就是你好意的信差。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。

尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女压力的人，一个笑容能够帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。当然，我们所说的微笑是指真正的微笑，真正的微笑是真诚的，是发自内心的，只有这种微笑才能给人以温暖的感觉。

(4)记住对方的名字。记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字忘了，或写错了，你就会处于非常不利的地位。事实上，你的名字被别人所记忆，尤其是事隔多年还能被人所记得，这说明你在他的心目中是重要的、有地位的、有分量的。这使你获得了一种被人重视的成就感或被人记住的亲切感，这就等于赞赏了你，肯定了你。同样，你能记住别人的名字，尤其是分别多年以后仍能记住对方的名字，对方会为此而感到兴奋、激动。相反，记不住与你有关的人的名字是一种失礼，给对方是一种被遗忘的感觉，对方与你交往的热情自然会锐减几分。如果你想得到别人的喜欢，请你学会记住别人的名字。对于久违的朋友，尤为如此。

(5)保持适当的交往距离。人们都喜欢用“亲密无间”这个词来形容很要好的朋友，其实真的到了亲密无间的程度往往会适得其反。朋友之间保持一定的距离是很必要的。只是不同程度的朋友其距离的大小可以有区别。这里所说的距离，主要指的是应有的礼貌和尊敬。有些人一旦与人混熟了，就丢掉了分寸感，进入了所谓不分彼此的境界。

物极必反，一到了这种程度，友情就容易走向反面了。因为一旦没了距离，就势必会侵入别人的私人空间，给人造成不悦;没了分寸，就会把一些看似小节实际上很重要的问题放到无关紧要的地位，可能会增加误会或摩擦。

(6)善于宽容他人。世上无十全十美之人。不能根据自己的兴趣和爱好对他人过于苛求。若想要求自己的朋友没有一点缺点，就可能没有一个朋友。固执地追求完美之人，只能失去朋友，失去友谊，从而失去自我。因而，在交往中，要将心比心，善于谅解他人，宽容他人。

(7)切忌自我投射。自我投射是指内在心理的外在化，即以己度人，把自己的情感、意志等特征投射到他人身上，以为他人也如此。自己想干什么事，就以为别人也同自己一样想干;自己不想干什么事，便认为别人也同自己一样不想干。对自己喜欢的人越看越喜欢，优点越看越多，对自己不喜欢的人越看越讨厌，缺点越看越多，因而表现出过度地赞扬和美化自己所喜欢者，过分指责甚至中伤自己所厌恶者;自己对某人有看法，就认为对方也在跟自己过不去;结果往往对他人的情感、意向作出错误评价，造成人际交往障碍。大学生在人际交往中应注意避免劣性投射倾向，正确地理解别人。对别人的行为，不要轻率地下结论，应多观察，多了解，多分析，任何时候都不要完全以自己的立场和标准去推断他人，必要时应调换位置，设身处地在别人的立场上多想想，才能在人际交往中减少失误。

(8)坚守做人原则。与人交往，自己必须要有一些原则，别人才不会勉强你、误会你。例如你不喜欢跳舞，别人就不会找你跳舞，但如果你跟这个人跳，却不跟那个人跳，就会让人家有一种不好的印象，或者认为你不给他面子。你不喝酒，无论谁来都不喝酒，即使总统来也一样。

(9)大事精明，小事糊涂。人与人之间如果每样事情都很精明，就很难交到知心的朋友。大事要绝对精明，小事糊涂一点无所谓。如果小事处处精明，大事往往很难清楚。

(10)善于合作，合理竞争。善于合作是现代人必备的性格特点，英国大文豪肖伯纳曾作过一个著名的比喻，他说:“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你和我仍各只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，而我也有一种思想，而我们彼此交流这些思想，那么，每个人将各有两种思想。”这充分说明合作的重要性。在群体生活中，合作是必备的品德，不懂得合作你就可能做不好事，走不出困境。

合作是指两个或两个以上的人或群体为达到共同的目的而联合、为相互利益而协调一致的活动。善于合作，一是要真诚对待合作者，把自己的思想、见解毫无保留和盘托出，尊重对方的见解，这是成功合作的开始;二是谦虚，尺有所短，寸有所长，要善于从合作者身上发现火花，吸取营养，丰富自己的见识;三是推崇他人，因为事业上任何一点突破都有继承性，都不是一个人的所为。推崇他人会赢得别人尽可能多的帮助与合作，为自己的学业和事业注入新的活力，不断攀登新的高峰。有的大学生自以为是，自我感觉太好，认为自己很了不起，自己什么都是正确的，跟自己见解不一样的都是傻的、错的。他的想法是:自己能力很强，缺了别人没关系，但别人不能没有他。别人要按他的意思去做，而他却不必按别人的需要去做。结果往往是自作聪明者反被聪明误。看不起别人，别人更看不起他。他认为少了他别人便没好日子过，而事实上没有他大家过得会更好。所以，在合作精神里面，有两句话一定要记住:为别人着想等于为自己着想，善待他人等于善待自己。

大学生要学会生存，就要面对竞争。学会合理竞争，是在遵循社会竞争的规范和法则条件下，掌握竞争的技巧和方法，讲道德，讲风格，光明正大，公平争取。合理竞争的底蕴在于培养自信心，创新意识、功底和才华、勇气。具有自信心，方能在竞争中充满激情和战斗力。具有创新意识，敢为天下先，方能形成独特的个性，在竞争中不断突破自己，超越他人，抓住机遇，展示自己的优势、才华、个性，得到社会的承认。有人说，竞争与合作在形式上是对立的，但其实却是相辅相成的。竞争中有合作，合作中有竞争。竞争促进了合作的加强，提高了合作的质量和水平，而合作又保证了竞争的成功。