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印象美国
1.2.1 清洁工的微笑

清洁工的微笑

伊利诺伊理工大学主校区学生活动中心有一位负责厕所清扫的黑人清洁工,每次遇到他时,他总会带着微笑跟你打招呼,很礼貌地给你让路。工作时,他很开心,也从未表露出低人一等的自卑感,反而给人一种轻松的快乐感。那种微笑给人的感觉很真切、很自然。尽管我们只是打打招呼,我也没有机会进一步去了解他的生活状况,可他的行为举止、工作态度、边工作边哼着曲子的心情以及厕所的卫生保洁程度,都足以说明,他不嫌工作低微,有一种积极心态和自足乐观精神。回过头来比照一下我们国内的一些清洁工,哪怕是在高级酒店或高级会所里工作的,给我们的感觉总是很沉闷,表现出低人一等的自卑,工作时很少有笑脸,大都是板着脸的,即使是微笑也似乎不是发自内心的,用现在的流行说法,就是“不够阳光”。也许是因为工资低和社会地位低下,他们中的有些人往往不够敬业,缺乏应有的责任心,对自己的工作标准不高,工作也做得不是很到位,跟人接触缺乏自信。

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学生活动中心很整洁