十六、超市：处处为顾客着想

在美国到超市购物是最舒服的，特别是大商场，购物、游玩、餐饮、观景一举多得。每隔一段就有休息的地方，环境优美，冷暖适宜，超市的范围一般都比较大，商品繁多，店家在每个通道口，都高挂标示牌，写明是什么货物，你想买的东西，可以径直去选，每个超市都有购物手推车或小篮子，供顾客使用。住在附近的老人，没有开车去，购物多了，拎不动，可以把购物车推回公寓，每过一段时间，商店将开车来收。有的商店设置血压计，人们去购物，可以顺便量量血压和心跳。你如果在大型的家具店、建筑材料商店、电器商店，送货者会帮你搬进家，并随时安装好，在保修期内发现毛病，电话一打，会很快派人来修，实在修不好，会帮你更换。

在美国，对不中意商品退换，更是方便。只要在规定时间去退，退货员不会问什么原因，有的商店连收据也不用，只退不说，有的店对过期或无收据顾客，采取同意退，但不给现金的方法，给一张退货票，凭票可以在这个商店买其他东西。