四、组织学习的全过程模型

组织学习的全过程模型用来描述组织学习的所有相关过程和步骤。其中被广泛接受的是由Argyris和Schon所提出的四阶段模型，如图9-2所示。

图9-2　组织学习全过程模型

在此模型中，组织学习由四个阶段组成：

(一)发现

发现是指对已存在事物的寻求和理解。在组织学习中，发现包括探求组织发展的潜在问题或环境中的机遇，例如通过对外部环境的审视和预测来发现机遇与挑战，或者发现内部生产系统的结构缺陷。

(二)发明

发明是指对原先不存在的新事物的创造。组织学习中的发明意指组织应着手找出解决问题的方法和措施。

(三)执行

发明阶段找出的解决方法在执行阶段得到有效实施，即转化为新的或修改了的运作方法、组织机构或管理措施。

(四)推广

组织学习是为了使组织在学习中受益，因此学习必须从个人水平上升到组织水平，或者扩展到组织内部所有相关部门或区域，也即实行推广。有的时候，这种推广甚至必须超越组织边界而扩展到其他组织。