二、核心能力

现代竞争是多方面的，不光是产品，还有技术、管理、资源、营销，甚至企业文化、价值观念等，都可成为竞争的内容或借助的手段。因此，杜邦公司认为：几乎同企业有关的所有要素都可能影响企业的竞争力；梅尔达德·巴格海等人也指出：有多种因素可使企业获得竞争优势，如核心能力、特权资产、实现增长的技能和特殊关系等。这里的一个问题是：在所有这些与竞争优势有关的因素中，哪些因素最关键?核心能力的概念就是对这一问题的一个回答。

(一)核心能力的含义

在能力观点的基础上，Hamel和Prahalad进一步提出了核心能力(竞争力)的概念，从而进一步将能力放在了企业战略的中心地位。Prahalad和Hamel在提出核心能力概念时，其定义是：“核心能力是公司赖以为顾客谋福利的成套技能和技术。”“是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学说。”^[2]

Prahalad和Hamel提出了一个“树形”模型来解释核心能力：企业是一棵枝叶繁茂的大树，其最终产品是果实，最终服务是叶子，树枝是结合产品和服务的战略业务单位，树杆和主枝是核心产品，为整棵树提供和输送养分，维系生命的根系就是企业的核心能力。这一模型是要表明核心能力与核心产品相关联，但是这种关联不是因为企业有自己的核心产品，因此其相应的技术和技能就成为核心能力，而是强调以核心技术和知识为基础的核心能力导致了企业的核心产品。这一模型还表明了核心能力主要是一种和价值创造过程直接关联的技术能力，只有构成企业主体部分的价值创造活动中的能力才能带来实际的价值，并通过企业的产品或服务来体现。因此Prahalad和Hamel又认为核心能力是“企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力”。杜邦公司则认为，技术创新能力是核心能力的根基。

从实践来看，本田公司的核心能力是汽车发动机和传动系统；索尼公司的核心能力是精细技术能力；夏普和东芝公司的核心能力是液晶显示技术的开发与生产技能；联邦快递公司的核心能力是后勤管理能力；美国航空公司和英国航空公司在机群管理和订票系统上发展自己的核心能力；美国西南航空公司的核心能力则是机群和成本管理的能力。

(二)核心能力的特征

Prahalad和Hamel的核心能力指的是企业独特的能力，而不是一般的指企业所具有的能力。一个企业也许有多种能力与专长，但并不是所有这些能力都能成为核心能力。核心专长的微妙之处在于“核心”二字，它强调了三个标准：

一是价值性，即能超比例地提供顾客觉察出的价值。

二是独特性，即其他企业很难学习和模仿，以形成差别优势。为此Prahalad和Hamel强调核心能力是成套技能。因为成套技能难以模仿。独特性也表明核心能力是相对的，某项能力虽然较普遍，也不代表行业最高水平，但与竞争者相比有较大优势，亦可作为企业核心能力。反之，一个专门模仿他人的企业很难建立起自己的核心能力。

三是延展性，既是指从核心能力能够引申出其他多种能力和产品，也是指核心能力本身具有延续性，使企业能够持续稳定的发展。从这一特征出发，Prahalad和Hamel认为企业不能专注于最终产品，而应突出核心产品；同时，企业要善于重复利用核心能力，即利用核心能力不断推出新的独特产品。

另外，核心能力不是某一单项技能，而是企业为提供某种产品(或一系列)产品和服务所必须具备的主要的一组技术和技能的综合体。例如，摩托罗拉在无线通讯方面的能力，就包括了从最底层的半导体元器件、材料、工艺、IC设计到不同类型、层次的通讯产品及系统的研制开发等多种技术与技能；又如20世纪80年代的日本横滨公司在开发用于航空和宇航领域里的碳化纤维和高技术金属复合材料方面，以及开发可用于传感器、开关、薄膜键盘和其他触摸控制产品的导电橡胶方面都拥有专长，其专长就是由硫化、精密制模、焊接、热处理、胶接、塑料和复合材料的加工与检验、聚合物改性等多种技术能力和技能所组成。

据此，Prahalad和Hamel认为，不能仅仅把企业看作某种产品的生产者，更应该把企业看作专长的“集合”。

(三)强调核心能力和核心产品的意义

在Prahalad和Hamel看来，联结核心能力和最终产品的环节是核心产品，它们是核心能力的物质体现。核心产品是实际贡献于最终产品价值的元件和组件，从核心产品的角度思考迫使企业区别：它在最终产品市场的品牌份额(如中国汽车市场的30%)和所获得的任何特定核心产品的制造份额(如全球汽车发动机产量的3%)。

区别核心能力、核心产品和最终产品是重要的，因为全球竞争是在这三个层次上同时展开的，而每一层次的竞争又具有不同的特点。在短期内，一个企业的竞争力来自现有产品的价格/性能特性；但从长期看，竞争力来自这样一种能力：以比竞争者更低的成本和更快的速度培植能孵化预料不到的产品的核心能力。为保持在所选择核心能力领域的领导地位，企业应该寻求核心产品在世界市场份额上的最大化，因为对核心产品的控制可以使企业影响最终产品和市场的演进。