三、特许经营

特许经营(franchise business)是目前在全世界流行的一种新型组织经营形式。近两年来，中国也正兴起一股特许经营的热潮。所谓特许经营，是指特许人(franchisor)通过合约将某种特许权转让给受许人(franchisee)进行经营，特许人从受许人的经营利润中提取一定的比例作为回报。特许经营应当具有如下特征:

1.特许人(franchisor)(或称许可方)与受许人(franchisee)(或称被许可方)之间为合同关系;

2.特许人向受许人提供经营诀窍，并进行营业指导和援助;

3.受许人服从特许人的控制;

4.受许人向特许人支付报酬;

5.两当事人是独立的经营者，受许人依其自有资本进行经营(并不排除特许人的资金支援)。

特许经营是一种程序化、指导经营关系的协议。特许是围绕双方签订的合法特许协议的一种市场营销活动。被许可一方有权以个人所有者身份从事经营企业，但要根据特许权人一方所限定的方式进行经营。特许公司通常给系统或加盟成员提供企业名称、商标、产品、专利或技术、经营程序等方面的使用权。

许多小型企业主以买进特许经销权来把自己的风险减至最低。特许经销权是个体企业作为某个大型系列企业结构体系中的一部分来经营的销售方式。系列企业提供相同的产品和服务。公司(授予特许者)授权给个体经销商(被授予特许经销权的人)享用公司的名义、商标、声誉和经营模式在市场上销售其产品和服务。这类经销协议通常给予总经销商在某个特定的地区享有专营权。作为回报，总经销商要支付一笔费用/或销售总额的一定比例给许可者。

特许经营主要有两种方式:商标特许经营和经营模式特许经营。前者的经营方式赋予被特许人以总公司的品牌和商标出售特定产品的权利。此种特许经营模式的典型代表就是汽车经销商(他们被制造商授予销售特定汽车品牌的权利，如奥迪、别克等)和汽车加油站(如艾克森美孚石油公司)。后者的经营方式提供的是一套完整的商业系统给被特许人，包括商标名称、销售的产品或服务、企业经营场所、营销战略、实际经营企业的方法、质量控制以及在实际运营中提供的帮助。此种特许经营方式在许多行业都被采用，诸如商业服务业、旅馆、汽车租赁机构、快餐店等。

特许经营提供了一种独特的创业机会。进行特许经营，成为被许可方，对创业者而言是一个很好的选择，它可以帮助创业者增加收益，而无需很高的启动资金，可以利用现有的技术和渠道，而无需为初期的开拓费尽脑筋。特许经营的好处在于它能使你以一个公众已接受的品牌和商标开展业务，可以得到培训的机会和行家们所给予的经营指导，同时还可以得到许可方的财务支持。一些公司会指导新企业的日常经营，帮助新企业成为行家。公司会连续不断地提供经营咨询服务，这通常包括了帮助记录内部营业资产账目。公司进行的区域或全国性的促销活动可促进新小加盟企业的业务开展。许多特许经营者往往会立即体验到顾客看了品牌广告后专门光顾其店的效应。

具体来讲，创业者采用特许经营模式的时候可以得到许多好处:

1.可以得到培训与支持;

2.可以拥有标准化产品和服务;

3.拥有了全国性广告;

4.强大的采购能力，在价值链上的谈判能力强;

5.有强大的财务支持:常见的就是总公司内部的建设贷款、给予补偿特许经营费用的短期贷款;

6.有正规科学的区位选择和得到总公司的区位保护;

7.拥有的是已被证实的有效运作的商业模式，少走弯路。

特许经营的一些不足之处也应该了解。由于公司实行的是标准化经营，被许可方不能凡事都按自己的意愿去做，通常你会受到一定的制约，在很多事情上无法自己做决定。公司通常以总销售额的一定比率收取特许使用费，而那笔特许使用费最终不能算作自己的利润。另一方面，特许授予者通常不会分担你的损失。你在制定销售价格、介绍新的产品和服务和撤出不赚钱的产品时都可能会受到限制，因此，新企业的竞争能力受到一定的限制。由于特许授予者会要求递交明细报告，被许可方必须考虑抽出时间和精力来准备这些繁琐的报告。

具体来说，特许经营的一些缺点表现在:

1.较高的加盟费和特许权使用费，这笔费用常常占到总销售额的3%～7%，而这笔费用即使没有收入也是要交的;

2.必须强制性的标准化，不能按照自己的意思做事;

3.采购和产品线方面的要求很严格，必须从固定处采购;

4.培训项目参差不齐，有的培训项目很糟糕，创业者要谨慎选择加盟方;

5.面临着市场饱和的危机，由于只要交钱即可加盟，因此有些地方这些加盟店已是店满为患了;

6.较低的独立分店之间的协调能力，每个分店在服从总体的基础上还是有一定空间的自主权，比如说独立宣传，这样就会产生“溢出”效应，这就降低了单个加盟商与他人协调行动的激励作用，也就降低了企业的总体效率。

总之，通过特许经营创业的好处是可以减低白手起家创办企业的整体风险，可使新企业经营者从特许经营系统的所有成员积累的经验中获益。具体表现在:

1.可接受正规培训;

2.获得资金援助;

3.可靠的营销方法;

4.协助管理;

5.开业速度快;

6.整体倒闭率低。

对创业不利的方面主要体现在特许权费用和收入按特许权提成，经营独立性差，发展受限制。

以上分析了三种创业方式的有利条件和不利因素。无论选择哪种创业方式，最终都需要有效的计划来运作。任何新企业都以明确的经营计划为其根本，它是新企业起步、运作和成长的蓝图。无论是创办自己的企业，还是收购原有的企业或是购买特许经销权，创业者要认清企业发展所需的关系使自己获得成功，然后计划好每项工作使之都能运筹帷幄。通过加强企业计划来提高自己的胜算，企业计划能帮助创业者对企业的正常运转做出合理有效的决定。