二、团队特质

恰当的团队和恰当的机会相结合是最有力的一种结合，在此情况下团队的整体功效就会大于成员部分功效之和。但是，高度成功的创业团队的比例通常很小。有些团队虽然能够幸存下来，但是团队成员的更换相当频繁，严重影响了团队的长期稳定性。还有些创业团队在筹集风险投资之前，创业资源已经耗尽，致使团队的维系面临危机。在那些获得风险投资资助的团队中，也只有少数团队能够在短短几年里成功，获得大于原始投资的回报。因此，组建成功的创业团队是创业者极为关心的一个课题。研究和实践证明，按照以下基本准则组建的团队，走向成功的可能性比较大。

(一)具备共同的创业理念

共同的创业理念是组建团队的首要准则。成功的创业者是以正确的创业理念来组建创业团队和指导创业活动的。创业理念决定着创业团队的性质、创业的目的、创业的行为准则，这一基本准则指导着团队成员如何工作和如何取得成功。

从某种意义上说，创业理念比创业机会的选择、创业计划的设计和创业融资等技术问题更为重要，因为后者当中虽然每一项都非常重要，但任何一项都不可能单独把企业带向成功，各因素能单独做到这一点的概率极小，或者可以说完全没有。

1.共同的创业理念是实现公司愿景的关键

蒂蒙斯认为，“最成功的创业者似乎都是把某些创业理念和创业态度(即有关团队是什么、团队的使命是什么、如何奖励团队成员的看法)作为实现其公司未来愿景的关键”。“创业带头人精心构筑公司愿景并据以带领、激励、说服和诱导关键人员参与实现企业目标的能力是决定整个企业成败盈亏的关键，也是决定企业最终是大获全胜还是变卖公司以偿还个人承诺的高额负债的关键”。向员工灌输公司的愿景并激发他们渴望获胜的热情，这些活动常常在公司成立之初的非正式讨论阶段就开始了，它们引导着公司走向成功。

2.共同的创业理念是形成共同的价值观和目标的基础

团队的价值观和目标的准确定位至关重要。在任何类型的新创企业中，参与者们都会建立起某种心理契约和创业氛围。虽然这种心理契约和创业氛围通常是随着创业发起人鼓励优秀、尊重团队成员贡献的一系列措施建立起来的，但是如果能够将那些目标和价值观一致的人选入团队，将大大促进这种心理契约和创业氛围的建立。在成功的企业里，个人目标和团队成员的整体价值能够很好地结合在一起，公司的目标同样也能够得到团队成员的大力支持。一个团队成员的目标与其他团队成员的目标有意义的重叠以及企业目标与团队成员的目标重叠是有益的。

3.共同的创业理念是形成合作精神与凝聚力的基础

具有高潜力的公司最显著的特点之一就是拥有一支能整体协同合作、凝聚力强的团队。这些出色的团队注重互相配合以减轻他人的工作负担从而提高整体的效率。团队中的每一个成员都认识到他们是一股紧密联系而又缺一不可的力量。唯有公司整体的成功才能使其中所有的人都获益。除此之外，任何个人都不可能撇开公司的整体利益而单独地获益;反之亦然，团队中任何一个人的损失也将对整个企业的利益造成损失，从而影响每一位成员的利益。但是，许多人即便有着杰出的技术或其他相关的技能、高学历的文凭等资本，也经常迷失于现代企业高度个人主义的激烈竞争中。这些人自身都非常出色，有些可能对团队运作的程序也颇为了解，但一旦转入实施阶段，会发现利己主义使他们无法完全融入团队中，最终会导致创业失败。

4.共同的创业理念决定团队成员立足长远目标的程度

共同的创业理念还决定团队成员为长远打算的程度，决定着团队的兴衰。富有责任心的团队成员相信他们正在为创业的长远利益工作，他们正在成就一番事业，而不是把创业当作一个快速致富的工具。创业的收获可能需要5年、7年甚至是10年以上，创业者将此视为一场令人愉悦的比赛，他们将在其中不断奋斗直至取得最后的胜利。没有人打算通过现在加入进来而在困境出现之前或出现时退出而获利。他们追求的是最终的资本回报及其带来的成就感，而不是当前的收入水平、地位和待遇。

(二)团队成员构成的异质性

创业团队的成员构成状况显然会直接影响到团队的工作状况并进一步影响到企业的成长及经营业绩。创业团队的人员构成状况主要指团队成员的技能、经验和人文因素。其中技能包括受教育程度、所学专业、技术技能等，按照哈佛大学教授卡茨(Katz)的分类，则主要包括概念技能、人际管理技能和技术技能三大方面;经验往往指个人的工作专长以及产业背景等，如有的人擅长财务分析，有的人则富有营销技巧等;人文因素主要是指性别、年龄等方面的影响。

1.团队成员的异质性对企业绩效的影响

团队成员在技能、经验方面的差异(即异质性的特征)有助于提升群体决策的科学性，因为大家从不同的视角分析问题，可以提供更多的决策选择，同时也有助于成员之间的相互启发，进而有助于创新和创造性地发现解决问题的办法。默里(A.I.Murray)发现创业团队成员之间在技能和经验方面的差异对企业长期绩效有正面的影响，尽管短期的影响可能是负面的，因为差异性有助于创造性，可以为团队决策提供多种选择，但同时会阻碍成员之间的交流和信息分享。但可以肯定的是，如果团队成员能够坚持任务和工作导向，而尽可能少的将个人与观点联系起来，异质性团队一定更富于创新，更富有灵活性和适应性的特征。

美国北卡罗来纳大学的迈克尔·恩斯利(Micheal D.Ensley)教授以美国Inc.500企业的资料进行了实证研究。他从团队成员业务专长、教育水平、受教育专业以及技能的差异性四个方面界定创业团队的异质性，从市场、产业中的企业数量以及技术三方面的变化界定环境的动荡性，用销售收入、销售收入增长率和利润率来衡量企业绩效。结果发现创业团队的异质性如果与环境的动荡性交互在一起，能够共同促进企业的成长与利润的提升。这说明在动荡的环境下，创业团队的异质性能够发挥积极的作用。

2.团队成员构成的异质性有利于团队成员角色互补

具备异质性的团队成员如果能够为创业者起到补充和平衡的作用，并且成员相互之间也能互相协调，这样的团队对企业会做出很大的贡献。

在一个团队中总会有一个核心的创业者，在创业起步阶段，这位核心创业者通常拥有许多头衔，身兼数职，是个多面手，在企业发展过程中，核心创业者的能力、动机和兴趣与企业的性质和要求会出现差距。这时候需要补充其他团队成员或聘请外部人力资源来填补这个缺口，例如建立董事会，聘请咨询顾问、律师、会计师等。

如果创业者的业务强项表现在技术方面时，就有必要利用其他团队成员或是外部资源来弥补营销、财务等方面的不足。当然，实际上会出现责任交叠和责任共担的现象，但是团队成员必须对创业者的能力起到互补而不是叠加的作用。

综合以上分析，组建创业团队，就是选择合作伙伴，选择的标准简单来说就是选相同的人，选互补的人。上海复星高科技集团有限公司的梁信军先生是这样解释“相同”和“互补”的:相同的人的五个方面:相同学习能力的人，相同价值观的人，相同梦想的人，相同金钱观的人，相同文化的人，相同团队合作意识的人;能力互补的四个方面:一是领导艺术上，二是管理能力上，三是专业技能上，四是战略思考能力上。合作伙伴必须取其一，这个团队就能“凑”起来。⁽³⁾

需要指出的是，评价和最终决定在什么时候需要什么样的人才来组建一个异质性的团队是一个动态的过程，而并非一次就可以完成的。需要哪些技术专家、技能和特长?需要进行那些关键工作，采取哪些行动?成功的必要条件是哪些?公司的竞争力突出表现在哪里?需要什么样的外部联系?企业现有的空缺多大及严重性如何?创业者能负担的极限是多少?创业者是否能够通过增加新董事或寻求外部咨询顾问来获得所需的专业技能?诸如此类的问题决定了这些需求何时以及如何才能被满足，这些问题的答案会随着时间而发生变化。

(三)合理的团队报酬与激励

利益分配是团队成员之间最敏感的一种关系，建立在合理的利益分配关系上的团队才具有稳定性和可发展性。

建立合理的利益分配关系，在运行中主要是做好报酬激励体系的设计工作。企业的报酬体系不仅包括诸如股权、工资、奖金等物质上的报酬，而且包括其他一些机会，例如:实现个人发展和个人目标，掌握自主权，培养技能使自己能担当起企业里某一特定角色等。每个团队成员对报酬的理解、所期望的报酬激励并不一致，这要取决于个体的价值观、奋斗目标以及抱负。一些人所追求的可能是长远的资本收益，而另一些人可能并没有如此长远的打算，他们只关心个人短期的收入和职业安全。对后者来说，股权激励可能并没有高薪那么受欢迎。

为新创企业团队设立的报酬激励体系应该起到促进管理团队的积极性，使他们更好地把握企业商机的作用。报酬激励体系的设计应该在团队形成过程中就开始进行，并且贯穿于增进创业团队的融合、强化创业团队的创业氛围和培养团队有效性的整个过程中。例如新创企业吸引和保持高质量团队成员的能力在很大程度上取决于报酬体系所提供的物质激励和精神激励。企业要通过这个报酬体系来获得团队成员的知识、技能、经验、承诺和风险，并将其投入到创业过程中去。

在企业生命周期的各个阶段，给创业团队的报酬激励可以有所不同。比如自我发展机会和自我实现机会这样的激励可以贯彻企业生命的始终，而财务激励在企业发展的不同阶段则可以采取不同的策略。在创业初期，团队成员收入不高，甚至可能会入不敷出，而在收获时期，收入则可能十分可观。一些公司，尤其是像微软那样的高科技公司，初创时可能势单力薄，创业者们收入微薄，但后来的发展却可能使当初的创业者获得丰厚的回报。仅微软公司一家就造就了数百个百万富翁，而其创始人比尔·盖茨更是成了世界首富。

由于报酬激励对每个人都是至关重要的，而企业在早期给予报酬的能力有限，因此，创业者必须仔细而全面地考虑企业在整个生命周期的总体报酬制度，而且必须确保企业具备长期支付报酬的能力，不会出现在员工贡献水平提高的情况下公司无力加薪，或在新员工加入的情况下无力支付他们报酬的情况。

外部环境亦会对新创企业建立的报酬激励体系产生重要的影响。创业者必须意识到企业和外部投资者之间的权益分配会影响到团队成员所能获得的权益份额。另外，企业对报酬激励的处理方式也会成为投资者和其他人对该企业可信度的判断依据，因为这些人员会凭借企业的报酬激励体系来判断企业团队是否敬业。