(一)商务网站的评价指标

随着互联网商业的迅速发展，各种类型的电子商务网站大量涌现，市场竞争日趋激烈。在中国互联网行业规则及竞争机制逐步完善的趋势下，获胜者永远是优秀者。那么，优秀与否的评价标准是什么呢?同时，网站的经营者、投资者和消费者都想了解自己感兴趣的内容。那么，他们通过哪些具体的参数去了解呢?

解决这些问题就必须采用合适的标准和方法来评价网站。因此，在强烈的社会需求与市场需求的驱动下，各种对电子商务网站的评价活动蓬勃发展起来，商业性的专业评比网站便是其中之一。目前，比较著名的商业性评比网站有美国的Gomez和BizRate。

Gomez和BizRate主要从客户需求、客户满意的角度来制定网站的评价内容和指标。Gomez制定了5个一级类指标：易用性、用户信心、站点资源、客户关系服务和总成本。BizRate制定的电子商务网站的评价指标共有10项：再次光顾网站、订购的方便性、产品选择、产品信息、产品价格、网站外观与表现、物品运输和处理、送货准时性、产品相符性、顾客支持、订购后跟踪。

消费者联盟(CU)网站(www.consumersunion.org)提出的评价标准包括以下几方面：网站流量、销售额、网站政策(安全性、个人隐私、装运、退货、顾客服务)、使用方便性(设计、导航、订单及取消、广告)和网站内容(分类深度、产品信息、个性化)。评价由专家根据各项指标的综合结果对电子商务网站进行排名。

中国互联网络信息中心(CNNIC)提出的评价指标有：站点的浏览器的兼容性、引擎上的出现率、站点速度、链接的有效率、被链接率、拼写错误率、站点设计。

国家职业资格培训教材《电子商务师》中也提出了自己的评价指标。

注意事项：

商务网站的评价指标不是绝对的，不同类型的网站，我们选取的评价指标可能是不一致的。我们在选择评价指标体系时，需要根据我们评价的目的对指标体系做调整。