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服装：一定要着正装，深色的西服套装是最佳选择，内着浅色衬衣，穿皮鞋。如果是在炎热的夏季，则男生可穿浅色短袖衬衣和深色长裤，最好扎领带。女生最好穿套裙或大方端庄的连衣裙。这样既显得干练、庄重、身材挺拔，也显示出你对这次应聘的重视和对主考官的尊重。切不可穿牛仔裤、运动鞋和T恤。

敲门：最好敲三下，要把握好节奏和力度，不可以敲得过急过响，显得不懂礼貌，也不可以敲得过缓过轻，显得你没有自信、过于小心翼翼。

问候：进来后应面带微笑，先鞠躬，然后问候“您好”，若主考官不止一人时，应说“你们好”或“各位老师好”，然后双手递上简历。

站姿：若需站着回答问题，身体应自然挺立，两手握在一起放在身前，不要来回晃动身体。

坐姿：如果主考官请你坐下，应回答“谢谢”然后坐下。此时两手可放在腿上，也可以很自然地握在一起放在桌上，切记不要有双手来回搓动、抠指甲、摸脸等小动作;身体端正但不要僵硬，不要前倾也不要靠在椅背上;两腿自然并拢，不要伸到前面或交叉、抖动，更不能架起二郎腿。

面部表情：自始至终应面带微笑，切记不可笑得太过，热情得让人感到莫名其妙，更不能板着个脸，让人觉得你要么是过于紧张要么是为人死板、待人冷淡;不要有绷着嘴或用牙齿咬嘴唇、用舌头舔嘴唇等不自然、不恰当的面部表情。

视线：双目平视，不要到处乱看，要注视着主考官(不管此时主考官是否注视你)，这样既显得自信，也显得尊重主考官。如果主考官不是一个人，应重点注视最主要(通常坐在中间)的那位，兼顾其余;原则上谁向你提问你回答时就主要注视谁，兼顾其余。

回答：回答时语速适中、准确流利，态度不卑不亢、自然大方，切记不可背答案。

离开：面试完毕后应向主考官鞠躬，说声“谢谢”，然后再离开。

1．请用一分钟时间做个自我介绍。

我叫××，是××学校财会专业09届毕业生，今年18岁，家住××。在校期间我担任学生会纪保部副部长一职，工作认真负责。我爱好体育，是我们班篮球队的主力队员，我乒乓球也打得不错。我的学习在班里属于中上等，我尤其喜爱××、××这几门专业课，我的各项技能都已达标。在校期间我还获得过优秀学生会干部的奖励。我的性格比较开朗，善于与人沟通……我很希望这次应聘能够成功。谢谢！

(注意：以上回答并非标准答案，各人应根据自己的实际情况作答，但要避免平淡无奇，要把自己的特点充分展示出来。事先要作充分的准备)

2．请简要介绍一下你的家庭。

我家住在××，全家五口人，有爷爷、爸爸、妈妈、哥哥和我，爸爸、妈妈都是农民，爸爸经常出去打工，妈妈在家种地，哥哥在上大学。

(注意：回答本题时只需简洁真实即可，主考官只是为了了解你的家庭状况而已)

3．我们为什么要聘用你呢?

喜欢这份工作，我觉得它很适合我，我相信我的努力和我的敬业是不会让贵单位失望的(我学的是财会专业，我对贵单位有一定的了解，印象不错，所以很想获得这个职位，一旦被聘用我相信我会很快胜任工作的……)

(注意：有的面试只有这一个问题，需要你做一次针对性比较强的自我介绍，可以将自己所学专业、基本素质、优点、特长，与你对应聘单位、职位的了解结合起来回答，事先一定要作充分的准备，切不可作“因为我是最优秀的”这样的回答)

4．你认为自己最大的优点是什么?

为人真诚、热情(乐于助人、学习刻苦、性格开朗、做事踏实、坚强、有毅力、能吃苦、心胸开阔……)

(注意：要根据自己的特点做出回答，如果能与应聘岗位的需要相适应就更好了。通过这个问题，主考官可了解你如何客观分析自己。要避免抽象的陈述，以具体的经验及事例佐证会使内容更具吸引力)

5．你认为自己最大的弱点是什么?

比较内向(不善于与人沟通、有时性格比较急躁、过于活泼好动、有时好高骛远、有时遇到困难会气馁……)

(注意：要根据自己的特点做出真实而又明智的回答，即你的弱点不应该是你应聘的职位所忌讳的，绝不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上很可能适得其反)

6．最能概括你自己的三个词是什么?

适应能力强，有责任心和做事善始善终(与人为善，善于与人合作，具有团队意识，坚忍不拔，做事注重细节，比较追求完美，善于学习他人的优点……)

(注意：本题与前几题有所不同，你应从职业的角度，特别是你所应聘的岗位的角度，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力)

7．请你简要地描述一下自己。

我是一个性格比较开朗的人，喜欢与人交朋友，适应能力强，爱学习，孝敬父母，生活比较俭朴，能吃苦，做事有时候会不拘小节(我的性格有些内向，比较喜欢安静，但我与同学们的关系都处得不错，我做事有始有终、注重细节，富有牺牲精神，只是有时过于追求完美，有时遇到困难会气馁……)

(注意：本题与前面介绍自己或自我评价的题都有所不同，既不需要像第1题那样复杂全面，也不需要像第3题那样针对应聘岗位而谈，还不可以像第4、5、6题那样简单。回答本题一要全面，应有8个左右的形容词;二要真实、客观，既有优点也有缺点;三是避免前后矛盾、不能自圆其说)

8．到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因?

做事认真，遇到困难不轻言放弃，善于与人合作(爱学习，性格开朗乐观，有毅力，人缘好，对人宽容，能吃苦……)

(注意：本题与第4题很接近，回答时除了高度概括外，如果时间允许可以举一两个事例说明)

9．当别人谈论你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质?

开朗乐观(幽默诙谐，善于团结人，与人为善，爱好广泛，学习刻苦，对工作负责……)

(注意：回答本题时一是最好对他人的评价心中有数;二是不必像自我评价那样全面，两三个形容词足矣，过多会显得你孤芳自赏、很浮躁;三是这些评价应最能反映你的长处，如能与应聘岗位的要求相符就更好了)

(二)人际交往与兴趣爱好

1．你和同学之间是否发生过冲突或者令你感到尴尬的事情?你是怎么处理的?

我和同学之间从未发生过大的冲突，但有过口角。过后我们很快就和解了，我主动找她谈过，我们各自都检讨了自己存在的问题(我和同学之间曾有过很不愉快的事情，当时感觉很伤感情，情绪也很不好，但是慢慢地随着时间的推移，我就想开了。其实同学或朋友之间发生矛盾和纠纷是很正常的，关键看你怎么对待它：你是一味地抱怨别人，认为自己什么错都没有;还是多检讨自己，学会换位思考。如果是前者你就会使矛盾越积越深，如果是后者你就可以很快地解决这些矛盾，而且使自己越来越走向成熟)

(注意：主考官想通过这个问题了解你是如何待人处世，如何化解矛盾的，所以关键不是你与他人有没有过矛盾，而是你如何对待矛盾，因此回答本题时一定要真诚)

2．你在学校期间最喜欢的老师是谁?为什么?

我最喜欢××老师，他课讲得很好，为人也很亲切(××老师很有风度，谈吐幽默，知识渊博，所以我很喜欢他……)

(注意：这种问题不很重要，主考官主要是在了解你的喜好，以及你如何观察人、评价人)

3．你最喜欢哪本书?为什么?

我最喜欢××书，主人公的机智勇敢和对待困难百折不挠的精神对我有着莫大的鼓舞(我最喜欢××传记，主人公的一生遭遇起伏跌宕，但他永远都是那么乐观向上、诙谐幽默，让我很感动;我最喜欢××书，它对我学习专业很有帮助……)

(注意：这本书不一定很有名，但一定是你看过的，否则在追问下就会露馅。如果你很少看书，那么现在就赶快去看吧)

4．介绍一下你的课外活动。为什么愿意从事那些活动?从中学到了些什么?

我比较喜欢体育运动，课余的时候经常打篮球或踢足球，这样一是锻炼了身体，二是增进了与同学的友谊，也认识了不少外班的同学。在这种活动中，我最大的收获就是每个人都离不开集体，要想把事情做好必须要有团队合作意识(我课余的时候喜欢阅读，小说、杂志、人物传记、励志书等等都喜欢看，阅读不仅可以使人增长知识，还可以使人变得心胸开阔;我周末的时候喜欢去网吧，待上两三个小时，和同学、朋友聊聊天，也浏览一下一周来的国际国内要闻，感觉收获还是很大的……)

(注意：要让主考官感觉你的课外活动是健康的和积极向上的，而不是无所事事、百无聊赖甚至消极颓废的)

5．你的业余爱好是什么?

我非常喜欢踢足球(我很喜欢打篮球;我喜欢舞蹈和健美操……)

(注意：本题与上一题相近但又有所不同，找一些富于团体合作精神的爱好，如果没有就赶快去培养;如果你回答喜欢唱歌、跳舞时，就一定要做好应邀现场展示的准备)

6．你有哪些特长?

我喜欢田径运动，成绩也不错(我喜欢绘画，作品曾在学校的艺术节活动中得过奖;我喜欢写作，经常为校广播站和校刊投稿……)

(注意：本题与上一题不同之处是业余爱好可以仅仅是爱好不一定成绩突出，而特长应有比较好的成绩。)

1．你心目中的英雄是谁(或你最崇拜的人是谁)?

我最崇拜我的爸爸，他是一个了不起的男子汉，他辛辛苦苦地支撑起我们的家，无论是对工作还是对家庭都很有责任感，对我们兄妹也关爱有加，不论遇到什么样的困难，他永远都是那么乐观开朗(我最崇拜我的妈妈，她是典型的贤妻良母，吃苦耐劳、任劳任怨，无论家庭有多么困难都坚持让我们兄妹读书;我最崇拜我的爷爷……)

(注意：答案最好是你的家人、师长或者朋友，应尽量避免说及名人，更不能说自己谁都不崇拜或只崇拜自己)

2．哪位人物对你影响最大?

在我成长的过程中，我的爸爸对我影响最大，十年前他下岗后办起一家公司，刚开始做得很辛苦，可是他不退缩、不气馁、不怨天尤人，咬着牙坚持做下去，慢慢地公司的业务有了起色，虽然现在公司的规模还不是很大，但已经步入了正轨。从爸爸的身上我看到了作为男人应该具有的品质：坚忍不拔……

(注意：这个问题与上一题有相近之处又有所不同，你可以回答为家人、师长或朋友，也可以回答为某个名人;可以是一个人也可以是几个人。从这个问题的回答中，可以看出你的价值取向和你将来的职业生涯有可能朝哪个方向发展，对你影响大的人物的人生追求和职业发展路径，通常可能成为你追求的目标。一旦你被问到这个问题，那么你应及时想好与之密不可分的另外两个问题：“为什么你认为他们对你影响最大?”“他们在哪些方面对你影响最大?”，因此事先一定要做充分准备)

3．你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么?

我认为教育对我生活的最大意义是让我懂得了许多知识，掌握了一定的谋生技能(我认为教育对我生活的最大意义是让我懂得了生命的意义，使我知道人应该活得有价值;我认为教育对我生活的最大意义是让我懂得了如何做人，不断地使我改掉坏毛病;我认为教育对我生活的最大意义是让我知道了天地之大，使我的心胸变得很开阔……)

(注意：回答本题时一定要真诚，怎么想就怎么说，不用去猜测主考官希望听到什么样的回答。也许你过去从未思考过这个问题，那么从现在起你应该开始思考)

4．你迄今为止遇到的最有挑战性的事情是什么?为什么你认为那件事对你最具有挑战性?

我第一次为我们班的晚会作策划，从节目的内容、形式到节目的编排、审核，还有主持词、经费的使用等等，都由我完成，由于从来没有做过这项工作，又想做得很出色，能与众不同，所以当时的压力很大，辛苦了一个多星期，还好，做得很成功(我十三岁的时候爸爸就去世了，妈妈带着我们兄妹三人生活得很不容易，精神上的打击，生活上的艰难，使我在很长的时间里情绪十分低落，也影响了我的学习，所幸我现在已经从过去的阴影中走了出来……由于家庭比较贫困，所以从一年级的暑假起我就开始在外面打工，发过传单，推销过商品，当过饭馆的服务员。说实话，开始打工的时候很不适应，劳累不说，心理上的压力也很大，要和各种各样的人打交道，也看到了社会上的一些阴暗面，这些都是我的人生中从未经历过的，是具有挑战性的，好在我经受住了考验，越来越成熟……)

(注意：类似的问题还有“你迄今为止受到的最大打击是什么?”“你迄今为止经历过的最难忘的事是什么?”如果你从未想过这类问题，那么现在就开始想一想)

5．你认为学校的分数重要吗?为什么?

我认为在某种意义上，分数对学生来说是重要的，它反映了学生对所学知识的掌握程度(如果这个分数是真实的)，也在一定程度上反映了这个学生的聪颖、勤奋和学习能力;但分数的重要性不是绝对的，不然也不会有“高分低能”的说法，尤其是对于我们这些职业学校的学生来说，职业道德、职业素养和职业技能的高低才是最重要的，而这些通常是不能在分数上体现出来的(我认为分数很重要，毕竟学生在校期间是以学为主，而分数最能反映学生的学习情况……我认为分数不重要，“高分低能”的人太多了，学习好的学生到了用人单位后未必就是最能干的……)

(注意：回答本题时，重要的不是你回答“重要”或“不重要”，而是对你的答案作出自圆其说的解释，因此本题的最佳答案应是中庸的、辩证的)

6．你最近看过的电影或者小说是什么?观后感怎样?

我最近刚刚看完一部小说××，感觉挺不错的(我刚刚看过电影××，故事情节虽然不复杂，但是很感人……)

(注意：如果时间允许可以简要地介绍一下电影或小说的情节。这部电影或小说应该更符合大众的审美习惯，记住：此时不是你表现特立独行的时候)

7．在你的朋友或同学中，你最喜欢(欣赏)的是谁?为什么?

我最喜欢(欣赏)×××，她为人真诚善良、乐于助人、学习刻苦、生活俭朴(我最欣赏×××，他一直担任我们班的班长，工作能力强，吃苦耐劳、任劳任怨，对人宽容;我最欣赏×××，她性格开朗，很随和，很聪明，不仅学习好而且多才多艺……)

(注意：通过本题主考官想知道你如何评价他人，从中可以知道你的心态是否阳光、是否客观、是否积极向上，因此，切不可说你谁也不喜欢、谁也不欣赏)

8．你认为今天来应聘的同学中谁最有可能被我们录取(或谁是最优秀的)?为什么?

我认为××最有可能，因为她的学习成绩好，是班干部，工作能力也很强，和同学们的关系也很不错(我认为××最有可能，他性格开朗，有亲和力，专业技能很突出，个人的条件也很好……)

(注意：本题与上一题有相近之处，都涉及对他人的评价，但角度不同。主考官此时除了想知道你如何评价他人外，还想知道今天应聘的人中谁在同学中的口碑更好。此时你可以回答是自己，“因为我就是最优秀的”，但显然这不是最佳答案，你可以说“我希望自己是最优秀的，但他人身上也有许多优点值得我学习”)

1．在校期间你最喜欢的课程是什么?为什么?

我喜欢××、××这几门专业课，因为这些课程是我们专业的核心课程，我很重视(××课程的老师课讲得很好，我很喜欢)

(注意：尽量说和你要应聘的职位相关的课程)

2．你最不喜欢的课程是什么?为什么?

我不太喜欢××课程，因为××课程比较枯燥乏味，上课时我老提不起精神(我不太喜欢××课程，因为我觉得它不重要……)

(注意：你不喜欢的课程不应是你应聘职位的关键课程，对老师的评价应尽可能地客观公正，避免过于情绪化)

3．你是学会计的，那么管理会计和成本会计(财务会计)的区别是什么?

管理会计主要是为企业内部的经营管理服务，它要利用成本会计所提供的信息进行分析、决策和规划，工作的侧重点在于针对企业经营管理遇到的特定问题进行分析研究，以便向企业内部各级管理人员提供决策和控制考核所需要的信息资料;而成本会计是以一个企业的成本为对象的专业会计，是财务会计与管理会计的结合物，是计算及提供成本信息的会计方法(财务会计主要为企业外部有关方面提供一定日期的财务状况，以及一定期间的经营成果和资金流动情况，所以又称为“外部会计”;而管理会计主要是为企业内部的经营管理服务的，它侧重于针对企业经营管理遇到的特定问题进行分析研究，以便向企业内部各级管理人员提供决策和控制考核所需要的信息资料，所以又称为“内部会计”……)

(注意：这类问题往往和你应聘的岗位有关，也和你所学专业有关，只要你的就业推荐书上出现所学科目，就要准备主考官会问到你专业知识，当然回答这类问题只需答出要点即可，不用发挥)

4．你是学计算机专业的，那么你的计算机水平怎样?

我已取得计算机等级考试二级证书;通过了办公自动化考试;我的五笔打字能达到每分钟打单字40多个，打文章60个左右(我的计算机水平还不错，除熟练掌握了Word、Excel、PowerPint外，我还初步掌握了Aceesc和网页制作……)

(注意：不管你应聘的岗位是否与你所学的专业吻合，都要准备主考官会问到你专业的问题)

5．你的数学课为什么成绩这么差?

我的数学是学得不太好，那是第一学年开的课，当时我确实没有努力学习，所以成绩受到了影响。可是我后来知道了学习的重要性，主动去学习，所以第二学年开设的专业课我学习很认真，成绩也还不错(我数学成绩一直不理想，学起来比较吃力，但是我对学习专业课还是比较有信心，特别是我的各项技能都比较突出……)

(注意：如果你的成绩单中有缺憾的话，这个问题就有可能被主考官问到，类似的问题还有“你的计算机成绩为什么刚刚及格?”“你是学会计专业的，为什么你的财务会计成绩这么低?”。此时你要有心理准备，不能回避，要正视;不能哑口无言，要回答。俗语说“尺有所短，寸有所长”，所以最重要的是你要有所“长”，而且要清楚自己的“短”和“长”在哪里)

6．为什么你的成绩单中60多分的课程这样多?

我承认自己的成绩单不理想，除了有的课程我确实学得不好以外，还有的课程是我没好好进行考前的复习。但我认为自己不是一个很笨的人，比如有的课程我就学得很好，我的技能课成绩都很不错(来××学校上学的第一年，我还很不懂事，不知道要好好学习，所以那时开设的很多课程我的成绩都不好;第二年我开始懂事了，也知道要好好学了，所以成绩开始有提高，比如××、××和××课程的成绩就不错……)

(注意：本题与上一题很接近，令人感到尴尬但又必须回答，而且是事先要有心理准备，从而能以比较从容的神态来回答的问题。切记：不要遮遮掩掩，不要张口结舌，更不要说什么“我的成绩都是真实的”这类愚蠢的话，坦率地正视自己的“短”，尽量挖掘自己的“长”，才是明智的选择)

1．你参加过哪些社会实践活动?

一年级的暑假我在一家饭店里作过传菜员，二年级的暑假为××银行到几所高校里收过学费，今年寒假我在商场里推销过化妆品。

(注意：如果时间允许，可尽量说出所有打工或兼职的经验，最好能具体说明工作的内容及担任职位的薪水，并进一步说明在此职位上所扮演的角色，若有实际的成果可一起说)

2．你还记得你打工那家饭店的名称吗?你当时的上司(主管)叫什么名字?

叫××饭店，主管的名字叫××。

(注意：类似的问题还有“你在哪家商场推销化妆品?”“你推销的化妆品是哪种品牌?”“那家饭店老总叫什么名字?”“你当时的主管是个什么样的人?他的性格怎样?他爱吃什么样的饭菜?”“步行街的饭馆里每天中午来吃饭的主要都是什么人?”等等，如果你应聘的是一家酒店餐饮类企业，主考官可能会问你这类问题，此时主考官主要想了解你的观察力、细心程度和为他人服务的意识)

3．你参加过义务活动吗?

我在社区作过义工(我和班里的同学们参加过社区组织的××宣传活动;我参加过学校团委组织的街道卫生清洁工作……)

(注意：对这个问题的回答一定要真实，有就是有，没有就是没有，否则在追问下很容易露馅，结果适得其反。可以现在就着手做一些义务活动，与自己所学专业接近就更好)

4．你是学市场营销的，那么你认为该如何推销金融产品?

首先要知道：客户在那里?其次是熟悉各种金融产品的特点，尤其是收益和风险，重点掌握各类产品可能带给客户的利益;第三是要与顾客充分沟通，了解客户的利益需求和重点回避的风险;第四是向客户有针对性地介绍合适的产品;第五是与客户建立比较亲密而又持久的关系(首先要熟悉顾客，熟悉他们追求的利益和想回避的风险;其次是要对自己销售的产品特点非常熟悉，从而能给有不同需求的顾客推荐不同的产品;第三是在赢得顾客信任的前提下，多回访多关心，从而建立起尽可能广泛的持久稳定的顾客群，为今后的营销打下基础)

(注意：这是一个学以致用的问题。营销人才是目前市场上紧缺的人才，银行也不例外，但如果对这类问题回答不上来，会给主考官留下什么样的印象就可想而知了)

5．你在邮政储蓄实习时都办理过什么业务?

做过大堂经理，在营销部推销过信用卡、企业形象年册、挂历、台历、邮票等(我主要在前台办理储蓄业务，同时销售保险产品和其他一些理财产品……)

(注意：有过实习的经历是应聘时的一个亮点，但一定要做有心人，对实习过的业务要能说出个一二三来)

6．你在银行实习过，有哪些感想或体会?

我在××银行实习时主要是做大堂经理，虽然时间不长，但也有这样一些体会：首先是要有职业意识，时刻记得自己是××银行的大堂经理，代表着银行的形象，所以在接待顾客时一定要有礼貌、有耐心;其次是对银行的业务懂得越多越能够为客户提供专业的、优质的服务(我在××银行实习时主要是在前台办理业务，体会最深的有两点：一是要有良好的工作态度，对顾客要有耐心，不论遇上什么样的顾客都不能发火、不能争吵;二是能力越强越好、专业越精越好，这样不仅能提高办理业务的速度，减少差错率，也可以减少顾客排队等候的时间，客观上减少了顾客因为等得太久而产生的怨气和纠纷……)

(注意：不论你在哪里实习过都不要紧，要紧的是你实习后一定要有收获和体会，而且要事先把这些收获和体会做一个归纳，让主考官感到你是一个有心人，是一个条理分明、思路清晰的人)

7．你在××银行实习过，能否将我们银行的柜台业务与××银行的柜台业务作一个比较?

我在××银行的××储蓄所实习，时间不长，感觉这家银行的员工整体素质还不错，只是有的员工虽然工作态度挺好但办理业务速度较慢。我虽然没有在贵银行实习过，但曾去那里存取过钱，印象还不错，至少接待我的那几位柜员比较专业，服务态度也不错(很抱歉，我没有到贵行办理过业务，所以无法作比较……)

(注意：回答这类问题一定要真诚、客观，不可为了讨好招聘单位而一味地用一些不实的溢美之词赞扬对方，却贬低其他银行)

1．你能为我们(银行)公司带来什么呢?

我想，首先我能为贵(银行)公司带去我的蓬勃朝气和我的工作热情，我很喜欢这个工作，一旦被聘用一定会努力工作的。还有，我是一个富有合作精神的人，团队意识比较强，如果我被聘用，一定会与同事们友好共事的……

(注意：这与“自我评价篇”的第3题有相近之处，你应将自我介绍中有关自己所学专业、基本素质、优点、特长，与你对应聘单位、职位的了解结合起来回答。回答要得体，自谦固然不好，但过于自负会显得很浮躁，所以事先一定要作充分的准备)

2．你为什么来应聘这份工作?

我来应聘是因为我很喜欢这份工作，它与我所学的专业相近，而且我的适应能力也比较强，因此我相信自己能为贵(银行)公司作出贡献。

(注意：以上回答并非标准答案，也可以说公司的待遇、福利条件吸引人，但必须进一步说明此工作可一展自己的专长)

3．你对加班有什么看法?

如果确实是工作需要我愿意加班，特别是在我工作还不太熟练的时候，或者是(银行)公司业务非常忙碌的时候。当然我希望不要经常加班，或者每次加班时间不要太长(我能接受加班，不会有什么怨言……)

(注意：回答这个问题应尽量诚实)

4．你对我们(银行)公司有什么认识?

我知道贵(银行)公司是世界(中国)500强，贵(银行)公司是一家前年改制上市的(银行)公司，股票市值已达80亿元，我还知道贵(银行)公司的总部在深圳，贵(银行)公司在××业务方面为中国首创(我知道贵公司是一家……)

(注意：如果你应聘的这家银行或公司是一家知名的企业，你又十分想应聘成功，你应该事先做功课，如上网查一些资料，此时说几件你知道的事，其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类)

5．告诉我三件关于我们(银行)公司的事情。

(注意：本题与上一题相近，但可以从不同的角度回答。回答本题时，你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件，从而提高主考官对你的印象分)

6．你希望能有什么样的待遇?

我希望贵(银行)公司按国家有关规定或(银行)公司的惯例发工资(我相信贵公司会根据我的能力、表现以及我为公司创造的价值付给我合理的报酬的。试用期600～800元，聘用后800元以上……)

(注意：回答本题时，既可以清楚明确，也可以笼统模糊，但如果主考官追问具体数字时，一定要明确回答，不必羞羞答答。最好客观归纳个人年龄、经验、能力，再依行业类别、公司规模等客观资料，提出合理的数字，这样如遇主考官追问“为什么”时，可轻松作答)

7．除了工资，还有什么福利最吸引你?

“五险一金”的保障，以及每年十天的带薪假(每年几十个小时的脱产培训……)

(注意：回答这个问题应尽可能地诚实，如果你对应聘单位有更多的了解，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配)

8．你对银行柜员的工作有些什么认识?

银行柜员的工作属于银行一线岗位，直接面对顾客，代表着一家银行的形象，是这家银行企业文化的直接体现者，因此，柜员的工作非常重要，柜员的职业素养非常重要(银行柜员的工作很重要，也很辛苦，每天要面对那么多的顾客，要办理那么多的业务，而且是和金钱打交道，稍不留神就会出差错，所以工作的压力是很大的。这就要求银行柜员要有熟练的业务能力和良好的工作心态……)

(注意：对这类问题事先要做思考、归纳，越全面越好，让主考官感到你是有备而来，否则到时候就只会说“要对顾客有耐心”之类的话)

9．你认为在银行做一名柜员容易吗?

很不容易，要做一名称职的柜员，不仅要有良好的职业道德和敬业精神，还要有熟练的业务技能，要细心、要耐心，总之要有很好的职业素养(银行的柜员不仅每天要办理大量的业务，还要经常参加各种培训和考试，不断地提高自己的业务能力，到了月末和年末经常要加班，工作中可能遇到各种各样的顾客，但不论遇到什么样的顾客都要有耐心……)

(注意：本题与上一题类似)

10．做柜员可能什么样的顾客都会遇上，对此你怎么看?

我认为作为柜员，会遇上什么样的顾客不由我们选择，但不论遇到什么样的顾客我们都必须礼貌相待，顾客可以发脾气而我们不能，顾客可以出言不逊而我们必须彬彬有礼，我们应该耐心地向顾客做解释，消除误会，平息怨气(面对各种各样的顾客，除了耐心之外，我认为专业素养和业务能力也很重要，因为有时候顾客发火是因为我们办理业务的速度太慢，顾客等得着急，或者是有的问题没有给顾客解释清楚，让顾客跑了冤枉路，所以我们还应该从提高办理业务的速度和质量上下工夫……)

(注意：如果对这类问题总是从“我会耐心解释”“我不会发脾气”这样的层面来回答，显得比较简单，应该学会换位思考，进一步分析顾客发火的原因，从而找出自己的工作需要改进的地方，这样给主考官留下的印象就会非常好)

11．如果你的工作出现失误，给本(银行)公司造成损失，你认为该怎么办?

首先我会尽全力去弥补，尽量减少损失;其次我会对属于我的责任勇于承担，不会逃避;最后我会吸取教训，避免今后的工作中出现类似的失误(如果确实是我的失误造成的，我会承担的，愿意接受处罚……)

(注意：回答这个问题时除了表示自己不会逃避责任外，还要给主考官留下你是在积极主动地面对失误的印象，而不是被动地、迫不得已地接受惩罚)

12．你对工作有哪些期望与目标?

一旦应聘成功，我希望自己能尽快地胜任工作，同时我计划三年以后考助理会计师，然后还会考会计师，当然这期间我会努力提高自己的学历水平，我拥有这样的自信(我希望两年之内能成为收银主任;我希望三年之内能成为业务主管……)

(注意：类似的问题还有“如果我们聘用你，你对于未来有什么打算吗?”一旦被问到这个问题一定不能回避，因为对工作拥有具体期望与目标的人，通常成长较快;但如果主考官没有问你这类问题，不要主动询问“我到贵公司后有没有晋升的空间”这种显得很唐突也不太得体的问题，因为任何单位都会有晋升的空间，关键看你的能力与表现)

13．你想过自己创业吗?

目前还没有这个打算(想过，但我认为目前无论是从社会关系还是专业知识、创业资金和社会经验的积累等等方面都还不具备条件……)

(注意：这个问题如果你简单地回答“有”的话，可以显示你的冲劲，但下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”)

14．马上就要走上工作岗位了，你做好心理准备了吗?

我有一定的心理准备：工作单位不同于学校，我的身份也会由学生转换为企业员工，所以我要对自己有一个更高的要求。要加强组织纪律性，服从领导的工作安排，要有敬业精神，工作中要向有经验的员工学习(我不敢说我的心理准备很充分，但我确实想过这个问题……)

(注意：对这个问题当然不会有人持否定的回答，所以此时主考官主要是想了解你是如何思考这个问题的，因此你必须事先做准备，这样回答时才可以做到条理分明、语言流畅)

15．你是学计算机专业的，缺乏对银行业务的了解，(你来应聘我行)准备怎么做?

社会发展得非常快，许多大中专毕业生因为各种各样的原因，最终都不能从事所学专业的工作。我虽然是学计算机的，但我也喜欢银行的工作，如果应聘成功，我会通过贵行的岗前培训和自学的方式，尽快补上相应的知识和技能(虽然是学计算机的，但××学校对相关技能抓得很紧，所以我的点钞、翻打百张传票和五笔打字都达到了学校的毕业标准，如果应聘成功，对于欠缺的专业课知识，我会在今后的工作中边干边学，尽快补上，我有这个自信)

(注意：通常银行的主考官并不会太在意你的专业，只要他认为你其他方面符合要求，他问此题的目的主要是想知道你对专业不对口的态度)

16．你对银行业务了解多少?

有存贷款业务，信用卡业务，结算业务，销售各种理财产品如保险、债券、基金业务等。

(注意：结合你在课堂上、书本中所学及在银行实习所掌握的知识来回答。类似的问题还有“你对会展业的工作有多少了解?”“你对饭店的工作有多少了解?”等等)

17．你对我们银行的柜台业务如何评价?如果让你来做会怎样?

我确实到贵行去办理过业务，对贵行的柜台业务感觉还不错，员工的工作态度好，办理业务也挺熟练。如果让我来做的话，我也一定会努力的做好，让顾客满意，让领导满意……(我到贵行去办理过几次业务，曾有过不愉快的遭遇，我觉得这也很正常，哪个单位都会有很优秀的员工也会有不太称职的员工，如果让我来做的话，我会努力做最优秀的员工;很抱歉，我没有接触过贵行的柜台业务，所以无法评价。如果让我来做的话……)

(注意：评价该招聘银行时要诚实客观，不可为了博取主考官的好感而过分吹捧。此时重要的不是你如何评价他们的柜台业务，而是你准备怎样做)

18．你的礼仪课成绩不错，你认为在银行工作礼仪方面应怎样做?

我认为首先应该在衣着打扮上庄重得体、整洁大方;其次是在对待顾客的态度上礼貌周到、彬彬有礼;再次是在办理业务时耐心细致、言语得当(我认为应该是以整洁大方的职业形象面对顾客;以干净利落的规范动作办理业务;以热情礼貌的表情语言服务顾客……)

(注意：这又是一个学以致用的问题，类似的问题还会有“你的财务会计的成绩不错，那么你认为……”“你的保险课分数挺高，那么请你回答……”。正如同你要对成绩单上的坏成绩有问答的准备一样，你也要对好成绩有面对问题的准备)

19．如果我是客户，今天对你的服务不满意，你该怎么办?

首先我会分析客户不满意的原因是什么，如果是由于我的工作出现了失误或我的工作效率不高，我会真诚地向顾客道歉，并尽快改正和改进。如果是遇上了当时由于某种原因心情不好或脾气比较暴躁的顾客，我会耐心的并用缓和的语气向他解释;其次，不管客户不满意的原因是什么，我都会保持冷静、耐心和始终面带微笑，而不会与顾客发生争吵。

(注意：这类问题看起来好回答，但应该思索怎样回答才有深度)

20．你对银行工作的职业道德如何理解?

守法奉公、廉洁自律、爱岗敬业、对顾客热情周到、业务能力精益求精、为储户保密、维护银行的良好形象。

(注意：类似的问题还会有“你对酒店服务工作的职业道德如何理解?”“你对营销人员的职业道德如何理解?”因此，自己首先要搞清楚什么是职业道德，然后才能针对不同的行业企业归纳出不同的具有行业特点的职业道德)

21．你是学市场营销的，如果让你每天坐在柜台里办理业务，你愿意吗?

既然我报名应聘贵行，就已经做好了在柜台做业务的思想准备，更何况我知道银行柜台上也会有营销工作可做，如销售保险、债券、基金等理财产品，所以我觉得自己还是有用武之地的(我现在还很年轻，缺乏经验，我很希望能在更多的岗位上积累经验，熟悉业务，所以我愿意在柜台办理业务……)

(注意：这类问题主考官不用你回答就知道答案是肯定的，他关键的是想知道你怎么回答，从中看出你想问题的深度和广度，同时了解你的表达能力)

22．把你调到我们集团公司在其他城市的分公司你愿意吗?

我愿意(我父母可能会不愿意我离开西安)

(注意：这个问题很简单，要如实回答，切不可害怕应聘不上就做违心的回答。主考官能问这个问题就是有这种打算，所以此时你若回答“愿意”，过后又找各种理由拒绝，反而失信于人)

23．你觉得作为财务总监应具备的专业素质是什么?

奉公守法，恪守职业道德，确保企业的商业机密安全，业务上精益求精，有能力指导企业的财务人员开展工作，统揽财务工作全局。

(注意：这类问题对应届毕业生而言有一定的难度，如果无法回答全面，就应思考其最重要最核心的是什么)

24．餐饮业的财务工作会比其他行业辛苦，你能接受吗?

我能接受，我现在还很年轻，正是应该吃苦的年纪，这样更能锻炼自己。更何况现在社会发展变化得非常快，就业竞争的压力也很大，许多工作都很辛苦，别人能吃的苦我也应该能吃。

(注意：回答这个问题只需勇气和坦诚)

25．你说愿意从基层做起，那你对基层的定义是什么?

我理解的基层应该是一个单位或企业有大量员工从事的第一线的工作，也往往是比较辛苦的、甚至是很枯燥的工作，这些工作的质量决定了这个单位或企业的品牌，这些员工的素质决定了这个单位或企业的形象。

(注意：对自己在应聘时挂在嘴上的词首先要明白它的含义，这样在被问到这类问题时才不会现思考现编词、甚至张口结舌)

26．你对自己的定位是什么?想在财务工作的哪个岗位发展?

我觉得财务工作比较适合我，所以上××学校时就选择了这个专业，也希望毕业后能从事财务工作。由于缺乏实践，我现在还不能给自己一个准确的定位，只是觉得：首先我会服从贵公司的工作安排，不论在哪个岗位上我都争取尽快适应工作环境、胜任工作;其次我希望尽可能接触更多的工作岗位，使自己得到更多的锻炼，为今后的发展打下坚实的基础(我希望先做收银员，等到我的工作经验和业务能力都有了很大的丰富和提高之后，再做业务主管或收银主任……)

(注意：不论你此时对自己是否已有明确的定位，你都应该让主考官感到你是一个有想法但又会踏踏实实做事、一步一个脚印前进的人，而不是一个好高骛远、眼高手低的人)

27．作为收银人员你会面对顾客，此时你代表着企业形象，你觉得该如何与顾客打交道?

首先是微笑服务，其次是业务熟练(应该热情周到、有耐心，还要表现得很专业，让顾客感到我们企业的员工职业素养都很高，从而对我们企业留下很好的印象)

(注意：遇到这类问题切不可只知道回答“态度好”“有耐心”，一定要提升到专业的角度去回答)

28．财务工作不仅繁琐，还要经常和税务等部门打交道，你的性格适合吗?

工作繁琐我不怕，经常要和企业以外的其他部门打交道对我来说确实是一个挑战，但我想接受这个挑战。虽然我的性格比较内向，但为了胜任工作我愿意去改变它，我有这个自信(我的性格比较开朗，擅长与人沟通，所以我相信我能胜任这个工作……)

(注意：人的性格确实会对工作能力和工作绩效产生影响，所以你在应聘前应思考这个问题，看看这个工作是否适合你或你是否真的对它很感兴趣)

29．你有什么问题要问吗?

有，我想知道贵(银行)公司对新员工的培训计划是怎样的(我想知道贵公司现在有多少员工;我想知道贵公司对员工的学历要求是怎样的;我想知道贵公司的工资待遇是怎样的……)

(注意：一定要提问，但问什么问题很有艺术，它应该是你“应该”关心的问题，同时又是主考官肯定能回答上来的问题)