第5模块　介绍产品

购买手机

A：欢迎光临××电讯！先生，您需要什么功能的手机?我可以帮您推荐几款。

B：我想要一款功能多、待机时间长、价格实惠的手机。

A：先生，这边请。我们这儿有一款新上市的手机，它超长待机，电池容量为2000毫安，支持MP3、MP4，能照相、摄像，手写按键双输入，远程防盗追踪，(开始演示)。这款手机外观漂亮大气，随机送512兆内存卡，还可以下载音乐和电影。

B：价格优惠吗?

A：我们现在正搞特价活动，1698元，还赠送礼品。

B：让我再看看，考虑一下，再做决定。

办理SIM卡

A：先生，您缴费还是办手机卡?

B：我想办一张适合自己用的手机卡。

A：您打电话多还是发短信多?用手机上网吗?

B：我发短信比较多一点。

A：我们这儿给您介绍一款比较适合您的资费，是××套餐，月租18元，每月赠送140条网内短信，而且还赠送30M的GPRS流量费，您还可以用手机上网;接听所有的来电都免费，主叫0．20元，比较划算。

B：好吧，就给我办一个这种套餐。

(开始选号……)

售　　后

A：欢迎光临！您缴费还是办手机卡?

B：我5月6日在贵店买了一款×××的N78手机，现在出现白屏，手机经常自动挂断，很影响我的正常工作。

A：(接过来检查……)您带发票和保修卡了吗?

B：带了。

A：(看了一下)是5月6日买的，国家“三包”规定，手机出现非人为的质量问题，必须去客服中心出具检测报告单，才可以做到7天包退、15天包换、一年免费维修的售后服务政策。

B：那好吧，请问售后服务地点在什么地方?

A：在×大街59号，请您把保修卡和发票都带上。

B：再见！

A：再见！