第10章　品牌危机控制

很多品牌在危机面前，都会不堪一击，或者一蹶不振。危机既然是商业社会中必然存在的一种现象，就能够被预防和管理。问题肯定出在了我们面对危机的态度上。企业经常采取“鸵鸟政策”，希望危机赶快过去，要知道，这样有可能使企业犯两次同样的错误。面对危机，你将如何应对？有没有变危机为转机的精囊妙计？带着这些疑问，我们将直面危机，让企业转危为安。