［摘要］　网络公共关系:研究图像与理论模式建构

黄懿慧⁽¹⁾

摘　要:本研究针对美国及台湾1998至2007年十年间，以网络公共关系为主题发表的论文进行后设研究，旨于探讨网络公共关系的现况与发展，描绘网络公共关系研究图像，并提出未来研究展望。

研究发现，虽然网络传播的确具有诸多传统媒体不及之特质，然而，目前中外企业采用新媒体的速度与质量仍不如预期。质言之，网络公共关系的实际操作呈现下现象:硬件表现优于软件，形式重于内容，速度重于质量，组织导向重于公众导向，此外，企业端控制之特质相当明显，再者，采取双向、互动、对话、实时!跨界，乃至于对等沟通型态者仍占少数。另外，有关因特网对于组织公众关系之冲击与影响，则主要呈现于以下面向:权力关系反转、弥补动员资源不足、行动型公众与单一议题型公众激增，以及匿名特性加重网络沟通的困难度。本研究于文末提出未来研究方向之建议。

关键词:公共关系，网络公共关系，互联网，后设研究，公共关系研究

【注释】

(1)黄懿慧，香港中文大学新闻与传播学院教授。